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Con molto orgoglio…

www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!

E’ periodo di vacanze e la disavventura che è successa a me ma può succedere a tutti quindi meglio divulgare la notizia; ATTENTI al sito www.volagratis.com!

Vi racconto in breve la mia (dis)avventura.

Sono alla ricerca di un volo di linea per la Sicilia per il periodo 03/09-10/09. Andando sul sito in oggetto verifico la presenza di due posti a/r Venezia-Palermo per il suddetto periodo, costo € 314,14. Cos’altro fare se non prenotare? Tanto più che il sistema ‘prenota sicuro’ di questi fenomeni prevede l’inoltro di mail ed sms di conferma al soggetto. E così faccio. Fornisco gli estremi della carta di credito e a breve arriva email di conferma con però l’importo della prenotazione “stranamente” aumentato di 89€, mica bao-bao-micio-micio. E qual’è il problema, il magnifico sito dice che:

… comodo, perché con un numero risolvi ogni problema!
Qualsiasi compagnia tu abbia scelto, per qualsiasi tipo di prenotazione, per i cambi nome o cambi di destinazione ed in qualsiasi momento, potrai rivolgerti ad un unico numero 892.888.108. Risponderà il Centro assistenza per seguire la tua prenotazione prima, durante e dopo il tuo viaggio per ogni tuo problema.

Chiamo il numero indicato sopra, collegato al solito call center “anonimo” dal quale risponde il solito ignaro operatore interinale al quale chiedo spiegazioni circa la variazione di prezzo e le motivazioni. Ebbene, udite udite, le motivazioni sono che “hanno delle difficoltà a gestire le tariffe in tempo reale…“. Ma come, un sito last-minute che ha difficoltà di aggiornamento del sito? Allora diventa un sito after-hour…
Comunque nessun problema penso, annullo la prenotazione ed il gioco è fatto; NO! Col cavolo! Questi ladri procedono al prelievo contestuale della cifra della prenotazione più 4 € di commissione carta di credito. Mi altero leggermente ma mi dicono di non preoccuparmi e ricevo assicurazione che “entro un paio di giorni la cifra mi sarà riaccreditata“. Stamattina la banca mi conferma l’addebito sul mio conto e mi “avverte” che però le tempistiche saranno sicuramente superiori ai 2 giorni… staremo a vedere.

Riassumendo:
a) impensabile che chi gestisce un last-minute non abbia l’aggiornamento in tempo reale delle tariffe, non ci credo!
b) hanno numero di cellulare ed email e NON riescono ad avvisare prima del prelievo che l’importo è variato?
c) questi signori, ho calcolato, con 40-50 di questi scherzetti al giorno ed una buona gestione bancaria riescono ad autofinanziarsi mediante il gioco delle valute e dei tassi, complimenti a Voi per la pensata.
d) cosa che mi fa più incazzare è che per qualche giorno questi signori avranno “a norma di legge” in gestione il mio denaro (nonostante il prelievo immediato NON sia citato in nessuna parte del sito) e, cosa più importante, non potrò effettuare altre prenotazioni in attesa che me li restituiscano.

Quindi, in attesa e nella speranza, di ricevere rimborso dei soldi sto cercando di capire come sia possibile che queste persone pratichino questo tipo di furti ‘a norma di legge’ alle spalle di coloro che invece i soldi se li sudano fino all’ultimo. Se potete quindi diffondete pure questo fatto affinchè si sappia che www.volagratis.com se li conosci LI EVITI!


 23/07/2007: per dovere di cronaca informo che in data odierna, bontà loro, ho ricevuto rimborso della cifra più o meno (si sono fatti la cresta “a norma di legge pure sul rimborso!) sborsata… sono commosso!


 06/06/2008: causa le continue intromissioni di un personaggio che, nonostante numerose richieste di palesarsi continua a non farlo (chissà perchè poi visto che, a suo dire, racconta solo verità… lui!) vengono chiusi i commenti al post. Lo scopo di questo post era ed è informare i lettori circa accadimenti di cui SCRIVO PERCHE’ HO LE PROVE (si chiamano e/c della carta di credito ndr). Questo (link) uno dei tanti commenti con cui il “personaggio”  ha intasato il blog e l’elenco di qualche post (non ho voglia e tempo di cercarne altri ma potete farlo da soli su google) di qualche blogger che ha avuto la sfortuna di vivere la stessa esperienza:

Una cosa comunque è sicura: le verità raccontate in questo post che, guarda caso, compare nella prima pagina di google con la chiave di ricerca ‘volagratis‘ a “qualcuno” non và proprio giù! La verità a volte fà male…

A Voi le conclusioni su credibilità, correttezza e… su chi racconta MENZOGNE!


10/01/2010 – Visto che nonostante i commenti chiusi le persone truffate mi inviano comunque le email, riapro i commenti al post affinché diventi una raccolta delle esperienze dei lettori truffati.


 19/06/2014 – “Bravofly e Volagratis.com pratiche commerciali scorrette, il provvedimento dell’antitrust.” [Link alla notizia]

 E come cantava il grande Califano… tutto il resto, è noia! ;-)




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258 Commenti a “www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!”

  • Paola:

    Ciao a tutti……ho appena avuto una disavventura con Volagratis. Vi spiego, ho acquistato qualche giorno fa su letsbonus un voucher per un buono sconto di 50 euro da utilizzare su una qualsiasi tratta A/R. Entro nel sito volagratis e inizio la procedura di prenotazione in attesa dello spazio dove inserire il codice inviatomi del voucher…….non esiste e nel frattempo arrivo alla fine e a transazione effettuata mi rendo conto che questo spazio non è contemplato……. Spendo quindi molto più di quello che avrei pagato direttamente con Alitalia chiamo il loro numero assistenza clienti, mi costa 15 euro e mi scarica il telefonino senza ottenere nulla…….che dire……ho provato a contattarli tutti compreso il soito della VISA per provare a bloccare il pagamento ma essendo sabato sera, nulla da fare. Ora oltre all’incazzatura spero solo di risolvere qualcosa lunedì e alla peggio di partire il 30…….Che schifo!!!!!! :twisted:

    • tiziano:

      Io ho il tuo stesso problema, ovvero il codice acquistato su letsbonus ma non lo riconosce su volagratis perchè mi chiede un numero a 16 cifre. Te come hai risolto??

      grazie

  • Pamela:

    Ciao,dico solo questo,30 giorni per riavere 3000 euro. Addio per sempre agli acquisti di voli inesistenti su internet.Truffe legalizzate!!!!!Meditate!!!!!

    • Chit:

      Decisamente tanti Pamela, soprattutto di questi tempi ma siccome non mi piace troppo generalizzare permettimi di correggerti: BASTA CON GLI ACQUISTI SU QUESTI SITI online, perchè sono sicuro che qualcuno che lavora onestamente e con puntualità c’è ancora, bisogna solo trovarli sperando nel mentre di non averci rimesso troppo… ;)

  • Viaggiatore:

    Ciao Pamela,

    ti è andato bene, io aspetto i miei 600 euro da Volagratis da tre mesi per i voli cancellati e non mi rispondono nemmeno alle mail.
    Pure la mia banca ha già contattato Volagratis (ho pagato con la carta Visa) ma non rispondono neanche alle richieste della banca. Criminali!!

    • Chit:

      Quello di scoprire di avere a che fare con un sito-ectoplasma caro Viaggiatore come puoi notare é sensazione alquanto fondata e comune… :roll:

      • igor:

        Ho avuto stessa brutta esperienza con sto “Volagratis”. Voglio esprimere la mia solidarietà con tutte persone fregate da questi farabutti ladri senza scrupoli. Se volete fare una denuncia collettiva per mandare sto qua o in galera o al rogo, sono disponibile a piena collaborazione. State attenti!!!

    • Ciao Viaggiatore,

      gentilmente mi diresti l’indirizzo e-mail a cui hai scritto? perché io continuo a chiamare 892040 ma per la terza volta si sono inventati un indirizzo inesistente cosicché io non possa inviare il mio reclamo!!
      mi saresti di Grande aiuto visto che è introvabile anche on line sui vari blog!

