www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!
E’ periodo di vacanze e la disavventura che è successa a me ma può succedere a tutti quindi meglio divulgare la notizia; ATTENTI al sito www.volagratis.com!
Vi racconto in breve la mia (dis)avventura.
Sono alla ricerca di un volo di linea per la Sicilia per il periodo 03/09-10/09. Andando sul sito in oggetto verifico la presenza di due posti a/r Venezia-Palermo per il suddetto periodo, costo € 314,14. Cos’altro fare se non prenotare? Tanto più che il sistema ‘prenota sicuro’ di questi fenomeni prevede l’inoltro di mail ed sms di conferma al soggetto. E così faccio. Fornisco gli estremi della carta di credito e a breve arriva email di conferma con però l’importo della prenotazione “stranamente” aumentato di 89€, mica bao-bao-micio-micio. E qual’è il problema, il magnifico sito dice che:
… comodo, perché con un numero risolvi ogni problema!
Qualsiasi compagnia tu abbia scelto, per qualsiasi tipo di prenotazione, per i cambi nome o cambi di destinazione ed in qualsiasi momento, potrai rivolgerti ad un unico numero 892.888.108. Risponderà il Centro assistenza per seguire la tua prenotazione prima, durante e dopo il tuo viaggio per ogni tuo problema.
Chiamo il numero indicato sopra, collegato al solito call center “anonimo” dal quale risponde il solito ignaro operatore interinale al quale chiedo spiegazioni circa la variazione di prezzo e le motivazioni. Ebbene, udite udite, le motivazioni sono che “hanno delle difficoltà a gestire le tariffe in tempo reale…“. Ma come, un sito last-minute che ha difficoltà di aggiornamento del sito? Allora diventa un sito after-hour…
Comunque nessun problema penso, annullo la prenotazione ed il gioco è fatto; NO! Col cavolo! Questi ladri procedono al prelievo contestuale della cifra della prenotazione più 4 € di commissione carta di credito. Mi altero leggermente ma mi dicono di non preoccuparmi e ricevo assicurazione che “entro un paio di giorni la cifra mi sarà riaccreditata“. Stamattina la banca mi conferma l’addebito sul mio conto e mi “avverte” che però le tempistiche saranno sicuramente superiori ai 2 giorni… staremo a vedere.
Riassumendo:
a) impensabile che chi gestisce un last-minute non abbia l’aggiornamento in tempo reale delle tariffe, non ci credo!
b) hanno numero di cellulare ed email e NON riescono ad avvisare prima del prelievo che l’importo è variato?
c) questi signori, ho calcolato, con 40-50 di questi scherzetti al giorno ed una buona gestione bancaria riescono ad autofinanziarsi mediante il gioco delle valute e dei tassi, complimenti a Voi per la pensata.
d) cosa che mi fa più incazzare è che per qualche giorno questi signori avranno “a norma di legge” in gestione il mio denaro (nonostante il prelievo immediato NON sia citato in nessuna parte del sito) e, cosa più importante, non potrò effettuare altre prenotazioni in attesa che me li restituiscano.
Quindi, in attesa e nella speranza, di ricevere rimborso dei soldi sto cercando di capire come sia possibile che queste persone pratichino questo tipo di furti ‘a norma di legge’ alle spalle di coloro che invece i soldi se li sudano fino all’ultimo. Se potete quindi diffondete pure questo fatto affinchè si sappia che www.volagratis.com se li conosci LI EVITI!
23/07/2007: per dovere di cronaca informo che in data odierna, bontà loro, ho ricevuto rimborso della cifra più o meno (si sono fatti la cresta “a norma di legge pure sul rimborso!) sborsata… sono commosso!
