www.volagratis.com: ATTENTI ALLA FREGATURA!
Chit Inserito il | 12 luglio 2007 alle 08:25
E’ periodo di vacanze e la disavventura che è successa a me ma può succedere a tutti quindi meglio divulgare la notizia; ATTENTI al sito www.volagratis.com!
Vi racconto in breve la mia (dis)avventura.
Sono alla ricerca di un volo di linea per la Sicilia per il periodo 03/09-10/09. Andando sul sito in oggetto verifico la presenza di due posti a/r Venezia-Palermo per il suddetto periodo, costo € 314,14. Cos’altro fare se non prenotare? Tanto più che il sistema ‘prenota sicuro’ di questi fenomeni prevede l’inoltro di mail ed sms di conferma al soggetto. E così faccio. Fornisco gli estremi della carta di credito e a breve arriva email di conferma con però l’importo della prenotazione “stranamente” aumentato di 89€, mica bao-bao-micio-micio. E qual’è il problema, il magnifico sito dice che:
… comodo, perché con un numero risolvi ogni problema!
Qualsiasi compagnia tu abbia scelto, per qualsiasi tipo di prenotazione, per i cambi nome o cambi di destinazione ed in qualsiasi momento, potrai rivolgerti ad un unico numero 892.888.108. Risponderà il Centro assistenza per seguire la tua prenotazione prima, durante e dopo il tuo viaggio per ogni tuo problema.
Chiamo il numero indicato sopra, collegato al solito call center “anonimo” dal quale risponde il solito ignaro operatore interinale al quale chiedo spiegazioni circa la variazione di prezzo e le motivazioni. Ebbene, udite udite, le motivazioni sono che “hanno delle difficoltà a gestire le tariffe in tempo reale…“. Ma come, un sito last-minute che ha difficoltà di aggiornamento del sito? Allora diventa un sito after-hour…
Comunque nessun problema penso, annullo la prenotazione ed il gioco è fatto; NO! Col cavolo! Questi ladri procedono al prelievo contestuale della cifra della prenotazione più 4 € di commissione carta di credito. Mi altero leggermente ma mi dicono di non preoccuparmi e ricevo assicurazione che “entro un paio di giorni la cifra mi sarà riaccreditata“. Stamattina la banca mi conferma l’addebito sul mio conto e mi “avverte” che però le tempistiche saranno sicuramente superiori ai 2 giorni… staremo a vedere.
Riassumendo:
a) impensabile che chi gestisce un last-minute non abbia l’aggiornamento in tempo reale delle tariffe, non ci credo!
b) hanno numero di cellulare ed email e NON riescono ad avvisare prima del prelievo che l’importo è variato?
c) questi signori, ho calcolato, con 40-50 di questi scherzetti al giorno ed una buona gestione bancaria riescono ad autofinanziarsi mediante il gioco delle valute e dei tassi, complimenti a Voi per la pensata.
d) cosa che mi fa più incazzare è che per qualche giorno questi signori avranno “a norma di legge” in gestione il mio denaro (nonostante il prelievo immediato NON sia citato in nessuna parte del sito) e, cosa più importante, non potrò effettuare altre prenotazioni in attesa che me li restituiscano.
Quindi, in attesa e nella speranza, di ricevere rimborso dei soldi sto cercando di capire come sia possibile che queste persone pratichino questo tipo di furti ‘a norma di legge’ alle spalle di coloro che invece i soldi se li sudano fino all’ultimo. Se potete quindi diffondete pure questo fatto affinchè si sappia che www.volagratis.com se li conosci LI EVITI!
23/07/2007: per dovere di cronaca informo che in data odierna, bontà loro, ho ricevuto rimborso della cifra più o meno (si sono fatti la cresta “a norma di legge pure sul rimborso!) sborsata… sono commosso!
