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Con molto orgoglio…

www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!

E’ periodo di vacanze e la disavventura che è successa a me ma può succedere a tutti quindi meglio divulgare la notizia; ATTENTI al sito www.volagratis.com!

Vi racconto in breve la mia (dis)avventura.

Sono alla ricerca di un volo di linea per la Sicilia per il periodo 03/09-10/09. Andando sul sito in oggetto verifico la presenza di due posti a/r Venezia-Palermo per il suddetto periodo, costo € 314,14. Cos’altro fare se non prenotare? Tanto più che il sistema ‘prenota sicuro’ di questi fenomeni prevede l’inoltro di mail ed sms di conferma al soggetto. E così faccio. Fornisco gli estremi della carta di credito e a breve arriva email di conferma con però l’importo della prenotazione “stranamente” aumentato di 89€, mica bao-bao-micio-micio. E qual’è il problema, il magnifico sito dice che:

… comodo, perché con un numero risolvi ogni problema!
Qualsiasi compagnia tu abbia scelto, per qualsiasi tipo di prenotazione, per i cambi nome o cambi di destinazione ed in qualsiasi momento, potrai rivolgerti ad un unico numero 892.888.108. Risponderà il Centro assistenza per seguire la tua prenotazione prima, durante e dopo il tuo viaggio per ogni tuo problema.

Chiamo il numero indicato sopra, collegato al solito call center “anonimo” dal quale risponde il solito ignaro operatore interinale al quale chiedo spiegazioni circa la variazione di prezzo e le motivazioni. Ebbene, udite udite, le motivazioni sono che “hanno delle difficoltà a gestire le tariffe in tempo reale…“. Ma come, un sito last-minute che ha difficoltà di aggiornamento del sito? Allora diventa un sito after-hour…
Comunque nessun problema penso, annullo la prenotazione ed il gioco è fatto; NO! Col cavolo! Questi ladri procedono al prelievo contestuale della cifra della prenotazione più 4 € di commissione carta di credito. Mi altero leggermente ma mi dicono di non preoccuparmi e ricevo assicurazione che “entro un paio di giorni la cifra mi sarà riaccreditata“. Stamattina la banca mi conferma l’addebito sul mio conto e mi “avverte” che però le tempistiche saranno sicuramente superiori ai 2 giorni… staremo a vedere.

Riassumendo:
a) impensabile che chi gestisce un last-minute non abbia l’aggiornamento in tempo reale delle tariffe, non ci credo!
b) hanno numero di cellulare ed email e NON riescono ad avvisare prima del prelievo che l’importo è variato?
c) questi signori, ho calcolato, con 40-50 di questi scherzetti al giorno ed una buona gestione bancaria riescono ad autofinanziarsi mediante il gioco delle valute e dei tassi, complimenti a Voi per la pensata.
d) cosa che mi fa più incazzare è che per qualche giorno questi signori avranno “a norma di legge” in gestione il mio denaro (nonostante il prelievo immediato NON sia citato in nessuna parte del sito) e, cosa più importante, non potrò effettuare altre prenotazioni in attesa che me li restituiscano.

Quindi, in attesa e nella speranza, di ricevere rimborso dei soldi sto cercando di capire come sia possibile che queste persone pratichino questo tipo di furti ‘a norma di legge’ alle spalle di coloro che invece i soldi se li sudano fino all’ultimo. Se potete quindi diffondete pure questo fatto affinchè si sappia che www.volagratis.com se li conosci LI EVITI!


 23/07/2007: per dovere di cronaca informo che in data odierna, bontà loro, ho ricevuto rimborso della cifra più o meno (si sono fatti la cresta “a norma di legge pure sul rimborso!) sborsata… sono commosso!


 06/06/2008: causa le continue intromissioni di un personaggio che, nonostante numerose richieste di palesarsi continua a non farlo (chissà perchè poi visto che, a suo dire, racconta solo verità… lui!) vengono chiusi i commenti al post. Lo scopo di questo post era ed è informare i lettori circa accadimenti di cui SCRIVO PERCHE’ HO LE PROVE (si chiamano e/c della carta di credito ndr). Questo (link) uno dei tanti commenti con cui il “personaggio”  ha intasato il blog e l’elenco di qualche post (non ho voglia e tempo di cercarne altri ma potete farlo da soli su google) di qualche blogger che ha avuto la sfortuna di vivere la stessa esperienza:

Una cosa comunque è sicura: le verità raccontate in questo post che, guarda caso, compare nella prima pagina di google con la chiave di ricerca ‘volagratis‘ a “qualcuno” non và proprio giù! La verità a volte fà male…

A Voi le conclusioni su credibilità, correttezza e… su chi racconta MENZOGNE!


10/01/2010 – Visto che nonostante i commenti chiusi le persone truffate mi inviano comunque le email, riapro i commenti al post affinché diventi una raccolta delle esperienze dei lettori truffati.


 19/06/2014 – “Bravofly e Volagratis.com pratiche commerciali scorrette, il provvedimento dell’antitrust.” [Link alla notizia]

 E come cantava il grande Califano… tutto il resto, è noia! ;-)




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232 Commenti a “www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!”