06/06/2008: causa le continue intromissioni di un personaggio che, nonostante numerose richieste di palesarsi continua a non farlo (chissà perchè poi visto che, a suo dire, racconta solo verità… lui!) vengono chiusi i commenti al post. Lo scopo di questo post era ed è informare i lettori circa accadimenti di cui SCRIVO PERCHE’ HO LE PROVE (si chiamano e/c della carta di credito ndr). Questo (link) uno dei tanti commenti con cui il “personaggio” mi ha intasato il blog e l’elenco di qualche post (non ho voglia e tempo di cercarne altri ma potete farlo da soli su google) di qualche blogger che ha avuto la sfortuna di vivere la stessa esperienza:
Una cosa comunque è sicura: le verità raccontate in questo post che, guarda caso, compare nella prima pagina di google con la chiave di ricerca ‘volagratis‘ a “qualcuno” non và proprio giù! La verità a volte fà male…
A Voi le conclusioni su credibilità, correttezza e… su chi racconta MENZOGNE!
10/01/2010 – Visto che nonostante i commenti chiusi le persone truffate mi inviano comunque le email, riapro i commenti al post affinché diventi una raccolta delle esperienze dei lettori truffati.
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194 Commenti a “www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!”
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Secondo classificato come
nei prossimi anni non ho intenzione di partecipare al concorso quindi il secondo posto è libero
da Giorgia, Sara, Simona, Kit Jr. e Chiara
da Pibua, Giuseppe T. e UMI
da Sciura Pina e Paola
da Silvia
da Ed, Giangidoe, Pibua, IvanSantoro, Guccia, Weblogin e Anna
da La Tela di Aracne, Nido di Scricciolo, Synnovea e Serendipity
da Occhidigiada
da Elle, NadiaFlavio, SERENdipity, Dolcelei, Sciura Pina e Oscar
Ciao a tutti……ho appena avuto una disavventura con Volagratis. Vi spiego, ho acquistato qualche giorno fa su letsbonus un voucher per un buono sconto di 50 euro da utilizzare su una qualsiasi tratta A/R. Entro nel sito volagratis e inizio la procedura di prenotazione in attesa dello spazio dove inserire il codice inviatomi del voucher…….non esiste e nel frattempo arrivo alla fine e a transazione effettuata mi rendo conto che questo spazio non è contemplato……. Spendo quindi molto più di quello che avrei pagato direttamente con Alitalia chiamo il loro numero assistenza clienti, mi costa 15 euro e mi scarica il telefonino senza ottenere nulla…….che dire……ho provato a contattarli tutti compreso il soito della VISA per provare a bloccare il pagamento ma essendo sabato sera, nulla da fare. Ora oltre all’incazzatura spero solo di risolvere qualcosa lunedì e alla peggio di partire il 30…….Che schifo!!!!!!
Io ho il tuo stesso problema, ovvero il codice acquistato su letsbonus ma non lo riconosce su volagratis perchè mi chiede un numero a 16 cifre. Te come hai risolto??
grazie
Ciao,dico solo questo,30 giorni per riavere 3000 euro. Addio per sempre agli acquisti di voli inesistenti su internet.Truffe legalizzate!!!!!Meditate!!!!!
Decisamente tanti Pamela, soprattutto di questi tempi ma siccome non mi piace troppo generalizzare permettimi di correggerti: BASTA CON GLI ACQUISTI SU QUESTI SITI online, perchè sono sicuro che qualcuno che lavora onestamente e con puntualità c’è ancora, bisogna solo trovarli sperando nel mentre di non averci rimesso troppo…
Ciao Pamela,
ti è andato bene, io aspetto i miei 600 euro da Volagratis da tre mesi per i voli cancellati e non mi rispondono nemmeno alle mail.
Pure la mia banca ha già contattato Volagratis (ho pagato con la carta Visa) ma non rispondono neanche alle richieste della banca. Criminali!!
Quello di scoprire di avere a che fare con un sito-ectoplasma caro Viaggiatore come puoi notare é sensazione alquanto fondata e comune…
Ho avuto stessa brutta esperienza con sto “Volagratis”. Voglio esprimere la mia solidarietà con tutte persone fregate da questi farabutti ladri senza scrupoli. Se volete fare una denuncia collettiva per mandare sto qua o in galera o al rogo, sono disponibile a piena collaborazione. State attenti!!!