      Grazie :wink:

      Clara

      • Viaggiatore:

        Ciao Clara,

        qui ci sono tre indirizzi e-mail:

        claim-it@bravofly.com
        servizioclienti@edreams.com
        reservation@volagratis.it

        Ho perso settimane di tempo scrivendo avanti (e poco dietro, perché di solito nessuno risponde). Questi tre bravofly, edreams e volagratis sono una cricca, che danno la colpa sempre all’altra e diventa un girone, nessuno risolve niente, uno accusa l’altro e il giro non finisce mai. Ho provato anch’io chiamare il servizio clienti, mi trattavano male, davano la colpa a me e poi cadeva la linea…

        Alla fine ho contattato la mia banca e la banca mi ha restituito i soldi. Spero che la banca poi abbia mandato una lettera dell’avvocato a volagratis per prendere i soldi indietro con interessi.
        Quindi se hai pagato con la carta Visa, ti consiglio di contattare la tua banca. Con questi criminali di volagratis si perde solo tempo e la calma.

        Buona fortuna.

        Saluti,

        Viaggiatore

  • Marco Fruttero:

    Per informazione di tutti ho ricevuto indietro i miei 2450 euro per un volo su Los Angeles annullato da Alitalia e prenotato tramite Volagratis (eravamo in 3 famigliari) solo dopo 1 anno e 2 mesi, facendo lavorare con diverse lettere un avvocato di Milano e spendendo per quello ben 420 euro (non rimborsati nonostante la richiesta). Quei bastardi di Volagratis, che tra l’altro sono dei milanesi ma con sede legale in Chiasso (CH),dove fra l’altro risultano essere fra i contribuenti con reddito più elevato, mi hanno risposto per mesi dicendo che avrebbero vagliato la mia richiesta di rimborso, e che dovevo aspettare e stare a vedere cosa succedeva.Oltre tutto i signori ogni tanto appaiono in TV e sui giornali facendosi descrivere come il vanto dell’impresa italiana all’estero.
    Mai più prenotazioni di voli ad agenzie on line; meglio vedere un impiegato dietro ad un tavolo, con cui puoi parlare e discutere di persona dei vari problemi.
    Meditate gente, meditate…

    • Chit:

      Anch’io penso che il ‘contatto’ con qualcuno ha un suo prezzo ma anche qualche vantaggio, vero é che siamo ormai in un mondo molto informatizzato e sono strasicuro che ci sono anche siti e compagnie che lavorano molto più seriamente di costoro che, prima o poi, spero qualcuno riesca a rimettere in riga!

    • Lucie:

      Ma sei andato prima a fare un giro alla sede legale di Volagratis a Chiasso per richiedere il rimborso oppure sei subito passato tramite un avvocato?

      Perché io e il moi ragazzo pensavamo fare un giro li’ visto che ci sono solo 30 km che ci separano della sede legale e vedere se possiamo risolvere il ns problema direttamente li’.

      Grazie,

      Lucie

  • tania:

    Ho avuto esperienza pessima. avevo bisogno di info sul mio viaggio e ho dovuto chiamare decine di volte il call center senza mai riuscire a parlare con nessuno, mi tenevano 10 minuti in linea (con addebito) e poi cadeva la linea. Ho dovuto pagare quasi 100 euro di bolletta per parlare con loro solo un paio di minuti (dopo decine di telefonate andate a vuoto). Sul sito non c’è altro modo per contattarli, non c’è indirizzo mail e nient’altro. SCONSIGLIATISSIMO

    • Chit:

      Molti concordano con questo ovvero che la sensazione é che dopo acquisto e pagamento costoro svaniscano nel nulla.. e non è nè bello nè rispettoso quindi giusto rimarcarlo!

  • qvantvm:

    Davvero inefficienti:

    in sintesi ecco la mia esperienza:

    ad ottobre con mia moglie decidiamo di prenotare un volo A/R Milano-Cancun per il periodo natalizio e cosi’ troviamo sul sito volagratis una offerta interessante con partenza 24/12 e ritorno 31/12, volo che prenotiamo e paghiamo subito attraverso carta di credito.

    Circa un mese dopo l’agenzia (volagratis) ci manda una mail in cui ci avverte di un cambio volo operativo, la partenza é spostata al 23/12 da Verona e il ritorno é previsto per il 2/1 a Milano. Ci viene chiesto se accettiamo il nuovo volo oppure se vogliamo essere rimborsati.

    Incoraggiati dal passare qualche giorno in piu’ in Messico rispetto a quanto preventivato decidiamo di accettare il cambio.

    Arrivati al giorno della partenza ci presentiamo al check in all’aeroporto di Verona con ben tre ore di anticipo e constatiamo che non siamo previsti nella lista di nessun volo per Cancun, ma anzi i nostri nomi sono sul volo in partenza da Milano il 26/12.

    A questo punto chiamiamo il call center dell’Agenzia per capire cosa fosse successo (al modico prezzo di 40€ di telefonata) ci viene detto che c’é stato un errore dell’agenzia (volagratis) che non ci ha avvertiti di un nuovo cambio operativo: partenza 26/12 ritorno 2/1 a questo punto ci viene chiesto se vogliamo l rimborso o se accettiamo il cambio, di fatto costretti ad accettare il cambio (perché ormai tardi per organizzare un qualsiasi altro viaggio) accettiamo e torniamo a casa a Varese per poi ripartire il 26/12 da Milano.

    La questione é semplice se tutto va liscio ok, ma se appena appena succede un imprevisto non vi potete assolutamente fidare, quindi mio consiglio affidatevi ai siti delle compagnie aeree e basta se volete prenotare online.

    P.S.
    Hanno ammesso il loro errore. (E comunque ho tutte le mail di conferma che mi mandano a Verona a prendere l’aereo)

    Allora ho chiesto il rimborso per il viaggio a vuoto che mi hanno fatto fare a Verona, che è poca cosa certo, ma perchè ci devo rimettere anche questo?

    E chi li ha piu’ sentiti?

    in caso di problemi quanto ti puoi fidare di una agenzia online che ha un call center costosissimo e che non si fa sentire neanche quando palesemente ha torto?

    • Chit:

      Hai detto benissimo, “finchè va tutto liscio” ma purtroppo così non é (questi messaggi in fondo ne sono una prova) ed é a quel punto che si scopre la dura e triste realtà. Ma come cantava Vasco Rossi… ormai é (spesso) tardi! :-/

  • Marco:

    Io sono un ex dipendente di Volagratis.com prima che si trasferisse in Svizzera. Quindi, se volete portarli in tribunale e il vostro avvocato necessita della mia testimonianza (o vuole chiedermi qualcosa di inerente) vengo volentieri :evil:

    • Chit:

      Caro Marco grazie a nome di tutti della disponibilità ma obbiettivamente credo nessuno di noi abbia tempo e possibilità economiche per portarli in tribunale, sempre che poi si riesca ad aver ragione purtroppo. Quello che possiamo fare é condividere le nostre esperienze affinchè sempre meno persone sia vittime di costoro e dei loro metodi.
      Grazie ancora per la tua testimonianza.

    • linda:

      Ciao Marco, io dopo aver acquistato un volo on line con volagratis, essendomi resa conto che il totale era alto ho inviato subito una mail chiedendo se potevo annullare, ma mi hanno risposto solo il giorno dopo comunicandomi direttamente di averlo fatto ma condizioni assurde, decurtandomi dal totale curca €. 500,00. Immediatamente dopo aver ricevuto questa mail ho scritto che non potevo accettare quelle condizioni e che volevo venisse confermata la mia prenotazione. Pensi che possa fare qualcosa? Ciao Grazie

  • Marco:

    Immagino ma non si sa mai. Se finalmente qualcuno ha voglia di farla pagare a questi e a tanti altri (nulla di personale, sia chiaro, solo tanta voglia di giustizia) io rimango disponibile.