  • Paola:

    Ciao a tutti……ho appena avuto una disavventura con Volagratis. Vi spiego, ho acquistato qualche giorno fa su letsbonus un voucher per un buono sconto di 50 euro da utilizzare su una qualsiasi tratta A/R. Entro nel sito volagratis e inizio la procedura di prenotazione in attesa dello spazio dove inserire il codice inviatomi del voucher…….non esiste e nel frattempo arrivo alla fine e a transazione effettuata mi rendo conto che questo spazio non è contemplato……. Spendo quindi molto più di quello che avrei pagato direttamente con Alitalia chiamo il loro numero assistenza clienti, mi costa 15 euro e mi scarica il telefonino senza ottenere nulla…….che dire……ho provato a contattarli tutti compreso il soito della VISA per provare a bloccare il pagamento ma essendo sabato sera, nulla da fare. Ora oltre all’incazzatura spero solo di risolvere qualcosa lunedì e alla peggio di partire il 30…….Che schifo!!!!!! :twisted:

    • tiziano:

      Io ho il tuo stesso problema, ovvero il codice acquistato su letsbonus ma non lo riconosce su volagratis perchè mi chiede un numero a 16 cifre. Te come hai risolto??

      grazie

  • Pamela:

    Ciao,dico solo questo,30 giorni per riavere 3000 euro. Addio per sempre agli acquisti di voli inesistenti su internet.Truffe legalizzate!!!!!Meditate!!!!!

    • Chit:

      Decisamente tanti Pamela, soprattutto di questi tempi ma siccome non mi piace troppo generalizzare permettimi di correggerti: BASTA CON GLI ACQUISTI SU QUESTI SITI online, perchè sono sicuro che qualcuno che lavora onestamente e con puntualità c’è ancora, bisogna solo trovarli sperando nel mentre di non averci rimesso troppo… ;)

  • Viaggiatore:

    Ciao Pamela,

    ti è andato bene, io aspetto i miei 600 euro da Volagratis da tre mesi per i voli cancellati e non mi rispondono nemmeno alle mail.
    Pure la mia banca ha già contattato Volagratis (ho pagato con la carta Visa) ma non rispondono neanche alle richieste della banca. Criminali!!

    • Chit:

      Quello di scoprire di avere a che fare con un sito-ectoplasma caro Viaggiatore come puoi notare é sensazione alquanto fondata e comune… :roll:

      • igor:

        Ho avuto stessa brutta esperienza con sto “Volagratis”. Voglio esprimere la mia solidarietà con tutte persone fregate da questi farabutti ladri senza scrupoli. Se volete fare una denuncia collettiva per mandare sto qua o in galera o al rogo, sono disponibile a piena collaborazione. State attenti!!!

    • Ciao Viaggiatore,

      gentilmente mi diresti l’indirizzo e-mail a cui hai scritto? perché io continuo a chiamare 892040 ma per la terza volta si sono inventati un indirizzo inesistente cosicché io non possa inviare il mio reclamo!!
      mi saresti di Grande aiuto visto che è introvabile anche on line sui vari blog!

      Grazie :wink:

      Clara

      • Viaggiatore:

        Ciao Clara,

        qui ci sono tre indirizzi e-mail:

        claim-it@bravofly.com
        servizioclienti@edreams.com
        reservation@volagratis.it

        Ho perso settimane di tempo scrivendo avanti (e poco dietro, perché di solito nessuno risponde). Questi tre bravofly, edreams e volagratis sono una cricca, che danno la colpa sempre all’altra e diventa un girone, nessuno risolve niente, uno accusa l’altro e il giro non finisce mai. Ho provato anch’io chiamare il servizio clienti, mi trattavano male, davano la colpa a me e poi cadeva la linea…

        Alla fine ho contattato la mia banca e la banca mi ha restituito i soldi. Spero che la banca poi abbia mandato una lettera dell’avvocato a volagratis per prendere i soldi indietro con interessi.
        Quindi se hai pagato con la carta Visa, ti consiglio di contattare la tua banca. Con questi criminali di volagratis si perde solo tempo e la calma.

        Buona fortuna.

        Saluti,

        Viaggiatore

  • Marco Fruttero:

    Per informazione di tutti ho ricevuto indietro i miei 2450 euro per un volo su Los Angeles annullato da Alitalia e prenotato tramite Volagratis (eravamo in 3 famigliari) solo dopo 1 anno e 2 mesi, facendo lavorare con diverse lettere un avvocato di Milano e spendendo per quello ben 420 euro (non rimborsati nonostante la richiesta). Quei bastardi di Volagratis, che tra l’altro sono dei milanesi ma con sede legale in Chiasso (CH),dove fra l’altro risultano essere fra i contribuenti con reddito più elevato, mi hanno risposto per mesi dicendo che avrebbero vagliato la mia richiesta di rimborso, e che dovevo aspettare e stare a vedere cosa succedeva.Oltre tutto i signori ogni tanto appaiono in TV e sui giornali facendosi descrivere come il vanto dell’impresa italiana all’estero.
    Mai più prenotazioni di voli ad agenzie on line; meglio vedere un impiegato dietro ad un tavolo, con cui puoi parlare e discutere di persona dei vari problemi.
    Meditate gente, meditate…

    • Chit:

      Anch’io penso che il ‘contatto’ con qualcuno ha un suo prezzo ma anche qualche vantaggio, vero é che siamo ormai in un mondo molto informatizzato e sono strasicuro che ci sono anche siti e compagnie che lavorano molto più seriamente di costoro che, prima o poi, spero qualcuno riesca a rimettere in riga!