Per informazione di tutti ho ricevuto indietro i miei 2450 euro per un volo su Los Angeles annullato da Alitalia e prenotato tramite Volagratis (eravamo in 3 famigliari) solo dopo 1 anno e 2 mesi, facendo lavorare con diverse lettere un avvocato di Milano e spendendo per quello ben 420 euro (non rimborsati nonostante la richiesta). Quei bastardi di Volagratis, che tra l’altro sono dei milanesi ma con sede legale in Chiasso (CH),dove fra l’altro risultano essere fra i contribuenti con reddito più elevato, mi hanno risposto per mesi dicendo che avrebbero vagliato la mia richiesta di rimborso, e che dovevo aspettare e stare a vedere cosa succedeva.Oltre tutto i signori ogni tanto appaiono in TV e sui giornali facendosi descrivere come il vanto dell’impresa italiana all’estero.
Mai più prenotazioni di voli ad agenzie on line; meglio vedere un impiegato dietro ad un tavolo, con cui puoi parlare e discutere di persona dei vari problemi.
Meditate gente, meditate…
Anch’io penso che il ‘contatto’ con qualcuno ha un suo prezzo ma anche qualche vantaggio, vero é che siamo ormai in un mondo molto informatizzato e sono strasicuro che ci sono anche siti e compagnie che lavorano molto più seriamente di costoro che, prima o poi, spero qualcuno riesca a rimettere in riga!
Ho avuto esperienza pessima. avevo bisogno di info sul mio viaggio e ho dovuto chiamare decine di volte il call center senza mai riuscire a parlare con nessuno, mi tenevano 10 minuti in linea (con addebito) e poi cadeva la linea. Ho dovuto pagare quasi 100 euro di bolletta per parlare con loro solo un paio di minuti (dopo decine di telefonate andate a vuoto). Sul sito non c’è altro modo per contattarli, non c’è indirizzo mail e nient’altro. SCONSIGLIATISSIMO
Molti concordano con questo ovvero che la sensazione é che dopo acquisto e pagamento costoro svaniscano nel nulla.. e non è nè bello nè rispettoso quindi giusto rimarcarlo!
Davvero inefficienti:
in sintesi ecco la mia esperienza:
ad ottobre con mia moglie decidiamo di prenotare un volo A/R Milano-Cancun per il periodo natalizio e cosi’ troviamo sul sito volagratis una offerta interessante con partenza 24/12 e ritorno 31/12, volo che prenotiamo e paghiamo subito attraverso carta di credito.
Circa un mese dopo l’agenzia (volagratis) ci manda una mail in cui ci avverte di un cambio volo operativo, la partenza é spostata al 23/12 da Verona e il ritorno é previsto per il 2/1 a Milano. Ci viene chiesto se accettiamo il nuovo volo oppure se vogliamo essere rimborsati.
Incoraggiati dal passare qualche giorno in piu’ in Messico rispetto a quanto preventivato decidiamo di accettare il cambio.
Arrivati al giorno della partenza ci presentiamo al check in all’aeroporto di Verona con ben tre ore di anticipo e constatiamo che non siamo previsti nella lista di nessun volo per Cancun, ma anzi i nostri nomi sono sul volo in partenza da Milano il 26/12.
A questo punto chiamiamo il call center dell’Agenzia per capire cosa fosse successo (al modico prezzo di 40€ di telefonata) ci viene detto che c’é stato un errore dell’agenzia (volagratis) che non ci ha avvertiti di un nuovo cambio operativo: partenza 26/12 ritorno 2/1 a questo punto ci viene chiesto se vogliamo l rimborso o se accettiamo il cambio, di fatto costretti ad accettare il cambio (perché ormai tardi per organizzare un qualsiasi altro viaggio) accettiamo e torniamo a casa a Varese per poi ripartire il 26/12 da Milano.