  • qvantvm:

    Adesso, visto che si sono trasferiti in Svizzera, proverò a sentire una associazione di consumatori in Svizzera Italiana. Vediamo se non gli passa la voglia di prenderci in giro.

  • qvantvm:

    Segnalo che chi avesse dei contenziosi aperti con Volagratis, essendo con sede a Chiasso quindi in territorio Svizzero puo’ sottoporre il caso all’

    Ombudsman del ramo viaggi, Beat F. Dannenberger, Postfach, 8038 Zurigo, tel. no. 044/485.45.35, per informazioni: info@ombudsmann-touristk.ch.

    il sito è:

    http://www.ombudsman-touristik.ch/it/portraet/

    in Italiano.
    Potete provare almeno a chiedere informazioni. Io provero’ a farlo.

  • qvantvm:

    Per dovere di cronaca:
    oggi sono stato informato che mi è stato accreditato sulla mia carta di credito il rimborso che avevo chiesto in seguito alla disavventura che ho raccontato in un post precedente.

    Mi sento un po’ meglio.

  • Marco Fruttero:

    Sei stato fortunato. Io ho atteso un anno dal pagamento fatto; dopo varie lettere dell’avvocato, hanno rimborsato solo i biglietti (quasi 2500 euro) ma non le spese per il legale (420 euro) seppur richieste.

  • qvantvm:

    Per me si trattava di cifre piu’ modeste.
    E si sono stato fortunato.

  • Matteo Fico:

    Io conosco dei dipendetti del reparto It e posso dirvi che è una vera truffa, non c’e’ nessuna convenienza negli acquisti ed in piu i dipendenti sono trattati malissimo, quindi l’innovazione che predicano è solo una finzione per attirare le persone, i servizi sono scadenti, la convenienza non esiste, anzi conviene acquistare direttamente dalle compagnie

    • Chit:

      Confermo Matteo, questo é quel che é emerso fin dall’inizio che quest’intermediazione (inutile peraltro) la si finisce per pagare a caro prezzo!

  • NICOLETTA:

    Caspita….io pensavo di aver trovato un buon sito per prenotare a poco prezzo ed invece stando a quanto ho letto mi sono imbattuta in una bufala! Che dire…grazie a tutti Voi che ci evitate incovenienti!! :cry:

  • Giovanni Virgillito:

    ho avuto anche io l’ennesima disavventura con il sito volagratis.ù
    Ho acquistato biglietto , tratta Catania/Roma passando dal sito Kaiak che mi ha inviato come milgiore tarifffa su volagratis.
    Compleatata la procedura di pagamento, dove aver ben controllato tutti i dati con i primis la tratta, e alla fine dell’acquisto la tratta era invertita era un roma/Catania.
    Ho chiamato al numero previsto, ad E 1,80 al minuto, e dopo 5 chiamate(cadeva sempre la linea) mi rispondono dalla Croazia e chiedo immediamtamente la procedura di annullmanto.
    SU 90,24, mi dicono che mi rimborseranno € 79,00, ma , ad oggi, non ho ancora ricevuto nessun rimborso.
    Chiedo che su tutti i social si racconti come volagratis giornalemte, con diverse metodiche la mia è uana delle tante che ho visto raccantate su questo blog.
    E. a tutti gli effetti una truffa legalizzata.

    • Chit:

      Anche io credo che sia doveroso mettere le nostre esperienze a disposizione del prossimo affinchè altri non incorrano nelle stesse fregature, anche se “loro” telefonicamente li catalogano come ‘incidenti di percorso’: come incidenti li trovo un po’ troppo ripetitivi… :roll:

  • Marco Fruttero:

    Sono dei §^x@£$£]. Io per riavere indietro i soldi ho dovuto mobilitare un avvocato, rimettendoci più di 400 euro, e li ho presi ad un anno dal pagamento che avevo effettuato a loro tramite VISA.
    Meditate gente, meditate…

    • Chit:

      Più leggo le Vostre esperienze e più capisco di essere stato mooolto fortunato e riaverli in soli 12 giorni.

      p.s. Scusami ma anche se concordo pienamente sul termine usato ho preferito comunque ‘cancellarlo’ e lasciarlo alla libera interpretazione del lettore ;)

  • marco:

    ciao.mi chiamo ache io ho avuto lo stesso problema la promessa di un vaucher per posteggiare l, auto in aeroporto. risultato……0 vaucher e 40 euro di telefonate .truffatori diffidate .ciao :

  • giuseppe:

    il mio problema è con bravofly, ma sono la stessa parrocchia.

    Ho prenotato per una persona extra-comunitaria un volo con destinazione fuori Europa e con transito a Londra.
    Bravofly, pur operando solo con voli con scalo a Londra, si “dimentica” di informare che per il transito a Londra di cittadini extra-comunitari è richiesto un visto (transit VISA) che si ottiene presso un fantomatico ufficio a Roma (inaccessibile al telefono) con tempi lunghi e indefiniti.
    Di fatto ho dovuto rinunciare al volo per mancanza di tempo, ottenendo un ridotto rimborso del biglietto (99 sterline su 508 pagate).

    Bravofly sono dei furfanti legalizzati, e sono interessato a intraprendere azione legale contro di loro con chiunque voglia unirsi ed ha avuto simili problemi.
    Mia mail di contatto grotondo99@gmail.com

  • ciao, nel leggere le e-mail mi sto preoccupando!!!! acquistato nel mese di gennaio volo x ukraina nel mese di Marzo 1 comunicazione di spostamento del volo, oggi di nuovo spostamento volo rientro, e poi mi confermano che il volo e stato cancellato, speso già in telefonate col center siamo già a 35 €. Ma chissà come finirà?? Mandato e-mail di diffida a Volagratis attendo risposte se mai arriveranno, ma temo di aver subito anche io una brutta sorpresa.

  • Marco Fruttero:

    Io dopo diversi mesi ho dovuto ricorrere ad un avvocato, se no avrei perso i 2500 euro versati per un volo che è stato poi annullato. Meditate gente, meditate.

  • Rudy:

    Prenotato via telefono/mail ed hanno sbagliato a ricopiare i nomi che avevo inviato.Dopo essermi accorto che avevano sbagliato i nomi ho chiesto la modifica…Ora mi chiedono altri 95 euro per la modifica anche se hanno sbagliato loro…Non ho parole…

  • Michela:

    Ladri verissimo mai più call center di ignoranti! Compro un pacchetto su groupalia con un costo ben preciso e mi chiedono di incrementare di circa 60 euro! E non parliamo appena ho richiesto un cambio date! Nessuna spiegazione ma solo richiesta di soldi per penali inesistenti quando è ben sottoscritto che potevo usufruire di un cambio date! Mai più ladri ladri ladri!

  • cristiana:

    La scorsa settimana ho provato sulla mia pelle la truffa da parte di VOLAGRATIS.
    Sono molto rammaricata nel constatare che quanto mi è stato scritto al momento dell’acquisto del volo – cioè: penalità prevista per cambio data: 35 € – non sia stato minimamente onorato. Ho chiesto infatti che la data del volo acquistato venisse spostata e, per tutta risposta, VOLAGRATIS mi ha inviato un nuovo preventivo pari a 127 €!!!
    Non solo. Nel documento “Termini e Condizioni” – Cap. 4.3 si fa riferimento al risarcimento previsto per il mancato utilizzo del biglietto: http://it.bravofly.it/vg1/booking/conditionsFlight.action?idBooking=198737079
    Ho provato a richiedere tale rimborso a VOLAGRATIS: la risposta è stata un secco rifiuto.
    Dulcis in fundo: Assoturista, cui mi sono immediatamente rivolta per vedere se fosse possibile difendersi, mi segnala che VOLAGRATIS è una società che ha sede in Svizzera e pertanto ogni controversia va instaurata in loco attraverso l’assistenza legale di un avvocato svizzero. Bella fregatura…
    Grazie VOLAGRATIS, non effettuerò mai più invita mia un acquisto sul vostro portale!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • qvantvm:

      Cristiana io avevo la ‘fortuna’ di abitare vicino e sono praticamente andato a Chiasso a riprendermi quello che mi spettava.