06/06/2008: causa le continue intromissioni di un personaggio che, nonostante numerose richieste di palesarsi continua a non farlo (chissà perchè poi visto che, a suo dire, racconta solo verità… lui!) vengono chiusi i commenti al post. Lo scopo di questo post era ed è informare i lettori circa accadimenti di cui SCRIVO PERCHE’ HO LE PROVE (si chiamano e/c della carta di credito ndr). Questo (link) uno dei tanti commenti con cui il “personaggio” mi ha intasato il blog e l’elenco di qualche post (non ho voglia e tempo di cercarne altri ma potete farlo da soli su google) di qualche blogger che ha avuto la sfortuna di vivere la stessa esperienza:
Una cosa comunque è sicura: le verità raccontate in questo post che, guarda caso, compare nella prima pagina di google con la chiave di ricerca ‘volagratis‘ a “qualcuno” non và proprio giù! La verità a volte fà male…
A Voi le conclusioni su credibilità, correttezza e… su chi racconta MENZOGNE!
10/01/2010 – Visto che nonostante i commenti chiusi le persone truffate mi inviano comunque le email, riapro i commenti al post affinchè diventi una raccolta delle esperienze dei lettori truffati.
Technorati Tags: vacanze, truffe, volagratis, aerei
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siamo alle solite… il furbetto che cerca di screditare… non prendo neppure in considerazione un commento del genere… ma quanti voli ti danno per venire qui dentro ad incensare i tuoi amichetti svizzeri? penso proprio che caschi male. Come giustamente dice Chit ti inviterei a documentarti … ma forse non ne hai bisogno … perchè sei già dentro alla questione o addirittura il fautore. Ricordati che chi ha portato traffico e vendite a volagratis spesso ha lavorato la notte o comunque tanto tempo per posizionarsi e raccogliere visite sperando di arrototondare uno stipendio che in questo periodo è sempre più magro. Ribadisco l’invito a tutti i webmaster di bombardare di post con le loro storie il web per fare alzare la nostra voce di indignati!
non hai capito, non volevo screditare il tuo discorso. sono d’accordo, ho solo detto che nel modo in cui era scritto, con frasi tipo “più saremo e maggiore sarà il nostro potere” sembrava un discorso politico…non c’è bisogno di incazzarsi x ogni cosa!
ok, scusa ma ultimamente questa storia mi ha fatto girare parecchio… scusami.
Comunque è vera solo una cosa “l’unione fa la forza” forse più che un discorso politico… può sembrare un discorso dei tre moschettieri!
Qualcuno ha intenzione di fargli causa per tutti gli annullamenti?? … fatemi sapere che vi offro la consulenza A GRATIS del mio avvocato che ha preparato l’esposto … da depositare in procura a giorni
hahahaha buona fortuna!! hahahahah!
sono dei veri e propri ladri autorizzati, non solo mi hanno detto di rimborsarmi i soldi del biglietto aereo e non lo hanno fatto, ma mi è costato anche degli altri euro per parlare con loro e non risolvere nulla.
di gratis c’è solo la FREGATURA!!!!!!!!
@Francesco: inutile dirti che hai tutta la mia comprensione e solidarietà! Riguardo ai soldi magari ci andrà del tempo ma spero li restituiscano anche a te prima o poi
quello si chiama schedule change e lo decide la compagnia aerea, non volagratis.
IGNORANTEinformati prima, e ringrazia, perchè se non avessi prenotato con loro, la compagnia nemmeno te l’avrebbe detto! come fa un’agenzia di viaggio a spostare un volo?????????@ahahaha: IGNORANTE e MALEDUCATO tu che non hai manco il coraggio di firmarti! Non è mia abitudine trattare così le persone che vengono a esprimere pareri qui nel mio blog ma c’è un limite a tutto! Visto che sai tante cose, scrivile e FIRMATI, perchè la tua nobile opera di informazione deve restare così miserabilmente ‘anonima’. Mi vien da pensare che sei un fiancheggiatore di volagratis…
L’ignoranza è la condizione dell’ignorante, cioè chi non conosce in modo adeguato un fatto o un oggetto, ovvero manca di una conoscenza sufficiente di una o più branche del sapere. Può altresì indicare lo scostamento tra la realtà ed una percezione errata della stessa.