La questione é semplice se tutto va liscio ok, ma se appena appena succede un imprevisto non vi potete assolutamente fidare, quindi mio consiglio affidatevi ai siti delle compagnie aeree e basta se volete prenotare online.
P.S.
Hanno ammesso il loro errore. (E comunque ho tutte le mail di conferma che mi mandano a Verona a prendere l’aereo)
Allora ho chiesto il rimborso per il viaggio a vuoto che mi hanno fatto fare a Verona, che è poca cosa certo, ma perchè ci devo rimettere anche questo?
E chi li ha piu’ sentiti?
in caso di problemi quanto ti puoi fidare di una agenzia online che ha un call center costosissimo e che non si fa sentire neanche quando palesemente ha torto?
Hai detto benissimo, “finchè va tutto liscio” ma purtroppo così non é (questi messaggi in fondo ne sono una prova) ed é a quel punto che si scopre la dura e triste realtà. Ma come cantava Vasco Rossi… ormai é (spesso) tardi! :-/
Io sono un ex dipendente di Volagratis.com prima che si trasferisse in Svizzera. Quindi, se volete portarli in tribunale e il vostro avvocato necessita della mia testimonianza (o vuole chiedermi qualcosa di inerente) vengo volentieri
Caro Marco grazie a nome di tutti della disponibilità ma obbiettivamente credo nessuno di noi abbia tempo e possibilità economiche per portarli in tribunale, sempre che poi si riesca ad aver ragione purtroppo. Quello che possiamo fare é condividere le nostre esperienze affinchè sempre meno persone sia vittime di costoro e dei loro metodi.
Grazie ancora per la tua testimonianza.
Immagino ma non si sa mai. Se finalmente qualcuno ha voglia di farla pagare a questi e a tanti altri (nulla di personale, sia chiaro, solo tanta voglia di giustizia) io rimango disponibile.
Adesso, visto che si sono trasferiti in Svizzera, proverò a sentire una associazione di consumatori in Svizzera Italiana. Vediamo se non gli passa la voglia di prenderci in giro.
Segnalo che chi avesse dei contenziosi aperti con Volagratis, essendo con sede a Chiasso quindi in territorio Svizzero puo’ sottoporre il caso all’
Ombudsman del ramo viaggi, Beat F. Dannenberger, Postfach, 8038 Zurigo, tel. no. 044/485.45.35, per informazioni: info@ombudsmann-touristk.ch.
il sito è:
http://www.ombudsman-touristik.ch/it/portraet/
in Italiano.
Potete provare almeno a chiedere informazioni. Io provero’ a farlo.
Per dovere di cronaca:
oggi sono stato informato che mi è stato accreditato sulla mia carta di credito il rimborso che avevo chiesto in seguito alla disavventura che ho raccontato in un post precedente.
Mi sento un po’ meglio.
Questa é la cosa più importante, bene!
Sei stato fortunato. Io ho atteso un anno dal pagamento fatto; dopo varie lettere dell’avvocato, hanno rimborsato solo i biglietti (quasi 2500 euro) ma non le spese per il legale (420 euro) seppur richieste.
Azzpita, un anno!?!
Per me si trattava di cifre piu’ modeste.
E si sono stato fortunato.
Io conosco dei dipendetti del reparto It e posso dirvi che è una vera truffa, non c’e’ nessuna convenienza negli acquisti ed in piu i dipendenti sono trattati malissimo, quindi l’innovazione che predicano è solo una finzione per attirare le persone, i servizi sono scadenti, la convenienza non esiste, anzi conviene acquistare direttamente dalle compagnie
Confermo Matteo, questo é quel che é emerso fin dall’inizio che quest’intermediazione (inutile peraltro) la si finisce per pagare a caro prezzo!
Caspita….io pensavo di aver trovato un buon sito per prenotare a poco prezzo ed invece stando a quanto ho letto mi sono imbattuta in una bufala! Che dire…grazie a tutti Voi che ci evitate incovenienti!!
