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www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!

E’ periodo di vacanze e la disavventura che è successa a me ma può succedere a tutti quindi meglio divulgare la notizia; ATTENTI al sito www.volagratis.com!

Vi racconto in breve la mia (dis)avventura.

Sono alla ricerca di un volo di linea per la Sicilia per il periodo 03/09-10/09. Andando sul sito in oggetto verifico la presenza di due posti a/r Venezia-Palermo per il suddetto periodo, costo € 314,14. Cos’altro fare se non prenotare? Tanto più che il sistema ‘prenota sicuro’ di questi fenomeni prevede l’inoltro di mail ed sms di conferma al soggetto. E così faccio. Fornisco gli estremi della carta di credito e a breve arriva email di conferma con però l’importo della prenotazione “stranamente” aumentato di 89€, mica bao-bao-micio-micio. E qual’è il problema, il magnifico sito dice che:

… comodo, perché con un numero risolvi ogni problema!
Qualsiasi compagnia tu abbia scelto, per qualsiasi tipo di prenotazione, per i cambi nome o cambi di destinazione ed in qualsiasi momento, potrai rivolgerti ad un unico numero 892.888.108. Risponderà il Centro assistenza per seguire la tua prenotazione prima, durante e dopo il tuo viaggio per ogni tuo problema.

Chiamo il numero indicato sopra, collegato al solito call center “anonimo” dal quale risponde il solito ignaro operatore interinale al quale chiedo spiegazioni circa la variazione di prezzo e le motivazioni. Ebbene, udite udite, le motivazioni sono che “hanno delle difficoltà a gestire le tariffe in tempo reale…“. Ma come, un sito last-minute che ha difficoltà di aggiornamento del sito? Allora diventa un sito after-hour…
Comunque nessun problema penso, annullo la prenotazione ed il gioco è fatto; NO! Col cavolo! Questi ladri procedono al prelievo contestuale della cifra della prenotazione più 4 € di commissione carta di credito. Mi altero leggermente ma mi dicono di non preoccuparmi e ricevo assicurazione che “entro un paio di giorni la cifra mi sarà riaccreditata“. Stamattina la banca mi conferma l’addebito sul mio conto e mi “avverte” che però le tempistiche saranno sicuramente superiori ai 2 giorni… staremo a vedere.

Riassumendo:
a) impensabile che chi gestisce un last-minute non abbia l’aggiornamento in tempo reale delle tariffe, non ci credo!
b) hanno numero di cellulare ed email e NON riescono ad avvisare prima del prelievo che l’importo è variato?
c) questi signori, ho calcolato, con 40-50 di questi scherzetti al giorno ed una buona gestione bancaria riescono ad autofinanziarsi mediante il gioco delle valute e dei tassi, complimenti a Voi per la pensata.
d) cosa che mi fa più incazzare è che per qualche giorno questi signori avranno “a norma di legge” in gestione il mio denaro (nonostante il prelievo immediato NON sia citato in nessuna parte del sito) e, cosa più importante, non potrò effettuare altre prenotazioni in attesa che me li restituiscano.

Quindi, in attesa e nella speranza, di ricevere rimborso dei soldi sto cercando di capire come sia possibile che queste persone pratichino questo tipo di furti ‘a norma di legge’ alle spalle di coloro che invece i soldi se li sudano fino all’ultimo. Se potete quindi diffondete pure questo fatto affinchè si sappia che www.volagratis.com se li conosci LI EVITI!


 23/07/2007: per dovere di cronaca informo che in data odierna, bontà loro, ho ricevuto rimborso della cifra più o meno (si sono fatti la cresta “a norma di legge pure sul rimborso!) sborsata… sono commosso!


 06/06/2008: causa le continue intromissioni di un personaggio che, nonostante numerose richieste di palesarsi continua a non farlo (chissà perchè poi visto che, a suo dire, racconta solo verità… lui!) vengono chiusi i commenti al post. Lo scopo di questo post era ed è informare i lettori circa accadimenti di cui SCRIVO PERCHE’ HO LE PROVE (si chiamano e/c della carta di credito ndr). Questo (link) uno dei tanti commenti con cui il “personaggio”  ha intasato il blog e l’elenco di qualche post (non ho voglia e tempo di cercarne altri ma potete farlo da soli su google) di qualche blogger che ha avuto la sfortuna di vivere la stessa esperienza:

Una cosa comunque è sicura: le verità raccontate in questo post che, guarda caso, compare nella prima pagina di google con la chiave di ricerca ‘volagratis‘ a “qualcuno” non và proprio giù! La verità a volte fà male…

A Voi le conclusioni su credibilità, correttezza e… su chi racconta MENZOGNE!