In senso comune il termine ignoranza indica la mancanza di conoscenza e di qualche particolare sapere, inteso in generale o su di un fatto specifico. Può significare anche non avere informazioni su un fatto o su un argomento. (Wikipedia)
QUINDI: IGNORANTE!!!!! Se vuoi prenderlo per un insulto fai pure! A me cambia davvero poco! Questo vale per te (o per lei, sennò ti offendi) e per quel signore che sputtana un’azienda senza COGNIZIONE DI CAUSA, e se non sai cos’è anche su questo wikipedia potrà illuminarti.
Non capisco con quale diritto uno possa scrivere cose contro un’azienda tanto per divertirsi ad insultarla, forse perchè scagliarsi contro le grandi aziende oggi va di moda..!
Anzi, dovresti togliere quel commento FASULLO. Se uno non sa cos’è uno schedule change, si informi prima di andare contro all’azienda che gliel’ha comunicato FACENDO IL SUO DOVERE E RISPETTANDO IN PIENO LE CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE IL SIGNORE DI PRIMA PRENOTANDO HA DETTO DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO.
ah, mi sono dimenticato di firmarmi. Volete anche cognome, indirizzo e numero di telefono?
@ahahahah: mister X, mettiamo una cosa in chiaro; che ti piaccia o meno qui nessuno scrive cose CONTRO ma esprime e racconta le proprie esperienze vissute. Se l’Azienda che tu tanto difendi non ha nulla da temere credo che non ci sia nulla di cui preoccuparsi, o forse il fatto che cercando volagratis su google compaia anche una voce che ne parla male ti disturba? Prenditela con google allora!
Punto due, NON ACCETTO da te e da nessuno regole o cosigli su cosa fare nel mio blog e quali sono i commenti da censurare. Ti do invece amichevolmente un consiglio, che ho già dato ad altri nei commenti che difendevano la tua alta e nobile causa; APRITI UN BLOG in cui elencare le magnificienze di volagratis e lascia in pace un piccolissimo blog che s’è permesso di portare all’attenzione della blogosfera un’esperienza.
Quindi sapientino Clementoni la domanda è: HAI QUALCOSA DA SINDACARE SU QUELLO CHE E’ IL MIO POST e COSA HO RACCONTATO? Se si fallo che ad oggi, dalla spettabile volagratis.com non ho ancora ricevuto lumi…
Parla direttamente con me che sono il gestore e, a differenza tua, in questo blog ci ho messo nome e cognome, e credo già solo questo dia più validità a quel che scrivo rispetto ai commenti di un tale sig. ahahahah.
Grazie!
Ok, va bene. Hai ragione, siamo qui per esprimere opinioni ed esperienze.
Spero che sia comunque accettato e rispettato il mio voler fare chiarezza su alcuni punti, in tutta sincerità e rispetto delle vostre opinioni.
Punto 1: Volagratis è un motore di ricerca che funge a tutti gli effetti da agenzia di viaggio, quindi è normale che applichi delle commissioni di agenzia per il servizio che offre, ovvero assistenza clienti per informazioni, cambi, schedule change e tutto il resto, cose che prenotando presso la compagnia aerea non avresti, nonostante il risparmio sulle commissioni di agenzia.
Punto 2: Proprio perchè funge da agenzia di viaggio, Volagratis offre sul suo sito dei voli ad un certo prezzo, chiedendo esplicitamente 24 ore di tempo per la conferma.