  • tania:

    Ho avuto esperienza pessima. avevo bisogno di info sul mio viaggio e ho dovuto chiamare decine di volte il call center senza mai riuscire a parlare con nessuno, mi tenevano 10 minuti in linea (con addebito) e poi cadeva la linea. Ho dovuto pagare quasi 100 euro di bolletta per parlare con loro solo un paio di minuti (dopo decine di telefonate andate a vuoto). Sul sito non c’è altro modo per contattarli, non c’è indirizzo mail e nient’altro. SCONSIGLIATISSIMO

    • Chit:

      Molti concordano con questo ovvero che la sensazione é che dopo acquisto e pagamento costoro svaniscano nel nulla.. e non è nè bello nè rispettoso quindi giusto rimarcarlo!

  • qvantvm:

    Davvero inefficienti:

    in sintesi ecco la mia esperienza:

    ad ottobre con mia moglie decidiamo di prenotare un volo A/R Milano-Cancun per il periodo natalizio e cosi’ troviamo sul sito volagratis una offerta interessante con partenza 24/12 e ritorno 31/12, volo che prenotiamo e paghiamo subito attraverso carta di credito.

    Circa un mese dopo l’agenzia (volagratis) ci manda una mail in cui ci avverte di un cambio volo operativo, la partenza é spostata al 23/12 da Verona e il ritorno é previsto per il 2/1 a Milano. Ci viene chiesto se accettiamo il nuovo volo oppure se vogliamo essere rimborsati.

    Incoraggiati dal passare qualche giorno in piu’ in Messico rispetto a quanto preventivato decidiamo di accettare il cambio.

    Arrivati al giorno della partenza ci presentiamo al check in all’aeroporto di Verona con ben tre ore di anticipo e constatiamo che non siamo previsti nella lista di nessun volo per Cancun, ma anzi i nostri nomi sono sul volo in partenza da Milano il 26/12.

    A questo punto chiamiamo il call center dell’Agenzia per capire cosa fosse successo (al modico prezzo di 40€ di telefonata) ci viene detto che c’é stato un errore dell’agenzia (volagratis) che non ci ha avvertiti di un nuovo cambio operativo: partenza 26/12 ritorno 2/1 a questo punto ci viene chiesto se vogliamo l rimborso o se accettiamo il cambio, di fatto costretti ad accettare il cambio (perché ormai tardi per organizzare un qualsiasi altro viaggio) accettiamo e torniamo a casa a Varese per poi ripartire il 26/12 da Milano.

    La questione é semplice se tutto va liscio ok, ma se appena appena succede un imprevisto non vi potete assolutamente fidare, quindi mio consiglio affidatevi ai siti delle compagnie aeree e basta se volete prenotare online.

    P.S.
    Hanno ammesso il loro errore. (E comunque ho tutte le mail di conferma che mi mandano a Verona a prendere l’aereo)

    Allora ho chiesto il rimborso per il viaggio a vuoto che mi hanno fatto fare a Verona, che è poca cosa certo, ma perchè ci devo rimettere anche questo?

    E chi li ha piu’ sentiti?

    in caso di problemi quanto ti puoi fidare di una agenzia online che ha un call center costosissimo e che non si fa sentire neanche quando palesemente ha torto?

    • Chit:

      Hai detto benissimo, “finchè va tutto liscio” ma purtroppo così non é (questi messaggi in fondo ne sono una prova) ed é a quel punto che si scopre la dura e triste realtà. Ma come cantava Vasco Rossi… ormai é (spesso) tardi! :-/

  • Marco:

    Io sono un ex dipendente di Volagratis.com prima che si trasferisse in Svizzera. Quindi, se volete portarli in tribunale e il vostro avvocato necessita della mia testimonianza (o vuole chiedermi qualcosa di inerente) vengo volentieri :evil:

    • Chit:

      Caro Marco grazie a nome di tutti della disponibilità ma obbiettivamente credo nessuno di noi abbia tempo e possibilità economiche per portarli in tribunale, sempre che poi si riesca ad aver ragione purtroppo. Quello che possiamo fare é condividere le nostre esperienze affinchè sempre meno persone sia vittime di costoro e dei loro metodi.
      Grazie ancora per la tua testimonianza.

    • linda:

      Ciao Marco, io dopo aver acquistato un volo on line con volagratis, essendomi resa conto che il totale era alto ho inviato subito una mail chiedendo se potevo annullare, ma mi hanno risposto solo il giorno dopo comunicandomi direttamente di averlo fatto ma condizioni assurde, decurtandomi dal totale curca €. 500,00. Immediatamente dopo aver ricevuto questa mail ho scritto che non potevo accettare quelle condizioni e che volevo venisse confermata la mia prenotazione. Pensi che possa fare qualcosa? Ciao Grazie

  • Marco:

    Immagino ma non si sa mai. Se finalmente qualcuno ha voglia di farla pagare a questi e a tanti altri (nulla di personale, sia chiaro, solo tanta voglia di giustizia) io rimango disponibile.

  • qvantvm:

    Adesso, visto che si sono trasferiti in Svizzera, proverò a sentire una associazione di consumatori in Svizzera Italiana. Vediamo se non gli passa la voglia di prenderci in giro.

  • qvantvm:

    Segnalo che chi avesse dei contenziosi aperti con Volagratis, essendo con sede a Chiasso quindi in territorio Svizzero puo’ sottoporre il caso all’

    Ombudsman del ramo viaggi, Beat F. Dannenberger, Postfach, 8038 Zurigo, tel. no. 044/485.45.35, per informazioni: info@ombudsmann-touristk.ch.

    il sito è:

    http://www.ombudsman-touristik.ch/it/portraet/

    in Italiano.
    Potete provare almeno a chiedere informazioni. Io provero’ a farlo.