10/01/2010 – Visto che nonostante i commenti chiusi le persone truffate mi inviano comunque le email, riapro i commenti al post affinché diventi una raccolta delle esperienze dei lettori truffati.


 19/06/2014 – “Bravofly e Volagratis.com pratiche commerciali scorrette, il provvedimento dell’antitrust.” [Link alla notizia]

 E come cantava il grande Califano… tutto il resto, è noia! 😉




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285 Commenti a “www.volagratis.com: ATTENTI ALLA TRUFFA!”

  • http://WWW.VOLAGRATIS.COM: occhio alla TRUFFA!…

    Periodo di vacanze, periodo di truffe e fregature più o meno gravi. Questa quella capitata a me….

  • Oby:

    Ma cosa ti aspetti da un sito che si chiama VOLAGRATIS, a me giá il nome sa di truffa!

  • I soldi VOLAno GRATIS nelle loro tasche :mrgreen:

  • kit:

    minc…. 😯
    è anche ben conosciuto quel sito….cioè insomma…è un portale di voli low-cost come zingarate (prova a darci un occhiata)…solo che questo ti trova solo i voli e poi ti reindirizza ai siti delle compagnie aeree….

    fai un fischio se ti servono altri siti 😉

  • Si, sono tutte fregature, diventano sempre più abili…

  • kit:

    vediamo se il nuovo avatar funziona…. 8)

  • Chit:

    @Oby: il biglietto, visto che in teoria dovrebbero vendere quelli no? 😕

    @FulviaLeopardi: dici che il “senso” del nome del sito è quello? 😳

    @kit: “altri siti”?? Che fai, picchiu’pou’culo 🙄 … No no O’F, nessun’altro sito più grazie 😉

    @mad riot: abili è dire poco ❗

  • C’è capitata anche una mia amica! Non so se il sito era lo stesso, ma sicuramente bisogna andarci molto cauti. P.S. parafrasandoti aggiungo “Volagratis.com…se li conosci LIEVITI (coi prezzi)”. Baci

  • Elle:

    Ciao carissimo. Accidentopolina che truffa! Grazie per aver fatto la segnalazione, non si sa mai nella vita.
    Allora giornatina storta anche per te purtroppo :(, mi spiace davvero!
    Purtroppo forse quando è tempo di vacanze ci sono sistemi per truffare di più…chissà!
    Un bacione
    Elle 😐

  • Ado:

    sono senza parole :-O

  • Ma che bravi… complimenti! 👿

  • Ne starò alla larga, grazie per la segnalazione.

  • Chit:

    @Alianorah: non sarebbe male come spot-sputtanatore! Grande Alia 😉 :mrgreen:

    @Elle: diciamo che è un lavoro tutt’altro che ‘stagionale’, forse d’estate aumenta il rischio ma ormai occorre stare con le antenne dritte sempre!
    Per la giornata no bè, come diceva Rossella “oggi è un altro giorno…”

    @Ado: le mie invece è bene che non le ripeta 😕

    @minpepp: si, decisamente 😳

    @Signor Ponza: decisamente una saggia e lavida idea 🙂

  • che gente…
    comunque, grassie per i compliments.
    alla veneranda età di anni 28 finalmente mi sono laureata… ERA ORA!

  • Ciao Chit
    innanzitutto complimenti per il tuo “nuovo” blog e grazie di esser passato!!!
    La storia di questi siti purtroppo la conoscevo,ho
    una mia amica che ha un’agenzia di viaggi e ne
    ho visti tanti che prenotavano a tot ed il prezzo nel momento del pagamento era tot alla terza 🙄
    Purtroppo hai ragione quando dici che è tutto legale,possono raggirare la legge in un attimo!!
    Molte situazioni sono finite con denunce &C. e rimborsi lunghissimi,l’unica tua nota “positiva” è che sono “solo” 400 €….ne ho viste di peggio…
    comunque l’agenzia resta la cosa più sicura o prenotare direttamente sui siti delle compagnie!!!
    Mia nonna diceva che “Regalo è morto da un bel pezzo” 🙂 🙂
    ed aveva proprio ragione!
    Ciao

  • :mrgreen: Scusa se rido, sai come dice il detto, no? Ogni giorno nasce un …E questa gente campa proprio su questo.
    Mi dispiace davvero; spero, almeno, che tu riesca a recuperare tutto 😕

  • Chit:

    @federica: bè, l’importante è arrivarci giusto? 😉 :mrgreen:
    Grazie a te della visita

    @Laura: grazie a te del passaggio e per i complimenti, da perte mia e… del blog 🙂 Riguardo a quello che dici tu è giusto e corretto, infatti questo è stato il primo (e credo ultimo) esperimento di acquisto online. D’altra parte se non si prova, non si può mai dire no? 😉

    @gianfranca1801: si, sono proprio un ‘coglione‘, ora che non me lo dice più Silvio me ne stavo dimenticando. Meno male che ci sono quelli di volagratis.com a ricordarmelo 😕

  • Questo è un settore in cui le truffe legalizzate VOLANO! 🙂
    Speriamo almeno che i tuoi soldini ritrovino la strada di casa al più presto…
    Un abbraccio e grazie per essermi vicino anche nei momenti no 😉

  • 😮 sono stata sempre incuriosita da queste prenotazioni online dei volio però non ho mai provato ho sempre sentito gente che si è trovata bene però starò attenta..!!!