Purtroppo, anche se è raro, può accadere che, in quelle 24 ore di tempo la compagnia (e non volagratis) aumenti il prezzo del biglietto, essendo le tariffe, soprattutto quelle low cost, in continua variazione, poichè i prezzi aumentano col diminuire dei posti disponibili. E’ assolutamente normale che a quel punto volagratis chiami il cliente chiedendogli la differenza di prezzo, e se il cliente rifiuta gli viene rimborsato il 100% di quello che ha speso, questo posso garantirlo per esperienza (i tempi di rimborso variano sempre soprattutto a discrezione della banca).
Punto 3: può accadere che la compagnia applichi uno schedule change, ovvero che cambi l’orario del volo; volagratis avverte di questo il passeggero, e non sempre può garantire un risarcimento, dato che se la compagnia non risarcisce volagratis, nemmeno volagratis risarcisce il cliente.
Queste sono le regole, condivisibili o no, che vengono accettate da chiunque acquisti un volo sul sito di volagratis, ma anche dei vari expedia, edreams, lastminute, e altri, che fanno la stessa identica cosa.
Spero che questo sia utile a chiunque voglia prenotare un volo, e spero di aver usato termini abbastanza civili.
Per ogni chiarimento chiedetemi pure, e vi garantisco che potrò aiutarvi dato che conosco bene quei siti.
@ahahah Paolo: al momento prendo per buono quanto da te riportato e mi riservo di verificarlo. Tuttavia lavorando in campo informatico e conoscendo bene le regole di E-Commerce mi chiedo com’è che se io “prometto” di farti spendere 100 e ti prelevo 101 vado nelle grane mentre volagratis.com accetta prenotazione per 100 e poi PRELEVA (manco avvisa, troppa grazia!) 105. Forse un po’ più di correttezza e trasparenza sarebbero una buona aggiunta al servizio credo.
sinceramente è molto difficile che senza dirtelo ti prelevi dalla carta più di quanto spendi. Non volendo sminuire l’esperienza di chi ha scritto questo, dovresti accertarti non solo che quello che dico io è vero, ma anche che quell’esperienza sia vera. Io sono assolutamente disponibile a verificare, nel caso mi venissero forniti tutti i dati necessari, i singoli casi per poter dare risposte esaurienti a tutti. Sono il primo a pensare, quando in effetti non sono a conoscenza del tutto di un servizio di cui usufruisco e da cui mi prendo un’”inculata” (passami il termine), di essere stato truffato. Il problema è che molto spesso non è assolutamente così, ma che il mio pensare di essere truffato in realtà corrisponda ad una scarsa conoscenza di molte clausole (questa è la famosa ignoranza di cui parlavo in termini forse troppo entusiastici) che in realtà, una volta messe in atto dalla fattspecie del singolo caso possono sembrare “truffe”.
Comunque, ripeto che sono assolutamente disponibile a chiarire ogni esperienza, dato che in tema di servizi internet di voli low cost, in primis volagratis, ho grande esperienza.
Veramente SONO IO COLUI A CUI E’ SUCCESSO SAI! Non ho nulla da verificare, ho estratti conto che giustificano quello che dico e ho scritto. Anche perchè non mi conosci bene forse ma non è una cosa sporadica ma mia precisa regola verificare (nel limite del possibile) ciò che scrivo! In questo caso la verifica è avvenuta sulla mia stessa pelle, pardon… conto corrente.
Ti consiglio di rileggere bene l’accaduto, è esposto molto chiaramente!
Ho capito il problema. Alla fine però sei stato rimborsato! Capisco il disagio di vedersi tolti dei soldi in più, ma obiettivamente può capitare che un operatore o un sistema commetta un errore, l’importante è che quei soldi ti vengano restituiti! Mi sembra un po’ esagerato parlare di truffa in questo caso.
Ti ripeto, con questo non voglio dire nulla contro di te, perchè mi rendo conto che cose come questa facciano incazzare (e non poco!). Però, e tu che come me lavori nell’e-commerce lo sai di certo, le vere truffe sono ben altre!
un saluto
Alla fine sono stato rimborsato “al netto” di non ben identificate spese e dopo 15 giorni, fatto questo che a persone come me che non hanno stipendi e disponibilità di migliaia di Euro, ha fatto perdere la possibilità di prenotare altrove il giorno dopo avendo VOI i miei soldi!