  • claudia:

    :cry: :cry: :cry:sono caduta nella stessa trappola-truffa adesso ho (forse) un volo di andata e non un volo di ritorno…mi hanno prelevato 730 euro…che chissà quando rivedro’?
    spero altre persone s’informino sul sito volagratis.com prima di acquistare…

  • lidia:

    Buongiorno,
    spero che fra tanti qualcuno si occupi del mio reclamo:
    gli operatori sono veramente maleducati e poco attenti alle persone.
    Il costo della telefonata non permette di avere interlocutori che si facciano fare lo spelling di ogni parola
    Non si può mettere giù il telefono ne dire frasi quali: Dei suoi problemi non me può importare di meno …..”
    Il Vostro è un servizio al pubblico ma non ne rispecchia le regole
    E’ una vergogna il Vostro modo di trattare i clienti
    Spero di trovare referenti qualificati ad intervenire per obbligarvi a cambiare personale
    La mia lamentela non è riferita ad un unico episodio … purtroppo!
    Saluti Lidia Sandigliano
    :evil: :evil:

    • Chit:

      Gent.ma Lidia
      capisco appieno incavolatura e acidità nei confronti dei Sigg. che ti hanno causato il disguido ma se leggi con attenzione scoprirai che questo é un blog che raccoglie le esperienze (per lo più negative) che molti utenti hanno avuto con quella compagnia.
      Mi permetto di fartelo notare perchè non é in mio potere cambiare alcunchè della LORO organizzazione, però se leggi tra i commenti precedenti troverai dei riferimenti a cui altri si sono rivolti per le lamentele.
      Saluti

  • Ugo:

    Mi hanno vendto una tariffa residenti per la sardegna senza specificarlo prima della transazione. All’aereoporto ho dovuto pagare una differeza di 620 euro oltre ai 350 già pagati. Non rispondono alle sollecitazioni scritte e al telefono parli con un operatoree idiverso di volta in volta e poi fanno cadere la linea. Ho scritto sulla loro pagina Face book inondiamoli di post. Dobbimao roìvinar loro la reputazione via web, sui blog di turismo, all’assoziazione consumatori etc.

    • giordano:

      HO PRENOTATO IL 10/10/13 IL VOLO PER MOMBASA IL PERSONALE TELEFONICO E’ GENTE
      RUBATA ALL’AGRICOLTURA SONO DEGLI INCOMPETENTI, LUNEDI VADO ALLA SEDE DI CHIASSO
      VISTO CHE SONO VICINO AL CONFINE,
      HO GIA’ PRONTO UNA DENUNCIA DA GDF e LUNEDI MI RECHERO’ PRESSO LA GENDARMERIA ELVETICA
      PER DENCIARE ANCHE A LORO CIO’ CHE RAVVISO UNA TRUFFA (IN SVIZZERA NON SONO TENERI)

      • Chit:

        Facci sapere se, quando e come hai presentato denuncia… e com’è andata!
        In bocca al lupo ;)

        • GIORDANO:

          SONO ANDATO LUNEDI A CHIASSO IN CORSO SAN GOTTARDO N. 30 ANCHE SE HANNO DETTO CHE NON ERANO APERTI AL PUBBLICO,NON MI SONO MOSSO,CON IL FUMO CHE USCIVA DAGLI OCCHI E DALLE
          ORECCHIE HO MINCACCIATO DI CHIAMARE LA GENDARMERIA
          SI SONO AFFRETTATI A DARMI RETTA ED MI HANNO RIFERITO DI AVER GIA PROVVEDUTO AL RIMBORSO
          LA MIA BANCA HA SUBITO INTERPELLATO LA MASTER CARD PER IL VERSAMENTO.
          VENERDI MI HANNO PROMESSO NOTIZIE IN MERITO, SAPRO DARE NOTIZIE

  • Lory:

    Grande! Se li porti in tribunale e necessiti di testimoni, ex dipendenti, lasciami qui la tua mail che ti contatterò io :evil:

  • Lory:

    SPUTTANATELI ANCHE VIA FACEBOOK, NELLA LORO PAGINA UFFICIALE. TRA L’ALTRO LI ALMENO TI CAGANO.

    • GIORDANO:

      LUNEDI QUANDO SONO STATO NEI LORO UFFICI, HO CONSEGNATO UNA STAMPA DI TUTTE LE ACEXLAMENTELE, UN’IMPIEGATA MI HA RIFERITO CHE NE SONO A CONOSCENZA, INOLTRE HO FATTO
      PRESENTE CHE SEGNALERO IL LORO COMPARTAMENTO A “STRISCIA NOTIZIA”, ANCHE ALLE VARIE
      COMPAGNIE AEREE

  • Irene:

    Ciao a tutti! Anche a me purtroppo è capitata una brutta avventura con Volagratis… Ho prenotato un volo per due persone per un totale di €. 343,26. Al momento della conferma è magicamente salito ad €. 370,66!!! Effetto pagamento con carta di credito!? Che fare? L’intenzione era quella di bloccare il pagamento con la carta di credito, ma con che conseguenze? E soprattutto per €. 27,40 (oltre ad €. 38,52 già inclusi nel totale per le solite spese di gestione e/o amministrative)? Non so se ho fatto bene, probabilmente mi sono evitata spese telefoniche o disguidi tecnici che sarebbero potuti sorgere, magari per obbligarmi a contattarli telefonicamente. Una cosa è certa, mai più con Volagratis & friends! :evil:

  • Maria:

    BUon Pomeriggio, a quanto ho appena letto non sono stata l’unica ad essere stata truffata da questi ciarlatani.Vi racconterò la disavventura mia e della mia amica ipovedente. Dovevamo rientrare da Roma a Catania il 01/03/2014. il 28 febbraio prenotiamo volo tramite questi buffoni Vola gratis, 2 biglietti solo andata dapprima 221,50 euro, poi al pagamento tramite poste pay visa il totale era di 232,50. e vabbè ci siamo dette, pazienza. Ma il bello doveva ancora cominciare. La notte la mia amica si sente malissimo e per evitare di partire con lei in quelle condizioni, al mattino proviamo a chiamare il call center,per informarci sul da farsi se potevano cambiare volo ecc. ma come ben avete rimarcato voi, fanno cadere la linea senza manco dare il tempo di parlare, dissanguandomi sia la scheda telefonica che quella del cell, tot 10,00euro. Alchè, malgrado le sue condizioni di salute, prendiamo il treno dalla stazione roma ostiense direzione fiumicino. arriviamo li alle 12,00. Guardo il foglio di prenotazione per vedere in quale terminal recarci, e loro (vola gratis) errando, hanno scritto terminal 1, premetto che mi avevano pur mandato 3 sms di conferma volo sul mio cell, confermando sempre terminal 1.Cosi io e la mia amica ci rechiamo al terminal 1. il nostro volo Ryanair partiva alle 13,15 (e ti obbligano a fare il check in online). arriviamo al terminal 1 cerchiamo ma nessuno sportello della Ryanair.Chiediamo info ad un impiegato che controllando ci dice che si trova al terminal 3 la Ryanair. cosi ci avviamo velocemente al terminal 3. dopo varie lunghe ricerche e chiedere informazioni finalmente lo troviamo, sospiro di sollievo pensammo, ma quando mai, presentiamo i fogli e l impiegata non ci fa passare perchè aveva chiuso il volo alle 12, 35 noi eravamo arrivate da lei alle 12, 37. spiego l accaduto, faccio vedere il tutto, ma nulla da fare. perso il volo. Riprovo a contattare sti buffoni vola gratis e puntualmente cade la linea. altri soldi persi. ci rechiamo all’ ufficio informazioni, allo sportello dell’ENAC x i reclami, ci mandano dai carabinieri, loro dalla polizia. ma non risolviamo nulla. Andiamo via, per fortuna avevamo amici che ci han ospitate e fatto chiamare dal fisso, prima chiamo per chiedere rimborso dei biglietti, e un operatore sgarbato mi liquida dicendo che nessuno rimborsa niente. E da li la pazienza finisce, chiamo di nuovo al numero dei reclami e mi risponde uno maleducato con accento straniero, racconto il tutto e con fare da cafone mi risponde” non so se devo piangere ridere o sbattere la testa,” ed io risposi, Pensi io come sto..poi lui con tono sarcastico e da cafone e per di più confidenziale dandomi del tu, mi dice ” ma la tua amica sta male bene, hai finito di farti i film mentali eh? guarda che tutto è registrato, togliti dalla testa nessuno rimborsa niente” e da li non ci vedo più e gli chiedo di presentarsi con nome e cognome e che era bene che il tutto fosse registrato. lui mi risponde ” io non ti dico un bel niente. e mi chiude il tel in faccia. dopo un po arriva una tel dove mi chiedevano in automatico di valutare la chiamata ecc. ho dato tutti 0. infine con la mia amica siam partite con il treno. Stanche, deluse e derubate da questi ciarlatani truffatori protetti. Amara noi povere persone truffate. adesso mi sto muovendo mandando email per chiedere rimborso… Spero di risolvere qualcosa. Sono d accordo con te Lidia, dovrebbero licenziare a tronco questi loro impeigati maleducati e cafoni….Spero che falliscano e non la passino liscia!!!!! :evil: :evil: :evil: :evil:

  • Marco:

    Guarda che non licenzieranno nessuno, perchè gli impiegati seguono le indicazioni fornite dai loro datori di lavoro, che come noto sono dei pagliacci, “vanto dell’imprenditoria italiana”,come ho letto su di una rivista a tiratura nazionale.
    Come si sono comportati male con te lo hanno fatto anche con il sottoscritto, per cifre purtroppo molto più alte.
    Mi unisco alla tua speranza che la loro ditta fallisca, ma non mi sembra una cosa molto probabile.

  • Flavio:

    :twisted:Io e i miei amici siamo stati truffati da VOLAGRATIS ci hanno congelato 3200,00 euro di biglietti annullati da loro senza motivazioni .Ora stiamo organizzano un viaggetto in Svizzera e mi sa che qualcuno dovrà rispondere della truffa:siamo tutti giovani e abbiamo sudato per organizzare le nostre vacanze ,questo pezzi di m…a ci hanno congelato i soldi!Quì succede un casino non la passano liscia di sicuro ,poi parte denuncia alla Polizia entro pochi giorni se non ci vengono riaccreditati i nostri soldi.LADRI LADRI LADRI.State attenti . :evil:

  • Marco:

    Purtroppo vi devo informare che anche a me era capitata la stessa cosa, per quattro biglietti A/R su Los Angeles dove poi era stato annullato il volo (euro 2500 circa). Sono riuscito a riaverli da quei bastardi solo dopo un anno di lettere tramite un avvicato di Milano che li avrebbe citati in giudizio in Svizzera se non li riavevo, spendendo 420 euro che loro non mi hanno restituito.
    Se andate a Chiasso potrebbe succedervi che vi rispondano che l’ufficio non è aperto al pubblico, come è già capitato ad altri malcapitati truffati da loro.
    Ogni tentativo è lecito comunque.
    Vi faccio tanti auguri.
    Marco

  • Andreaa:

    Ciao, penso di essere tra i “neo truffati” da Bravofly…
    Ad aprile (il 7 per la precisione) compro sul loro sito 2 biglietti per il volo Roma-Dublino-Roma and.30/05- rit.02/06
    Il 17/05 mi scrivono una mail che la compagnia ha cancellato il volo del 30 e mi propongono di partire il 29 o il rimborso. Riesco ad organizzarmi (ferie e albergo) e il 19/05 accetto di partire il 29… peccato che il 20 mi comunichino che anche il volo del 29/05 è stato cancellato, e mi propongono di partire il 28/05. Al che chiedo il rimborso totale, sia per email che al call center x telfono. Al telelfono prima mi dicono che avrò rimborsato solo l’andata (assurdo, non mi fanno arrivare a Dublino, come faccio ad usufruire del ritorno!), poi il giorno dopo (il 21/05) con un’altro operatore mi dicono che è tutto ok (regristrano nuovamente la chiamata dove dico che chiedo il rimborso), e che nel giro di qualche giorno avrei avuto il rimborso. Peccato che sempre il 21/05 mi arriva una mail di accettazione del volo del 28/05 e a tutt’oggi sul sito la mia prenotazione risulta confermata…
    Sto per contattare un avvocato, vediamo che succede.

    • qvantvm:

      Ciao Andrea,
      mi dispiace per la tua brutta esperienza. Ti scrivo solo per dirti che sei vuoi essere più’ ‘incisivo’ nella tua azione avendo la società’ sede in Svizzera dovresti rivolgerti al:

      Ombudsman del ramo viaggi, Beat F. Dannenberger, Postfach, 8038 Zurigo, tel. no. 044/485.45.35, per informazioni: info@ombudsmann-touristk.ch.

      Hanno operatori che parlano italiano quindi non dovresti avere problemi.
      Credimi sono abbastanza severi su queste cose. Non come in Italia.

      Tienici aggiornati comunque.
      Saluti,
      Davide.

      • Andrea:

        Ciao Davide,
        grazie per l’info, già che ci siamo, pensi che se scrivo una mail a “Ombudsman” (anche in inglese non è un problema) mi rispondono? No perchè oggi quelli di BravoFly si sono superati… prima mi arriva la mail che hanno preso in gestione la pratica (forse gli è arrivata la segnalazione avendo risposto al questionario di valutazione del servizio) ma dopo qualche ora mi scrivono
        “Ti comunichiamo che la compagnia aerea non autorizza cambi gratuiti o rimborsi per modifiche all’operativo simili alla tua.
        Pertanto abbiamo confermato l’operativo come precedentemente comunicato.”
        Ora, anche se la classe del volo comprato fosse la più infima del mondo, dove sta scritto che se la compagnia aerea cancella ben 2 voli, e non puoi utilizzare il 3 proposto, non si ha diritto al rimborso? Li ho chiamati e il primo operatore mi ha detto che mi avrebbero ricontattato… incredibilmente dopo 20 minuti mi chiama un altro dicendomi che, avendo io accettato di partire il 28 (io??!?!), non ho diritto al rimborso…
        Ho ovviamente fatto presente la vera storia e chiesto di scrivermi quali sono i regolamenti della compagnia o i termini del loro contratto dove è scritto che una compagnia può cancellare un volo x 2 volte e non rimborsare nulla, oltre agli indirizzi per fargli scrivere da un avvocato.
        Vediamo che succede

        Ciao

        Andrea

        • qvantvm:

          Ciao Andrea,
          Si fanno proprio cosi’ e intanto tu paghi le telefonate….
          Ti consiglio di rivolgerti direttamente all’ Ombudsman, prima di contattare qualsiasi avvocato.

          Rispondono, rispondono.

          Ciao,
          Davide.

          • Andrea:

            Ciao Davide,
            ho appena scritto al Ombudsman, attendo fiducioso. (intanto ho “allertato” la mia amica avvocato)

            Grazie ancora, vi tengo aggiornati sugli sviluppi

            Ciao

            Andrea

  • Marco:

    Per Davide: anche a me avevano fatto uno scherzo del genere, con annullamento del volo e registrazione della mia telefonata in cui io rinunciavo alla loro alternativa proposta e chiedevo di riavere i soldi indietro. Dopo 6 mesi di prese in giro telefoniche in cui mi hanno solo fatto perdere tempo ho dovuto prendere un avvocato e scrivere a loro più volte, minacciando azioni legali. Avevo anche scritto al titolare (un delinquente che abita a Milano) su Facebook, e naturalmente non mi ha risposto.I soldi spesi in avvocato non me li hanno mai restituiti. Hanno sede legale in Svizzera, a Chiasso, ma se ti presenti in ufficio ti dicono che non sono aperti al pubblico.
    Prova ad allertare la procura svizzera, perché se continui a telefonare a loro perdi solo dei gran soldi e tempo.