  • Chit:

    @pibua: in quelli ‘si’ di solito c’è già tanta gente, io sono timido e mi defilo. E’ in quelli no che c’è bisogno 😉
    E poi scusa, la vogliamo salvaguardare la miglior z-blogger femminile 2007? :mrgreen:

    @titty: ti confesso che era la prima volta anche per me 😳

  • mmm, cavolo! Mi dispiace e spero che verrai rimborsato. Certo che il fatto che non hanno l’aggiornamento in tempo reale è strano O_O

    Ciao e buona serata 🙂

  • :mrgreen: Veramente mi pare che il detto citi “ogni giorno nasce un pollo” 😆

  • La solita storia..pubblicità fasulla…. 😡

  • Chit:

    @Giuseppe T.: lo spero anche e soprattutto per loro. Quella poi del mancato aggiornamento in tempo reale di un sito last-minute mi sembra poi semplicemente unica 😛

    @gianfranca1801: ah solo ‘pollo’ sarei? 🙄 Bè dai, dopo coglione e indegno pollo mi sa di complimento :mrgreen:

    @Dolcelei: per intanto se li cerchi su google compare anche la “mia” pubblicità a loro, tiè :mrgreen:

  • Chit…che storia ! Purtroppo penso che la fantasia per truffare non manchi mai…
    Ehi ma che bello questo blog ! I due micioni sembrano i miei !!!
    Un saluto e grazie della visita…
    Irene

  • ciao Chit,

    ho trovato il tuo commento dopo il mio sul sito di Irene, così ti sono venuto a trovare.

    Fai bene a scrivere la tua esperienza. Mi piacerebbe sapere come va a finire la storia. Di certo è presto, visto che hai scritto il 12, ed oggi è solo domenica. Secondo me se sono…. onesti (!?!) entro la prossima settimana dovresti rivedere i soldi della tua prenotazione. Fammi / facci sapere cosa succede.

    ciao e buon blog!
    HP

  • Chit:

    @irenespagnuolo: cia e grazie a te del passaggio e dei complimenti 😳 Ah, dimenticavo, GRAZIE anche da parte dei mici (anche se al momento la bianca e grigia è dispersa da 8 giorni 🙁 ). Spero di ritrovarti presto 😉

    @homing pigeon: ciao e grazie a te del passaggio. Vi terrò informati, ci mancherebbe. Può succedere a chiunque 😉

  • Ebifpusi:

    Io sono stata a Parigi con Ryanair prenotando dal sito internet e non ho avuto problemi. Ho approfittato di quei voli a 0.01€ ed è andato veramente tutto bene. Sono passati persino ad offrire da bere! Te la consiglio. http://www.ryanair.com/
    ciao

    Pusi

  • Chit:

    @Ebifpusi: grazie della dritta 😉 ma per quella tratta Trieste-Palermo purtroppo Ryanair non aveva voli. Terrò comunuque presente il tuo consiglio. Grazie del passaggio 😉

  • Attenzione alla truffa di VOLAGRATIS.COM

    1. Solo cambio data del volo milano lisbona a luglio 2007 per 4 pax al costo di sentite questa:

    Gentile cliente,

    il cambio è costato in totale €998.00 così composto:

    Penale di cambio €60 per persona (x4) = €240.00

    Integrazione tariffaria €187.25 per persona (x4) = 749.00

    Spese amministrative €10

    TOTALE €999.00 ( €1 in più di quanto Lei ha pagato)
    ====================================================
    peccato che la spesa iniziale era solo 870.00.

    Invito tutti a fare così: dopo il volo, bloccate il pagamento con la carta di credito prima di fine mese.
    Bastardi loro!