Questo, come vedi da talune esperienze, risulta essere non un errore (che sarebbe saltuario) ma quasi un’usanza quindi, mettila come vuoi ma decisamente NON UN BELLA FIGURA per l’Azienda in cui lavori Paolo alias ‘volagratis worker’ di qualche commento sopra
Questa, se non la vuoi chiamare truffa libero di farlo, converrai con me che sicuramente è tutt’altro che una transazione trasparente! E forse invece che arrampicarsi sugli specchi un sano bel “SCUSI PER IL DISGUIDO” a volte fa far una figura migliore che la difesa ad oltranza! Mio umile parere questo, chiaramente…
Riguardo agli errori di sistema, come scritto nel post, basterebbero meno automatismi del vostro software (soprattutto in prelievo!) e qualche contatto più con l’utente (di cui avete anch eil numero di cell.) per avvisarlo PREVENTIVAMENTE!
Se è per questo sono anche quello che si chiamava brightone! Potrei anche chiamarmi Esselunga worker che sarebbe lo stesso! In ogni caso, data la mia esperienza, mi sono reso disponibile a chiarire ogni dubbio sulle agenzie di voli low-cost, con scarso risultato, dato che in questo blog l’unico obiettivo non è fare informazione o esprimere pareri ma buttare merda sugli altri. Speravo di togliervi dei dubbi ma ogni mio post viene visto come il post del coglione che vuole difendere la SUA (??!!sei pazzo!!??) azienda! Sono un cliente come tutti voi, solo che me ne intendo avendo lavorato nell’ambiente! Allora cazzi vostri, nel momento in cui perdete un volo perchè nessuno vi ha detto che partiva 2 ore prima non dite che Meridiana, Vueling o che so io è una truffa!
Buon lavoro
Adesso scusami ma c’è un limite a tutto!
L’Azienda non è “tua” e la difendi e il blog in cui IO racconto un fatto ACCADUTO (E TI RIPETO CHE HO SEMPRE PROVE DI QUEL CHE DICO! ndr) dici che vuol “buttare merda sugli altri”.
Ma come (s)ragioni?!?!?
E poi scusami ma se veramente vuoi fare un’opera di informazione (che peraltro continuo a non capire come mai cambiare in continuazione nick, nomi e quant’altro, boh?!) scrivimi in pvt e lo passerò a miei amici anch’essi del settore e lo farò verificare come ha fatto a suo tempo un altro utente.
Se non hai veramente nulla da condividere con volagratis lascia che questo povero e minuscolo blog abbia la possibilità di raccogliere le lamentele su quel servizio e finisca in prima pagina di google tanto… che te frega, mica ci lavori o ne sei proprietario no?!
Grazie!
ok, passa il post 64 ai tuoi amici, e se non è vero quello che ho scritto fammelo sapere, però, se è vero, non oscurarlo agli altri utenti ma dì chiaramente che quello che ho scritto è vero!
@ahahaha: per tua informazione non sono mai stati oscurati commenti in questo blog, e ti sfido a provare il contrario!
Tant’è vero che si leggono sia quelli dei volatis-supporter che quelli di utenti un po’ meno contenti. Ognuno poi è libero di fare le sue scelte ma è giusto conosca anche le esperienze altrui!
grazie dell´avvertimento…stavo giuto prenotando un volo su volagratis,ma devo dire che anche altri siti avevano la stessa offerta dello stesso volo….mi fregeranno anche loro.con edreams ho fatto una buona esperienza,magari riprovo con loro…
Ho prenotato 3 biglietti a/r in marzo con volagratis. Il giorno del volo io e gli altri 2 ci siamo presentati in aeroporto, ma durante il check-in, il volo ryanair, è stato annullato. Ho perso sia l’andata che il ritorno (x3). Ho telefonato e scritto a rimborsi@volagratis e dopo un mese e mezzo mi hanno risposto che si stanno occupando del mio rimborso. Ho speso più di 350 euro e sono 2 mesi che aspetto. Ho letto che ahahaha offre consulenze. Ebbene, che mi consigli?