  • Francesca:

    Sono ladri in data 5.6 c.a ho ricevuto un sms in cui mi promettevano 30 € di sconto se avessi pagato un volo low cost con la carta you & eni, in mio possesso. Ebbene pagando lo stesso volo da Ryanair in assenza di sconto ho pagato circa 50 € in meno della loro tariffa con orari ancora più comodi. Sono ladri o no?
    per fortuna usiamo ancora la testa.

  • Jacopo:

    Voglio contribuire ai commenti, perche’ voglio SCONSIGLIARE a tutti di acquistare sul Volagratis.
    Il mio caso risale a ieri 13/06/14, la faccio’ breve… problemi con il pagamento li chiamo e pago 9euro di telefonata e cade la linea senza aver risolto il problema. A quel punto visto che la somma che volevo spendere era di 2500 euro ho scritto a loro dicendo che se erano interessati a un cliente di contattarmi loro. Stop, questo mi e’ bastato per capire di che pasta sono fatti. Ragazzi spendete anche qualche soldo in piu’ ma acquistate su siti seri(sul web c sono) evitate Bravofly o Volagratis per esperienza.

  • mmm…vorrei andare da Salvador de Bahia da Milano, e l’unica compagnia che mi offre ancora tariffe veramente competitive è proprio Volagratis…c’è da ricredersi quindi?

    • Marco:

      Se ti annullano il volo sappi che riavere i soldi da Volagratis è quasi impossibile, ed in ogni caso una parte di essi viene persa tra telefonate e spese legali. Lascia perdere, come ti hanno già detto altri.

      • Chit:

        Per fortuna Marco “QUASI” impossibile, almeno questo mi sento di dire dopo la mia esperienza.
        Vedo che con il passare degli anni le cose però sembrano leggermente peggiorate, sicuramente (questo il mio consiglio) occorre stare “sul pezzo” perchè se c’è una cosa che mi sembra una costante in tutte le vicende che leggo é che una volta che l’utente ha fatto click su ‘prenota’ e completato la transazione, per loro il discorso é chiuso. Sta allo “sfortunato” di turno riaprirlo ed ottenere indietro il maltolto.

  • Erich:

    Il mio volo ad aprile 2013 è stato cancellato, e mi è stato dato un voucher da spendere nel’arco di un anno. Oggi ho deciso di utilizzarlo usufruendo del credito di cui avevo diritto, avendo superato il credito per Euro 6,16, dovevo saldare la rimanenza. Soltanto se avevo a disposizione una carta di credito maestro l’importo rimaneva lo stesso. Se avessi usato un’altro tipo di carta oppure paypal l’importo da pagare sarebbe stato Euro 83,76. Cosi ho deciso di togliere alcune opzioni assicurazione ecc. alla fine l’importo risultava inferiore al credito, ma l’importo da pagare rimaneva lo stesso. Gli operatori del call center ti riattaccano il telefono. Questa società è un’associazione a delinquere di stampo mafioso, senza dignità alcuna. Mi chiedo come le autorità competenti non prendono in considerazione minimamente le lamentele degli utenti truffati e raggirati. Grazie Italia
    Alla fine dovrò richiedere una carta maestro per riscuotere un credito, di cui non sono minimamente responsabile.

  • io non capisco perché devono succedere questo in Italia siamo fatti solo per truffare sempre il prossimo e nessuno ci difende di queste truffe on line il sito é fatto solo per fare soldi con truffe telefoniche visto che non si capisce nemmeno cosa costa e fanno a posta a creare problemi per poterti truffare telefonate ladriiiii

  • Marco:

    Buona sera a tutti, volevo chiedervi e se possibile esser rassicurato in merito, ho acquistato un volo da Roma x Delhi con Bravo fly per il giorno 9 agosto, ad oggi 7 agosto, non ho ricevuto nessuna comunicazione del PNR , ovviamente come tutti voi sono stato ore al telefono, spendendo tantissimo, ma al momento opportuno, cadeva la linea. ….. Può bastare il codice di prenotazione? ( che mi è arrivato il giorno successivo all’acquisto, circa un mese fa) . Grazie anticipatamente a voi tutti.

    • qvantvm:

      Ciao Marco,
      No purtroppo non basta. Il codice di prenotazione puo’ essere giusto ma il volo/data/aereoporto puo’ essere sbagliato, come accaduto a me.
      Ti consiglio di verificare direttamente con la compagnia aerea.

  • anna:

    Ciao a tutti.
    Stavo per prenotare! Per scrupolo sono andata a controllare i siti ufficiali delle compagnie aeree.
    Corrispondevano orari e codici…ma su volagratis costavano €175, sui siti ufficiali € 400.
    Possibile che costino così poco con vola gratis?
    Poi ho letto le recensioni, non credo che mi azzarderò a prenotare.
    Che ne dite?

  • Tatiana Basso:

    L’11 gennaio un’amica ha richiesto a Vola gratis un preventivo per un volo Bergamo- Cataniaa GIUGNO per 7 persone ( tra cui la sottoscritta )con RyanAir.
    VOLO IN PARTENZA ALLE 10.50

    Inoltre per il ritorno da Palermo a Bergamo, sempre per 7 persone.
    Sul ritorno riceve conferma .

    Per l’andata invece comincia un calvario conclusosi con un comportamento palesemente truffaldino da parte di Vola gratis.

    Infatti subito dopo la richiesta di preventivo arrivano:

    -ore 9.52: la NON conferma della tariffa, a pochi minuti dalla richiesta di prenotazione , con contestuale avviso di aumento della spesa complessiva di ben E 226,91 (!!!), non giustificato da alcun incremento tariffario riscontrato sul sito Ryan AIR;

    -nella stessa giornata: contatto telefonico da parte di Volagratis , con ulteriore richiesta di incremento della tariffa (circa 300 Euro);

    -nella stessa giornata, pomeriggio : contatto telefonico per modifica dell’orario di partenza con il volo Ryan Air delle 6.45,anzichè 10.50, dal medesimo aereoporto;

    - la cliente dichiara al telefono di NON POTER CONFERMARE perchè avrebbe dovuto chiedere conferma alle altre partecipanti al viaggio.

    -ore 22.25 invio da parte di VOLA GRATIS di una mail di CONFERMA del volo delle 10.50 ( in assenza di qualsiasi ACCETTAZIONE !!!);

    -ore 22.30 : invio di una mail di CONFERMA ANCHE del volo delle 6.45 ( in assenza di qualsiasi ACCETTAZIONE delle condizioni di contratto da parte della richiedente).

    La Società ha quindi modificato radicalmente le condizioni della proposta contrattuale , MAI accettate dalla richiedente ed in seguito UNILATERALMENTE ed ARBITRARIAMENTE confermate.
    Alla richiesta di annullamento della prenotazione (come detto mai confermata) , la stessa domenica sera il funzionario prendeva tempo e prometteva di ricontattare la sottoscritta .
    In mancanza di riscontro sia telefonico , sia ad una mail inviata il lunedi mattina , ho quindi richiamato il funzionario che mi gentilmente sbattuto giu il telefono , non prima di avermi avvisato che siamo NOI a dover DIMOSTRARE di non aver confermato il volo !!