  • qvantvm:

    Per dovere di cronaca:
    oggi sono stato informato che mi è stato accreditato sulla mia carta di credito il rimborso che avevo chiesto in seguito alla disavventura che ho raccontato in un post precedente.

    Mi sento un po’ meglio.

  • Marco Fruttero:

    Sei stato fortunato. Io ho atteso un anno dal pagamento fatto; dopo varie lettere dell’avvocato, hanno rimborsato solo i biglietti (quasi 2500 euro) ma non le spese per il legale (420 euro) seppur richieste.

  • qvantvm:

    Per me si trattava di cifre piu’ modeste.
    E si sono stato fortunato.

  • Matteo Fico:

    Io conosco dei dipendetti del reparto It e posso dirvi che è una vera truffa, non c’e’ nessuna convenienza negli acquisti ed in piu i dipendenti sono trattati malissimo, quindi l’innovazione che predicano è solo una finzione per attirare le persone, i servizi sono scadenti, la convenienza non esiste, anzi conviene acquistare direttamente dalle compagnie

    • Chit:

      Confermo Matteo, questo é quel che é emerso fin dall’inizio che quest’intermediazione (inutile peraltro) la si finisce per pagare a caro prezzo!

  • NICOLETTA:

    Caspita….io pensavo di aver trovato un buon sito per prenotare a poco prezzo ed invece stando a quanto ho letto mi sono imbattuta in una bufala! Che dire…grazie a tutti Voi che ci evitate incovenienti!! :cry:

  • Giovanni Virgillito:

    ho avuto anche io l’ennesima disavventura con il sito volagratis.ù
    Ho acquistato biglietto , tratta Catania/Roma passando dal sito Kaiak che mi ha inviato come milgiore tarifffa su volagratis.
    Compleatata la procedura di pagamento, dove aver ben controllato tutti i dati con i primis la tratta, e alla fine dell’acquisto la tratta era invertita era un roma/Catania.
    Ho chiamato al numero previsto, ad E 1,80 al minuto, e dopo 5 chiamate(cadeva sempre la linea) mi rispondono dalla Croazia e chiedo immediamtamente la procedura di annullmanto.
    SU 90,24, mi dicono che mi rimborseranno € 79,00, ma , ad oggi, non ho ancora ricevuto nessun rimborso.
    Chiedo che su tutti i social si racconti come volagratis giornalemte, con diverse metodiche la mia è uana delle tante che ho visto raccantate su questo blog.
    E. a tutti gli effetti una truffa legalizzata.

    • Chit:

      Anche io credo che sia doveroso mettere le nostre esperienze a disposizione del prossimo affinchè altri non incorrano nelle stesse fregature, anche se “loro” telefonicamente li catalogano come ‘incidenti di percorso’: come incidenti li trovo un po’ troppo ripetitivi… :roll:

  • Marco Fruttero:

    Sono dei §^x@£$£]. Io per riavere indietro i soldi ho dovuto mobilitare un avvocato, rimettendoci più di 400 euro, e li ho presi ad un anno dal pagamento che avevo effettuato a loro tramite VISA.
    Meditate gente, meditate…

    • Chit:

      Più leggo le Vostre esperienze e più capisco di essere stato mooolto fortunato e riaverli in soli 12 giorni.

      p.s. Scusami ma anche se concordo pienamente sul termine usato ho preferito comunque ‘cancellarlo’ e lasciarlo alla libera interpretazione del lettore ;)

  • marco:

    ciao.mi chiamo ache io ho avuto lo stesso problema la promessa di un vaucher per posteggiare l, auto in aeroporto. risultato……0 vaucher e 40 euro di telefonate .truffatori diffidate .ciao :

  • giuseppe:

    il mio problema è con bravofly, ma sono la stessa parrocchia.

    Ho prenotato per una persona extra-comunitaria un volo con destinazione fuori Europa e con transito a Londra.
    Bravofly, pur operando solo con voli con scalo a Londra, si “dimentica” di informare che per il transito a Londra di cittadini extra-comunitari è richiesto un visto (transit VISA) che si ottiene presso un fantomatico ufficio a Roma (inaccessibile al telefono) con tempi lunghi e indefiniti.
    Di fatto ho dovuto rinunciare al volo per mancanza di tempo, ottenendo un ridotto rimborso del biglietto (99 sterline su 508 pagate).

    Bravofly sono dei furfanti legalizzati, e sono interessato a intraprendere azione legale contro di loro con chiunque voglia unirsi ed ha avuto simili problemi.
    Mia mail di contatto grotondo99@gmail.com

  • ciao, nel leggere le e-mail mi sto preoccupando!!!! acquistato nel mese di gennaio volo x ukraina nel mese di Marzo 1 comunicazione di spostamento del volo, oggi di nuovo spostamento volo rientro, e poi mi confermano che il volo e stato cancellato, speso già in telefonate col center siamo già a 35 €. Ma chissà come finirà?? Mandato e-mail di diffida a Volagratis attendo risposte se mai arriveranno, ma temo di aver subito anche io una brutta sorpresa.

  • Marco Fruttero:

    Io dopo diversi mesi ho dovuto ricorrere ad un avvocato, se no avrei perso i 2500 euro versati per un volo che è stato poi annullato. Meditate gente, meditate.