NB: ho anche l’avvocato che scalpita… ma dov’è la sede legale di questi?
@gabriella: OTTIMA scelta optare per qualcun’altro, anche alla luce di quanto scritto da Giò qui sotto
@Giò: premesso che, come vedi, ho già avuto a che fare con commenti (tra l’altro anonimi) che dimostrano la serietà di queste persone. Comunque ti ho scritto in pvt. In bocca al lupo e facci sapere
Rispondo a Gio: con “il volo è stato annullato” cosa intendi? C’è da distinguere l’eventuale cancellazione da parte della compagnia aerea (in questo caso Ryanair) dall’errore nella prenotazione da parte di Volagratis. Infatti ti ricordo che volagratis non è una compagnia aerea, ma solo un motore di ricerca. Se poi Ryanair ti cancella il suo volo sotto il naso la colpa non è di volagratis…le cose da fare in caso di cancellazione sono 3: la prima era farti dare una riprotezione dalla compagnia stessa gratuitamente il giorno del volo. La seconda è chiedere un rimborso a Ryanair, e la terza è chiederlo a Volagratis: attento però, perchè (giustamente e ovviamente) volagratis ti rimborserà quando ryanair rimborserà loro! E probabilmente ci metterà un po’, visto che le compagnie in fatto di rimborsi ti tirano sempre a lungo…ti posso consigliare di telefonare al call center ryanair e chiedere a loro cosa intendono fare, quantomeno x avere più chiara la situazione! Per altre domande scrivimi pure! ciao!
@ahahaha: ma non potete mettervi su un blog per i cazzetti vostri in cui giustificate le cavolate che combinate invece di usare quelli altrui!?!?!? Visto che mi sembra aumentino sempre di più così come la varietà delle giustificazioni?!?
Secondo me vi fareste più soldi di quelli che fate cercando di vender voli che poi … non partono mai!?
Oh che bello! Hai confermato la mia tesi che IN QUESTO BLOG NON SI PUO’ SCRIVERE NULLA CHE NON SIA QUELLO CHE VUOI TU!! Io ho risposto a un utente che ha avuto problemi, ma tu dimmi una cosa, ci capisci qualcosa di compagnie aeree? IO CREDO PROPRIO DI NO!!! Sei patetico! Informati ogni tanto che vedi che mi darai ragione!! Sfido tutti quelli che hanno avuto poblemi con volagratis, edreams ecc, A CHIEDERE QUALCOSA A CHI NE SA, NON A QUESTO PIRLA!!! Chiedetemi pure!! (e vediamo che bella risposta mi arriva da sto gnurant…NON SAI NIENTE!!!!)
anzi il pirla sono io che mi offro di dare consigli agli altri, sapendo qualcosina di come funzionano queste cose…ascoltate quello lì che fate bene!!!!
@ahahah: le tue sono test, gli inconvenienti del sito in oggetto mi sembrano dati di fatto! Dopodichè insulta pure, scriviciò che vuoi tanto il bello dei blog è che la gente giudica da sola e non in base a commenti di persone che non hanno manco il coraggio di presentarsi in “chiaro” come fa il patetico gestore del blog! No, non capisco proprio perchè, opere così misericordiose come la tua debbano restare misteriosamente anonime, peccato perchè alla fine perdono di credibilità.
p.s. può anche darsi che di compagnie aeree non ci capisca ma, ripeto, a differenza tua qui si parla di FATTI a cui poi segue una tua giustificazione che NON RISOLVE mai il problema. Libero di continuare a darle ma non pretendere che tutti ti lodino e ringrazino.