Grazie a te del passaggio e dell’opinione
ho avuto anche io l’ennesima disavventura con il sito volagratis.ù
Ho acquistato biglietto , tratta Catania/Roma passando dal sito Kaiak che mi ha inviato come milgiore tarifffa su volagratis.
Compleatata la procedura di pagamento, dove aver ben controllato tutti i dati con i primis la tratta, e alla fine dell’acquisto la tratta era invertita era un roma/Catania.
Ho chiamato al numero previsto, ad E 1,80 al minuto, e dopo 5 chiamate(cadeva sempre la linea) mi rispondono dalla Croazia e chiedo immediamtamente la procedura di annullmanto.
SU 90,24, mi dicono che mi rimborseranno € 79,00, ma , ad oggi, non ho ancora ricevuto nessun rimborso.
Chiedo che su tutti i social si racconti come volagratis giornalemte, con diverse metodiche la mia è uana delle tante che ho visto raccantate su questo blog.
E. a tutti gli effetti una truffa legalizzata.
Anche io credo che sia doveroso mettere le nostre esperienze a disposizione del prossimo affinchè altri non incorrano nelle stesse fregature, anche se “loro” telefonicamente li catalogano come ‘incidenti di percorso’: come incidenti li trovo un po’ troppo ripetitivi…
Sono dei §^x@£$£]. Io per riavere indietro i soldi ho dovuto mobilitare un avvocato, rimettendoci più di 400 euro, e li ho presi ad un anno dal pagamento che avevo effettuato a loro tramite VISA.
Meditate gente, meditate…
Più leggo le Vostre esperienze e più capisco di essere stato mooolto fortunato e riaverli in soli 12 giorni.
p.s. Scusami ma anche se concordo pienamente sul termine usato ho preferito comunque ‘cancellarlo’ e lasciarlo alla libera interpretazione del lettore
ciao.mi chiamo ache io ho avuto lo stesso problema la promessa di un vaucher per posteggiare l, auto in aeroporto. risultato……0 vaucher e 40 euro di telefonate .truffatori diffidate .ciao :
il mio problema è con bravofly, ma sono la stessa parrocchia.
Ho prenotato per una persona extra-comunitaria un volo con destinazione fuori Europa e con transito a Londra.
Bravofly, pur operando solo con voli con scalo a Londra, si “dimentica” di informare che per il transito a Londra di cittadini extra-comunitari è richiesto un visto (transit VISA) che si ottiene presso un fantomatico ufficio a Roma (inaccessibile al telefono) con tempi lunghi e indefiniti.
Di fatto ho dovuto rinunciare al volo per mancanza di tempo, ottenendo un ridotto rimborso del biglietto (99 sterline su 508 pagate).
Bravofly sono dei furfanti legalizzati, e sono interessato a intraprendere azione legale contro di loro con chiunque voglia unirsi ed ha avuto simili problemi.
Mia mail di contatto grotondo99@gmail.com
ciao, nel leggere le e-mail mi sto preoccupando!!!! acquistato nel mese di gennaio volo x ukraina nel mese di Marzo 1 comunicazione di spostamento del volo, oggi di nuovo spostamento volo rientro, e poi mi confermano che il volo e stato cancellato, speso già in telefonate col center siamo già a 35 €. Ma chissà come finirà?? Mandato e-mail di diffida a Volagratis attendo risposte se mai arriveranno, ma temo di aver subito anche io una brutta sorpresa.
Io dopo diversi mesi ho dovuto ricorrere ad un avvocato, se no avrei perso i 2500 euro versati per un volo che è stato poi annullato. Meditate gente, meditate.
Prenotato via telefono/mail ed hanno sbagliato a ricopiare i nomi che avevo inviato.Dopo essermi accorto che avevano sbagliato i nomi ho chiesto la modifica…Ora mi chiedono altri 95 euro per la modifica anche se hanno sbagliato loro…Non ho parole…