  • Rudy:

    Prenotato via telefono/mail ed hanno sbagliato a ricopiare i nomi che avevo inviato.Dopo essermi accorto che avevano sbagliato i nomi ho chiesto la modifica…Ora mi chiedono altri 95 euro per la modifica anche se hanno sbagliato loro…Non ho parole…

  • Michela:

    Ladri verissimo mai più call center di ignoranti! Compro un pacchetto su groupalia con un costo ben preciso e mi chiedono di incrementare di circa 60 euro! E non parliamo appena ho richiesto un cambio date! Nessuna spiegazione ma solo richiesta di soldi per penali inesistenti quando è ben sottoscritto che potevo usufruire di un cambio date! Mai più ladri ladri ladri!

  • cristiana:

    La scorsa settimana ho provato sulla mia pelle la truffa da parte di VOLAGRATIS.
    Sono molto rammaricata nel constatare che quanto mi è stato scritto al momento dell’acquisto del volo – cioè: penalità prevista per cambio data: 35 € – non sia stato minimamente onorato. Ho chiesto infatti che la data del volo acquistato venisse spostata e, per tutta risposta, VOLAGRATIS mi ha inviato un nuovo preventivo pari a 127 €!!!
    Non solo. Nel documento “Termini e Condizioni” – Cap. 4.3 si fa riferimento al risarcimento previsto per il mancato utilizzo del biglietto: http://it.bravofly.it/vg1/booking/conditionsFlight.action?idBooking=198737079
    Ho provato a richiedere tale rimborso a VOLAGRATIS: la risposta è stata un secco rifiuto.
    Dulcis in fundo: Assoturista, cui mi sono immediatamente rivolta per vedere se fosse possibile difendersi, mi segnala che VOLAGRATIS è una società che ha sede in Svizzera e pertanto ogni controversia va instaurata in loco attraverso l’assistenza legale di un avvocato svizzero. Bella fregatura…
    Grazie VOLAGRATIS, non effettuerò mai più invita mia un acquisto sul vostro portale!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • qvantvm:

      Cristiana io avevo la ‘fortuna’ di abitare vicino e sono praticamente andato a Chiasso a riprendermi quello che mi spettava.

  • claudia:

    :cry: :cry: :cry: sono caduta nella stessa trappola-truffa adesso ho (forse) un volo di andata e non un volo di ritorno…mi hanno prelevato 730 euro…che chissà quando rivedro’?
    spero altre persone s’informino sul sito volagratis.com prima di acquistare…

  • lidia:

    Buongiorno,
    spero che fra tanti qualcuno si occupi del mio reclamo:
    gli operatori sono veramente maleducati e poco attenti alle persone.
    Il costo della telefonata non permette di avere interlocutori che si facciano fare lo spelling di ogni parola
    Non si può mettere giù il telefono ne dire frasi quali: Dei suoi problemi non me può importare di meno …..”
    Il Vostro è un servizio al pubblico ma non ne rispecchia le regole
    E’ una vergogna il Vostro modo di trattare i clienti
    Spero di trovare referenti qualificati ad intervenire per obbligarvi a cambiare personale
    La mia lamentela non è riferita ad un unico episodio … purtroppo!
    Saluti Lidia Sandigliano
    :evil: :evil:

    • Chit:

      Gent.ma Lidia
      capisco appieno incavolatura e acidità nei confronti dei Sigg. che ti hanno causato il disguido ma se leggi con attenzione scoprirai che questo é un blog che raccoglie le esperienze (per lo più negative) che molti utenti hanno avuto con quella compagnia.
      Mi permetto di fartelo notare perchè non é in mio potere cambiare alcunchè della LORO organizzazione, però se leggi tra i commenti precedenti troverai dei riferimenti a cui altri si sono rivolti per le lamentele.
      Saluti

  • Ugo:

    Mi hanno vendto una tariffa residenti per la sardegna senza specificarlo prima della transazione. All’aereoporto ho dovuto pagare una differeza di 620 euro oltre ai 350 già pagati. Non rispondono alle sollecitazioni scritte e al telefono parli con un operatoree idiverso di volta in volta e poi fanno cadere la linea. Ho scritto sulla loro pagina Face book inondiamoli di post. Dobbimao roìvinar loro la reputazione via web, sui blog di turismo, all’assoziazione consumatori etc.

    • giordano:

      HO PRENOTATO IL 10/10/13 IL VOLO PER MOMBASA IL PERSONALE TELEFONICO E’ GENTE
      RUBATA ALL’AGRICOLTURA SONO DEGLI INCOMPETENTI, LUNEDI VADO ALLA SEDE DI CHIASSO
      VISTO CHE SONO VICINO AL CONFINE,
      HO GIA’ PRONTO UNA DENUNCIA DA GDF e LUNEDI MI RECHERO’ PRESSO LA GENDARMERIA ELVETICA
      PER DENCIARE ANCHE A LORO CIO’ CHE RAVVISO UNA TRUFFA (IN SVIZZERA NON SONO TENERI)

      • Chit:

        Facci sapere se, quando e come hai presentato denuncia… e com’è andata!
        In bocca al lupo ;)

        • GIORDANO:

          SONO ANDATO LUNEDI A CHIASSO IN CORSO SAN GOTTARDO N. 30 ANCHE SE HANNO DETTO CHE NON ERANO APERTI AL PUBBLICO,NON MI SONO MOSSO,CON IL FUMO CHE USCIVA DAGLI OCCHI E DALLE
          ORECCHIE HO MINCACCIATO DI CHIAMARE LA GENDARMERIA
          SI SONO AFFRETTATI A DARMI RETTA ED MI HANNO RIFERITO DI AVER GIA PROVVEDUTO AL RIMBORSO
          LA MIA BANCA HA SUBITO INTERPELLATO LA MASTER CARD PER IL VERSAMENTO.
          VENERDI MI HANNO PROMESSO NOTIZIE IN MERITO, SAPRO DARE NOTIZIE

  • Lory:

    Grande! Se li porti in tribunale e necessiti di testimoni, ex dipendenti, lasciami qui la tua mail che ti contatterò io :evil:

  • Lory:

    SPUTTANATELI ANCHE VIA FACEBOOK, NELLA LORO PAGINA UFFICIALE. TRA L’ALTRO LI ALMENO TI CAGANO.

    • GIORDANO:

      LUNEDI QUANDO SONO STATO NEI LORO UFFICI, HO CONSEGNATO UNA STAMPA DI TUTTE LE ACEXLAMENTELE, UN’IMPIEGATA MI HA RIFERITO CHE NE SONO A CONOSCENZA, INOLTRE HO FATTO
      PRESENTE CHE SEGNALERO IL LORO COMPARTAMENTO A “STRISCIA NOTIZIA”, ANCHE ALLE VARIE
      COMPAGNIE AEREE

  • Irene:

    Ciao a tutti! Anche a me purtroppo è capitata una brutta avventura con Volagratis… Ho prenotato un volo per due persone per un totale di €. 343,26. Al momento della conferma è magicamente salito ad €. 370,66!!! Effetto pagamento con carta di credito!? Che fare? L’intenzione era quella di bloccare il pagamento con la carta di credito, ma con che conseguenze? E soprattutto per €. 27,40 (oltre ad €. 38,52 già inclusi nel totale per le solite spese di gestione e/o amministrative)? Non so se ho fatto bene, probabilmente mi sono evitata spese telefoniche o disguidi tecnici che sarebbero potuti sorgere, magari per obbligarmi a contattarli telefonicamente. Una cosa è certa, mai più con Volagratis & friends! :evil:

  • Maria:

    BUon Pomeriggio, a quanto ho appena letto non sono stata l’unica ad essere stata truffata da questi ciarlatani.Vi racconterò la disavventura mia e della mia amica ipovedente. Dovevamo rientrare da Roma a Catania il 01/03/2014. il 28 febbraio prenotiamo volo tramite questi buffoni Vola gratis, 2 biglietti solo andata dapprima 221,50 euro, poi al pagamento tramite poste pay visa il totale era di 232,50. e vabbè ci siamo dette, pazienza. Ma il bello doveva ancora cominciare. La notte la mia amica si sente malissimo e per evitare di partire con lei in quelle condizioni, al mattino proviamo a chiamare il call center,per informarci sul da farsi se potevano cambiare volo ecc. ma come ben avete rimarcato voi, fanno cadere la linea senza manco dare il tempo di parlare, dissanguandomi sia la scheda telefonica che quella del cell, tot 10,00euro. Alchè, malgrado le sue condizioni di salute, prendiamo il treno dalla stazione roma ostiense direzione fiumicino. arriviamo li alle 12,00. Guardo il foglio di prenotazione per vedere in quale terminal recarci, e loro (vola gratis) errando, hanno scritto terminal 1, premetto che mi avevano pur mandato 3 sms di conferma volo sul mio cell, confermando sempre terminal 1.Cosi io e la mia amica ci rechiamo al terminal 1. il nostro volo Ryanair partiva alle 13,15 (e ti obbligano a fare il check in online). arriviamo al terminal 1 cerchiamo ma nessuno sportello della Ryanair.Chiediamo info ad un impiegato che controllando ci dice che si trova al terminal 3 la Ryanair. cosi ci avviamo velocemente al terminal 3. dopo varie lunghe ricerche e chiedere informazioni finalmente lo troviamo, sospiro di sollievo pensammo, ma quando mai, presentiamo i fogli e l impiegata non ci fa passare perchè aveva chiuso il volo alle 12, 35 noi eravamo arrivate da lei alle 12, 37. spiego l accaduto, faccio vedere il tutto, ma nulla da fare. perso il volo. Riprovo a contattare sti buffoni vola gratis e puntualmente cade la linea. altri soldi persi. ci rechiamo all’ ufficio informazioni, allo sportello dell’ENAC x i reclami, ci mandano dai carabinieri, loro dalla polizia. ma non risolviamo nulla. Andiamo via, per fortuna avevamo amici che ci han ospitate e fatto chiamare dal fisso, prima chiamo per chiedere rimborso dei biglietti, e un operatore sgarbato mi liquida dicendo che nessuno rimborsa niente. E da li la pazienza finisce, chiamo di nuovo al numero dei reclami e mi risponde uno maleducato con accento straniero, racconto il tutto e con fare da cafone mi risponde” non so se devo piangere ridere o sbattere la testa,” ed io risposi, Pensi io come sto..poi lui con tono sarcastico e da cafone e per di più confidenziale dandomi del tu, mi dice ” ma la tua amica sta male bene, hai finito di farti i film mentali eh? guarda che tutto è registrato, togliti dalla testa nessuno rimborsa niente” e da li non ci vedo più e gli chiedo di presentarsi con nome e cognome e che era bene che il tutto fosse registrato. lui mi risponde ” io non ti dico un bel niente. e mi chiude il tel in faccia. dopo un po arriva una tel dove mi chiedevano in automatico di valutare la chiamata ecc. ho dato tutti 0. infine con la mia amica siam partite con il treno. Stanche, deluse e derubate da questi ciarlatani truffatori protetti. Amara noi povere persone truffate. adesso mi sto muovendo mandando email per chiedere rimborso… Spero di risolvere qualcosa. Sono d accordo con te Lidia, dovrebbero licenziare a tronco questi loro impeigati maleducati e cafoni….Spero che falliscano e non la passino liscia!!!!! :evil: :evil: :evil: :evil:

  • Marco:

    Guarda che non licenzieranno nessuno, perchè gli impiegati seguono le indicazioni fornite dai loro datori di lavoro, che come noto sono dei pagliacci, “vanto dell’imprenditoria italiana”,come ho letto su di una rivista a tiratura nazionale.
    Come si sono comportati male con te lo hanno fatto anche con il sottoscritto, per cifre purtroppo molto più alte.
    Mi unisco alla tua speranza che la loro ditta fallisca, ma non mi sembra una cosa molto probabile.

  • Flavio:

    :twisted: Io e i miei amici siamo stati truffati da VOLAGRATIS ci hanno congelato 3200,00 euro di biglietti annullati da loro senza motivazioni .Ora stiamo organizzano un viaggetto in Svizzera e mi sa che qualcuno dovrà rispondere della truffa:siamo tutti giovani e abbiamo sudato per organizzare le nostre vacanze ,questo pezzi di m…a ci hanno congelato i soldi!Quì succede un casino non la passano liscia di sicuro ,poi parte denuncia alla Polizia entro pochi giorni se non ci vengono riaccreditati i nostri soldi.LADRI LADRI LADRI.State attenti . :evil:

  • Marco:

    Purtroppo vi devo informare che anche a me era capitata la stessa cosa, per quattro biglietti A/R su Los Angeles dove poi era stato annullato il volo (euro 2500 circa). Sono riuscito a riaverli da quei bastardi solo dopo un anno di lettere tramite un avvicato di Milano che li avrebbe citati in giudizio in Svizzera se non li riavevo, spendendo 420 euro che loro non mi hanno restituito.
    Se andate a Chiasso potrebbe succedervi che vi rispondano che l’ufficio non è aperto al pubblico, come è già capitato ad altri malcapitati truffati da loro.
    Ogni tentativo è lecito comunque.
    Vi faccio tanti auguri.
    Marco

  • Andreaa:

    Ciao, penso di essere tra i “neo truffati” da Bravofly…
    Ad aprile (il 7 per la precisione) compro sul loro sito 2 biglietti per il volo Roma-Dublino-Roma and.30/05- rit.02/06
    Il 17/05 mi scrivono una mail che la compagnia ha cancellato il volo del 30 e mi propongono di partire il 29 o il rimborso. Riesco ad organizzarmi (ferie e albergo) e il 19/05 accetto di partire il 29… peccato che il 20 mi comunichino che anche il volo del 29/05 è stato cancellato, e mi propongono di partire il 28/05. Al che chiedo il rimborso totale, sia per email che al call center x telfono. Al telelfono prima mi dicono che avrò rimborsato solo l’andata (assurdo, non mi fanno arrivare a Dublino, come faccio ad usufruire del ritorno!), poi il giorno dopo (il 21/05) con un’altro operatore mi dicono che è tutto ok (regristrano nuovamente la chiamata dove dico che chiedo il rimborso), e che nel giro di qualche giorno avrei avuto il rimborso. Peccato che sempre il 21/05 mi arriva una mail di accettazione del volo del 28/05 e a tutt’oggi sul sito la mia prenotazione risulta confermata…
    Sto per contattare un avvocato, vediamo che succede.

    • qvantvm:

      Ciao Andrea,
      mi dispiace per la tua brutta esperienza. Ti scrivo solo per dirti che sei vuoi essere più’ ‘incisivo’ nella tua azione avendo la società’ sede in Svizzera dovresti rivolgerti al:

      Ombudsman del ramo viaggi, Beat F. Dannenberger, Postfach, 8038 Zurigo, tel. no. 044/485.45.35, per informazioni: info@ombudsmann-touristk.ch.

      Hanno operatori che parlano italiano quindi non dovresti avere problemi.
      Credimi sono abbastanza severi su queste cose. Non come in Italia.

      Tienici aggiornati comunque.
      Saluti,
      Davide.