Chi sei tu che tutto sai, avanti!?!?
Tu parli di FATTI che hanno una motivazione CHE TU PRETENDI DI SAPERE!! E’ questa la cosa divertente! Se questo fosse un blog civile, o meglio, gestito in modo civile, la gente scriverebbe: “ho avuto questo problema”, e a quel punto, qualcuno che QUALCOSA NE SA, QUINDI NON TU, potrebbe scrivere: “hai avuto questo problema per questi motivi”. Tu invece sei convinto di poter rispondere a “ho avuto questo problema” con “allora ti hanno truffato!”. Questo denota la tua totale ignoranza in tema di voli aerei. PUNTO. Tu credi che gli utenti che hanno avuto problemi sono più contenti di sentirsi dire “ti hanno truffato” oppure preferiscono sentirsi dire cosa dovrebbero fare, COME HO FATTO IO POCO FA con quell’utente a cui a quanto pare RYANAIR, non VOLAGRATIS, ha cancellato il volo? Quelle che vorrei dare non sono, come le hai chiamate (mostrando grande intelligenza) “giustificazioni”!! Esistono delle regole, delle procedure, che vanno BEN OLTRE LA TRUFFA!! Ma si sa, se uno ha un problema con un servizio, allora è ovvio al 100%: è stato truffato! Vero caro il mio “gestore”?
Io spero che tutti quelli che hanno avuto problemi e che VOGLIONO UNA RISPOSTA VERA al loro problema non dovrebbero dirlo in un blog inutile come questo, ma dovrebbero dirlo a qualcuno che qualcosina in più ne sa…ma guai! Altrimenti qui da te chi ci viene più?? Ahahaha fai ridere!
I Sigg. della BravoFly (proprietari del marchio e del sito di volagratis) hanno fregato anche me!
Anche a me è successa la stessa cosa descritta nel post solo che al momento sono ancora in attesa di rimborso che spero arrivi. Questi devono capire che guadagnarsi i soldi costa fatica a noi persone normali e fa rabbia vederseli rubati così!
Per fortuna mio zio è avvocato, ha già seguito delle associazioni di consumatori e sta valutando se ed in quali termini è possibile un’azione legale. Vi terrò informati.
Se il gestore di questo blog me lo permette, puoi spiegare bene cosa ti è successo? Sempre che sia cosa gradita, proverò a darti una mano! ciao!
@ahahah: come sempre dimostri di capire poco, non vuole una mano credo più semplicemente che anche lui vuole i SUOI SOLDI, SUBITO e TUTTI però! Invece sa già che perderà almeno la commissione. (vero?)
Comunque da quel che scrive credo parlerai prossimamente con suo zio, caro il mio amico
Anche io sono stato truffato da Volagratis
Ho prenotato un volo Genova – Roma andata/ritorno il 10.02.2010 alle ore 14:00 costo 236,36 Euro. alle ore 16:00 dello stesso giorno volevo modificare la prenotazione spostando il volo di un giorno. Mi è stato detto di annullare quel volo e di prenotare un nuovo volo. Il costo del volo annullato verrà accreditato sulla Carta di Credito.
Oggi, passati 3 giorni, il 13.02. dopo che ho spedito sette mail di annullamento al (annullamenti@viaggiare.it), 5 lunghe telefonate con il costo di 0,3 €/Cent, ed un Fax, il volo non è stato annullato. Non solo, dopo la mia 1. telefonata per annullare il volo ore 16:00, invece di mandarmi la cancellazione, mi è arrivata la conferma del volo alle ore 18:00.
Che cosa significa; è una trappola, perchè il volo non viene cancellato, quindi non rimborsano ed il volo probabilmente verrà venduto un’altra volta, il consumatore deve recarsi ad uno studio legale. Altri costi e perdita di tempo.
Consiglio a tutti di non avvalersi del Servizio di volagratis e del gruppo BravoFly Group.