    L’addebito, ovviamente con tutte le maggiorazioni del caso , è stato nel frattempo effettuato.
    Che cosa fareste?
    Non si sa come riuscire a contattare RyanAir per denunciare la truffa.
    Grazie
    Tatiana

  • Alex:

    Ciao a tutti,

    mi è arrivata ora tramite mail una promozione da parte di volagratis.com … un buono sconto da 50€.
    Mi chiedono oltre i miei dati il codice fiscale per usufruire della promozione. C’è da fidarsi? :?:

    • Chit:

      Io penso che ognuno dev’essere libero di fidarsi di chi più e meglio crede.
      Detto questo… le esperienze/disavventure riportate sono un ulteriore elemento di valutazione per decidere se farlo o meno. ;)

  • Ale found:

    Ciao ieri ho acquistao 2 biglietti.(Mi prelevano subito i soldi dalla carta) Dopo 30 minuti mi chiamano dicendo che la tariffa non c’è piu e che se desidero avere sempre quel volo devo aggiungere circa 200 €. Rifiuto. mi chiedono di annullare,registrando la telefonata (ovviamente se annullo io pago tutte le penali del mondo) quindi mi incazzo e dico che li denuncio e chiudo il telefono. Mi arriva prontamente una email che dice che il volo non è piu disponibile e che i soldi sono solo stati “bloccati” e non prelevati. Risultato: Nella mia carta manca la disponibilità della somma spesa per il “non biglietto”, che avrei usato per comprarne un altro, non o se e quando la rimborseranno. PS Ho acquistato lo stesso biglietto che mi serviva direttamente dalla compagnia aerea al prezzo iniziale di Volagratis (quindi dicevano cazzate anche sulla “non disponibilità”.Questi si affidano ad un call center che tende a truffare ma nno hanno capito che in questo modo l’utenza li farà fuori. mah!!! 8-O

  • Tatiana B.:

    Chiedo a Chit : Fidarsi ???? Qualcuno pensa che ci sia margine per fidarsi, sentendo le esperienze di quei pochi che scrivono qui????
    Forse intendeva dire che ciascuno è libero di farsi truffare da chi più e meglio crede?

    • Chit:

      Tatiana ho volontariamente scritto

      Fidarsi o NON FIDARSI

      perchè, non avertene a male, ma sono per la libertà di scelta. Mi risulta che per la legge dei grandi,grandissimi numeri qualcuno con costoro si sia anche trovato bene (pare).
      Quindi personalmente HO un’opinione che mi sembra nel post di aver espresso chiaramente (di costoro non mi fido e non mi vedranno mai più su un loro sito ndr) ma non posso nè voglio imporla a nessuno.

  • clementina:

    anch’io ho avuto disavventura con volagratis prenotato volo per madrid il 6 febbraio 2015 per due persone costo a video di 156 euro circa costo totale addebitato sulla carta di credito €. 244,28 ho telefonato al call center e mi rispondono che ci sono le spese di istruzione della pratica .se voglio il detteglio dei costi devo richiedere fatturazione dopo circa 10 giorni dalla partenza del volo oggi 12 febbraio ho richiesto la fatturazione……….. vedremo …
    l’unico appunto che devo fare è che … se avessi saputo che facevano pagare i costi di istruzione pratica avrei prenotato in agenzia..

    • Silvia:

      Non possono farlo!!
      Il costo finale deve essere visualizzato prima di inserire i dati della carta!!!
      Altroconsumo sta portando avanti una causa contro queste truffe!

  • Silvia:

    Anche a me hanno fatto l’addebito di servizi non richiesti, inoltre il costo reale l’ho saputo solo quando mi è stato notificato sul cellulare: sono dei truffatori!!!
    Faccio prenotazioni per mestriere e non mi era mai successo di essere truffata in questo modo.
    Qualcuno sa come farsi restituire i soldi?

    • Chit:

      Semplicemente standogli con il fiato sul collo. Come scritto nel post nel mio caso in 15gg li hanno restituiti (seppur decurtati delle loro commissioni) e, da quel che mi risulta a tutti, chi prima e chi dopo, li hanno restituiti.

  • FC:

    Buonasera, ho appena subito anch’io quella che si puo’definire una vera truffa. A causa di un improvviso problema di salute, ho provato ad annullare il mio volo di sabato 28/03/2015 (sarei ancora in tempo)… MA….. ecco il guaio: tramite una ricerca su voli low costs al tempo della prenotazione via internet di questo volo sono incappato in VOLAGRATIS.
    In breve, dei quasi 500 euro di biglietto mi rimborserebbero soltanto 160 euro. Se accetto che questo pagamento venga rimborsato tramite metodo di pagamento originale (carta di credito), ma vorrei capire come esattamente, sono soggetto anche a rimetterci 20 euro di spese amministrative. Altrimenti, senza incorrere a spese amministrative, mi pagherebbero 180 euro tramite un Voucher da utilizzare entro un anno. In pratica la moneta sonante, misera rispetto al costo del biglietto originale, non la vedro’mai. Il problema e’che nel corso delle mie varie telefonate per capire cosa fare esattamente per avere sto benedetto rimborso… un tizio tunisino di nome Katui (se mai fosse il suo nome vero), una volta capito che mi stavo incazzando ha ritenuto opportuno chiudermi il telefono in faccia per ben 3 volte. L’ultima chiusura di telefono e’avventua 30 minuti fa. Leggendo i vostri vari commenti, ho capito che anche qunado dovessi passare attraverso questa procedura di misero rimborso, questi soldi li vedrei soltanto fra mesi, se mai li vedrei. Al momento sono impossibilitato a procedere con questo annullamento di biglietto, in quanto il gentilissimo tizietto tunisino ha deciso che ogni volta che gli comunico il mio codice di prenotazione mi chiude il telefono in faccia (un vero maiale…). Ho capito che non solo ci perdeto’i 500 euro, ma che questi pezzi di M…. non mi vedranno piu’ comprare bilgietti tramite loro. Adesso chiedo a voi: come si fa a fermare questa agenzia e combriccola di TRUFFATORI??? Non e’possibile che questi continauano a spuntare tramite i motori di ricerca come agenzia affidabile e low cost. HO anche telefonato all’Alitalia, la quale, se avessi prenotato direttamente dal loro sito a tramite il Call Center e alla rpesentazione del certificato medico (in mio possesso), avrebbero rimborsato il biglietto per intero e anche chaomando soltanto 24 ore prima dalla data di partenza.
    VI ringrazio per aver impiegato il vostro tempo nel leggere l amia lamentela… sono veramente incavolato per non usare un’altra parola piu’forte!!!

  • FC:

    Buonasera, ho appena subito anch’io quella che si puo’definire una vera truffa. A causa di un improvviso problema di salute, ho provato ad annullare il mio volo di sabato 28/03/2015 (sarei ancora in tempo)… MA….. ecco il guaio: tramite una ricerca su voli low costs al tempo della prenotazione via internet di questo volo sono incappato in VOLAGRATIS.
    In breve, dei quasi 500 euro di biglietto mi rimborserebbero soltanto 160 euro. Se accetto che questo pagamento venga rimborsato tramite metodo di pagamento originale (carta di credito), ma vorrei capire come esattamente, sono soggetto anche a rimetterci 20 euro di spese amministrative. Altrimenti, senza incorrere in spese amministrative, mi pagherebbero 180 euro tramite un Voucher da utilizzare entro un anno. In pratica la moneta sonante, seppur misera rispetto al costo del biglietto originale, non la vedro’mai. Il problema e’che nel corso delle mie varie telefonate per capire cosa fare esattamente per avere sto benedetto rimborso… un tizio tunisino di nome Katui (se mai fosse il suo nome vero), una volta capito che mi stavo incazzando ha ritenuto opportuno chiudermi il telefono in faccia per ben 3 volte. L’ultima chiusura di telefono e’avventua 30 minuti fa. Leggendo i vostri vari commenti, ho capito che anche qunado dovessi passare attraverso questa procedura di annullamento del volo e misero rimborso, questi soldi li vedrei soltanto fra mesi, se mai li vedro’! Al momento sono impossibilitato a procedere con questo annullamento di biglietto, in quanto il gentilissimo tizietto tunisino ha deciso che ogni volta che gli comunico il mio codice di prenotazione mi chiude il telefono in faccia (un vero maiale…). Ho capito che non solo ci perdero’i 500 euro, ma che questi pezzi di M…. non mi vedranno piu’ comprare biglietti tramite il loro sito. Adesso vi chiedo: come si fa a fermare questa agenzia e combriccola di TRUFFATORI??? Non e’possibile che questi continauano a spuntare tramite i motori di ricerca come agenzia affidabile e low cost. Ho anche telefonato all’Alitalia, la quale, se avessi prenotato direttamente dal loro sito o tramite il Call Center e in presenza del certificato medico (in mio possesso), avrebbero rimborsato il biglietto per intero, anche chiamando soltanto 24 ore prima dalla data di partenza.
    VI ringrazio per aver impiegato il vostro tempo nel leggere la mia lamentela… sono veramente incavolato per non usare un’altra parola piu’forte!!!
    Filippo