      • Andrea:

        Ciao Davide,
        grazie per l’info, già che ci siamo, pensi che se scrivo una mail a “Ombudsman” (anche in inglese non è un problema) mi rispondono? No perchè oggi quelli di BravoFly si sono superati… prima mi arriva la mail che hanno preso in gestione la pratica (forse gli è arrivata la segnalazione avendo risposto al questionario di valutazione del servizio) ma dopo qualche ora mi scrivono
        “Ti comunichiamo che la compagnia aerea non autorizza cambi gratuiti o rimborsi per modifiche all’operativo simili alla tua.
        Pertanto abbiamo confermato l’operativo come precedentemente comunicato.”
        Ora, anche se la classe del volo comprato fosse la più infima del mondo, dove sta scritto che se la compagnia aerea cancella ben 2 voli, e non puoi utilizzare il 3 proposto, non si ha diritto al rimborso? Li ho chiamati e il primo operatore mi ha detto che mi avrebbero ricontattato… incredibilmente dopo 20 minuti mi chiama un altro dicendomi che, avendo io accettato di partire il 28 (io??!?!), non ho diritto al rimborso…
        Ho ovviamente fatto presente la vera storia e chiesto di scrivermi quali sono i regolamenti della compagnia o i termini del loro contratto dove è scritto che una compagnia può cancellare un volo x 2 volte e non rimborsare nulla, oltre agli indirizzi per fargli scrivere da un avvocato.
        Vediamo che succede

        Ciao

        Andrea

        • qvantvm:

          Ciao Andrea,
          Si fanno proprio cosi’ e intanto tu paghi le telefonate….
          Ti consiglio di rivolgerti direttamente all’ Ombudsman, prima di contattare qualsiasi avvocato.

          Rispondono, rispondono.

          Ciao,
          Davide.

          • Andrea:

            Ciao Davide,
            ho appena scritto al Ombudsman, attendo fiducioso. (intanto ho “allertato” la mia amica avvocato)

            Grazie ancora, vi tengo aggiornati sugli sviluppi

            Ciao

            Andrea

  • Marco:

    Per Davide: anche a me avevano fatto uno scherzo del genere, con annullamento del volo e registrazione della mia telefonata in cui io rinunciavo alla loro alternativa proposta e chiedevo di riavere i soldi indietro. Dopo 6 mesi di prese in giro telefoniche in cui mi hanno solo fatto perdere tempo ho dovuto prendere un avvocato e scrivere a loro più volte, minacciando azioni legali. Avevo anche scritto al titolare (un delinquente che abita a Milano) su Facebook, e naturalmente non mi ha risposto.I soldi spesi in avvocato non me li hanno mai restituiti. Hanno sede legale in Svizzera, a Chiasso, ma se ti presenti in ufficio ti dicono che non sono aperti al pubblico.
    Prova ad allertare la procura svizzera, perché se continui a telefonare a loro perdi solo dei gran soldi e tempo.

  • Francesca:

    Sono ladri in data 5.6 c.a ho ricevuto un sms in cui mi promettevano 30 € di sconto se avessi pagato un volo low cost con la carta you & eni, in mio possesso. Ebbene pagando lo stesso volo da Ryanair in assenza di sconto ho pagato circa 50 € in meno della loro tariffa con orari ancora più comodi. Sono ladri o no?
    per fortuna usiamo ancora la testa.

  • Jacopo:

    Voglio contribuire ai commenti, perche’ voglio SCONSIGLIARE a tutti di acquistare sul Volagratis.
    Il mio caso risale a ieri 13/06/14, la faccio’ breve… problemi con il pagamento li chiamo e pago 9euro di telefonata e cade la linea senza aver risolto il problema. A quel punto visto che la somma che volevo spendere era di 2500 euro ho scritto a loro dicendo che se erano interessati a un cliente di contattarmi loro. Stop, questo mi e’ bastato per capire di che pasta sono fatti. Ragazzi spendete anche qualche soldo in piu’ ma acquistate su siti seri(sul web c sono) evitate Bravofly o Volagratis per esperienza.

  • mmm…vorrei andare da Salvador de Bahia da Milano, e l’unica compagnia che mi offre ancora tariffe veramente competitive è proprio Volagratis…c’è da ricredersi quindi?

    • Marco:

      Se ti annullano il volo sappi che riavere i soldi da Volagratis è quasi impossibile, ed in ogni caso una parte di essi viene persa tra telefonate e spese legali. Lascia perdere, come ti hanno già detto altri.

      • Chit:

        Per fortuna Marco “QUASI” impossibile, almeno questo mi sento di dire dopo la mia esperienza.
        Vedo che con il passare degli anni le cose però sembrano leggermente peggiorate, sicuramente (questo il mio consiglio) occorre stare “sul pezzo” perchè se c’è una cosa che mi sembra una costante in tutte le vicende che leggo é che una volta che l’utente ha fatto click su ‘prenota’ e completato la transazione, per loro il discorso é chiuso. Sta allo “sfortunato” di turno riaprirlo ed ottenere indietro il maltolto.

  • nerd:

    meglio che lasci perdere dammi retta

  • Erich:

    Il mio volo ad aprile 2013 è stato cancellato, e mi è stato dato un voucher da spedendre nel’arco di un anno. Oggi ho deciso di utilizzarlo usufruendo del credito di cui avevo diritto, avendo superato il credito per Euro 6,16, dovevo saladare la rimanenza. Soltanto se avevo a disposizione una carta di credito maestro l’importo rimaneva lo stesso. Se avessi usato un’altro tipo di carta oppure paypal l’impoto da pagare sarebbe stato Euro 83,76. Cosi ho deciso di togliere alcune opzioni assicurazione ecc. alla fine l’importo risultava inferiore al credito, ma l’importo da pagare rimaneva lo stesso. Gli operatori del call center ti riattaccano il telefono. Questa società è un’associazione a delinquere di stampo mafioso, senza dignità alcuna. Mi chiedo come le autorità competenti non prendono in considerazione minimamente le lamentele degli utenti truffati e raggirati. Grazie Italia
    Alla fine dovrò richiedere una carta maestro per riscuotere un credito, di cui non sono minimamente responsabile.

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