  • giacomo garagnani:

    Vi scrivo la mia disavventura:

    Ho effettuato un preventivo online per un viaggio ad agosto dal 1 agosto al 9 agosto a malta id preventivo:400328725 ; non avendo la possibilità di pagare con la carta di credito decido di ricaricare il conto paypal. Il giorno seguente vengo contattato più volte dagli operatori del servizio clienti i quali mi invitano a proseguire con la prenotazione che mi avrebbero fatto uno sconto.

    data:8 maggio 2015
    Io contento!! proseguo e decido di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario in quanto il preventivo scontato non era pagabile tramite il sistema paypal tradizionale indirizzo mail + password.

    Invio dati del bonifico all’operatore ‘Michele’ e prontamente mi arriva la conferma della presa in carico

    id:401394823.

    Fino qua tutto bene, la mattina seguente mi contattano ripetutamente dal servizio clienti o chi per lui e mi mette difronte a delle scelte in quanto l’albergo della mia prenotazione era da verificare la disponibilità, alche mi allarmo perchè non sono stato informato di questo dettaglio??? non avrei di certo versato l’intero importo della vacanza. Mantengo la calma valuto le alternative ma non hanno gli stessi servizi da me scelti, la ragazza del call center mi tranquillizza e mi dice che cè la possibilità che l’albergo da me prenotato avesse la camera.

    Attendo il tempo da lai comunicato 2gg e nessuna notizia, contatto il servizio clienti e mi ripete la stessa cosa delle alternative ad un prezzo ovviamente maggiorato e mi liquida dicendo che il primo albergo non era disponibile. Alche mi stufo e disdico il tutto con la registrazione di rito ecc…

    Attendo le canoniche 24 ore per la conferma della cancellazione e niente!!!!

    Inizio a preoccuparmi, richiamo mi rispondono posticipando al pomeriggio, richiamo il pomeriggio e mi posticipano a lunedi. STRANO…

    Poi stranamente mi arriva una mail di conferma di annullamento id:401394823 e conferma di rimborso con su scritto che mi sarebbe arrivata una mail ad operazione eseguita.

    Penso bene ci siamo…e invece chiamo a tempi alterni e mi informano sempre diversamente sull’avanzamento del mio rimborso.

    Ad oggi 29 maggio 2015 ho solo ricevuto mail di conferma del rimborso e tanti tempi contrastanti sull’operazione…

    Io sono sincero ho già prenotato altre vacanze su Volagratis Vacanze gratis e sono sempre stato soddisfatto, Mi piacerebbe poter rimanere soddisfatto anche in caso di disguidi e riscontrare la stessa serietà fino ad ora riscontrata.

    Non so a voi di volagratis,

    ma io faccio una settimana all’anno di ferie e per farla faccio dei sacrifici quindi 830,20€ mi pesano un bel pò e rovinarmi l’unica settima di ferie in questo modo…

    Spero che qualcuno possa seriamente aiutarmi
    grazie

    grazie dell’attenzione

  • katy:

    Salve,
    mi unisco a Voi…per raccontarvi la mia di disavventura…
    Prenotiamo un volo per 4 persone il 9 di maggio con Rayanair, tramite volagratis,
    il volo la mattina viene cancellato per l’incendio avvenuto all’aeroporto di Fiumicino.
    Premesso che la sera prima una piccola correzione ad uno dei nominativi mi è costata 123.66 …un furto…Effettuaiamo immediatamente una richiesta di rimborso a Rayanair…richiesta evasa 2 gg dopo per l’intera cifra spesa…E qui arriva il bello…Passano i ggiorni e il rimborso nn arriva,facciamo le opportune verifiche in banca e con la compagnia…Il rimborso è certo.
    Purtroppo però scopriamo Volagratis sostiutisce, all’atto del pagamento a Rayanair, la sua Carta VISA, al Ns Bancomat…cosicchè il rimborso se lo beccano tutto loro.
    La cosa grave è che in seguito nonostante le ns ripetute richieste fanno finta di non averlo mai ricevuto tale rimborso, dicendoci che non dipende da loro ma dalla compagnia, e aggiungendo che ci vorranno forse anche dei mesi per averlo.
    Inatanto noi facciamo richiesta scritta alla compagnia per avere uno straccio di prova che il rimborso è avvenuto..e sulla loro carta di credito…ovviamente ci vogliono dei giorni.
    Intanto Volagratis ci risponde dicendo che la ns richiesta di annulamento volo è stata presa in carico. Ma quale richiesta di annulamento???? Si trattava di una cancellazione oltretutto non dipendente dalla ns volontà.
    Ci risponde dicendo che può offrirci per tale motivo circa il 60% della somma da noi spesa, o un altro viaggio aereo con l’importo deciso da loro però..Naturalmente non accettiamo perchè nel frattempo Rayan ci conferma il tutto e per iscritto. A quel punto tutto diventa chiaro…Questi signori speculano sui ns soldi, sostituiscono i codici delle carte di credito e dei bancomat come fossero bruscolini…non solo si tengono il ns denaro indebitamente, fanno finta che la responsabilità sia altrui…Se io fossi nelle compagnie aeree, nn venderebbero più un viaggio per mio conto. Sono vergognosi..questa a casa mia si chiama Truffa!! Dovrebbero farli chiudere immediatamente…In questo modo riescono ad autofinanziare la loro impresa, in maniera illecita. Noi ci siamo rivolti ad un avvocato e aquesto punto gli chiederemo anche i danni….
    Naturalmente non avranno più un centesimo da noi, e il ns ritorno sarà la pubblicità negativa che gli stiamo facendo.

    • Chit:

      Prendo atto che trascorsi 8 (otto ndr) anni, lor Sigg. continuano a fare il bello ed il cattivo tempo: molto triste questo!
      Va da se che sei autorizzata a divulgare e diffondere questo post e, se possibile, a tenerci informati su com’é andata a finire. Per ora un grande e sincero in bocca al lupo ;)

    • silvia:

      Denunciali all’Antitrust!!
      Scrivi a tutte le associazioni consumatori conosciute, non devono passarla liscia.
      Scrivi a Euroconsumatori!!

      • Chit:

        Se hai letto il post veramente a me li hanno già restituiti in 11 giorni, comunque… buon consiglio per i tanti a cui sicuramente ricapiterà la disavventura ;)

  • giacomo garagnani:

    Ciao a tutti e grazie delle comprensione, devo comunicare per dovere di cronaca che dopo tre settimane di ulcera mi è arrivato il rimborso totale della prenotazione!!!!!
    Chiedo scusa alle persone che si sono sentite offese, ma io con le gestione scoordinate delle loro comunicazioni mi trovato in una situazione di totale sconforto ed incomprensione. Dalla conferma di cancellazione avvenuto il 15/05/2015 ho ricevuto diverse comunicazioni contrastanti che sinceramente mi hanno fatto preoccupare enormemente.
    Grazie

  • katy:

    Dopo altre e mail di scambio sconcertanti, mi sembrava di aver finalmente risolto invece hanno effettuato un rimborso di 112.00 su 528.00 euro. Ho chiesto spiegazioni in merito e ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
    Sto scrivando all’Antitrust…alle associzioni dei consumatori e stiamo preparando le raccomandate da inviare alle loro sedi legali…
    SONO VERGOGNOSI!!!

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