  • Prenoto un volo aereo su volagratis ed inserisco le date. Tutto ok. Inserisco i miei dati. Tutto ok. Inserisco i dati della carta di credito, clicco e… mi confermano un volo con date diverse da quelle richieste! Chiamo all’istante l’assistenza (Numero a pagamento) e mi dicono che al limite si può tentare di annullare la prenotazione e pagare una forte penale. Ma come? Voi mi avete prenotato un volo sbagliato 2 minuti fa e mi dite che non potete farci nulla ed io ci devo rimettere? Nulla da fare: la loro posizione é “noi abbiam prenotato le date che tu hai richiesto” (Impossibile: le date sono totalmente diverse da quel che ho inserito, sia i giorni che il mese di andata e ritorno!). Le centraliniste non avevano altro scopo che fare da “muro” ed impedirmi ogni replica e non mi hanno dato alcun aiuto o informazione utile.

    Ancora non mi spiego se le date sbagliate siano dipese da un errore del loro sistema o sia proprio il loro metodo di vendita quello di distribuire a casaccio dei posti invenduti. In ogni caso ritengo inaccettabile che non vogliano annullare un loro errore fatto appena 2 minuti prima.

    Non mi era mai capitato di venir bidonato in maniera tanto clamorosa e mi son reso che non ci si possa fidare mai di nessuno negli acquisti sul web.

  • anna:

    io ho prenotato a febbraio il volo per il sudafrica e mi sono trovata molto bene sono stati corretti 😀

  • Chit:

    @miouser33: senza parole! 😯 Grazie della segnalazione, può tornare utile ad altri.

    @Hal 9000: incredibile anche la tua, quasi quasi mi reputo ‘fortunato’ a questo punto 😳

    @anna: a questo punto è certo, sei l’eccezione che conferma la regola! 😀 Un peccato che non abbia anche tu un blog dove pubblicizzare la tua vicenda, sa quasi di “miracolo” 😉

  • esperto viaggiatore:

    Ciao, la vertià è che Volagratis è una scatola vuota.

    Volagratis è solo un motore di ricerca che raccoglie la tua richiesta di ricerca di un volo e tramite un software e va ad interrogare i siti delle compagnie low cost.
    La loro furbizia consiste nel ricaricare nella tariffa una commisisone (10 € a biglietto)e nel costo di transazione della carta di credito c.a. l’1% in più di quello che pagheresti direttamente sul sito della compagnia low cost. In pratica ricaricano il costo del biglietto e non lo dicono, con una comunicazione ingannevole.

    Quanto tu prenoti, loro incassano subito dalla tua carta e successivamente vanno sul sito della compagnia low cost a prenotare per tuo contro, inserendo una loro carta di credito.

    Guadagnano sul tuo biglietto e sul fatto che in caso di problemi devi chiamarli sull’899 a 1,2 € al minuto!!!!!

    I problemi ci sono quando:
    – devi essere rimborsato dalla compagnia low cost (es in caso di ritardo o cancellazione volo) che non riconosce te come destinatario del rimborso bensì volagratis che ha pagato il tuo biglietto. I tempi sono lunghi e devi contattare l’899 volagratis più volte se vuoi riavere i tuoi soldi, al modico costo di 1,2 € al minuto!!
    – nel moento in cui tu prenoti la tariffa è cambiata sul sito della low cost e quaindi succede quello che hai descritto nel tuo caso: ti addebitano la differenza a tua svantaggio, senza preavviso. O la accetti o se li chiami spendi i tuoi 1,2 € al minuto.
    Loro guadagnano in qualsiasi caso.

    Tuttavia c’è un modo per sfruttare questo motore di ricerca senza cadere nel tranello:
    – usatelo per fare le ricerche dei voli e poi andate direttamante a prenotare sul sito della compagnia prescelta.
    – se fate più di una ricerca al giorno il loro sito vi obbliga a registrarvi. Non fatelo, piuttosto cancellate il cookie giornaliero e ripartire da zero.

    Ciao.

  • gg:

    ..bravissssimo il viaggiatore esperto..!!! concordo sulla prenotazione diretta otramite agenzia..(con conoscenza interna è meglio!). adesso..vado a fare all’amore. buona serata. :oops:…. :mrgreen:

  • Chit:

    @esperto viaggiatore: ciao e benvenuto! Che dire? non posso che RINGRAZIARTI per queste tue preziose informazioni che, non so gli altri, ma personalmente non conoscevo. Ne farò tesoro e spero lo facciano anche gli altri. GRAZIE ancora 😉

  • brightone:

    viaggiatore esperto e altri rompiballe…le cose che dite sono assurde…è ovvio che se uno sbaglia a prenotare, cerca ogni scusa per evitare di perderci i soldi! poi non ti prendono i soldi dalla carta finchè non è stata confermata la prenotazione. non diciamo cazzate, volagratis è un’azienda seria, ve lo posso garantire. quanto al problema originario del primo tizio: vatti a leggere le condizioni contrattuali dell’azienda, che ovviamente hai dichiarato espressamente di accettare selezionando la casella corrispondente PRIMA di prenotare MA NON HAI ASSOLUTAMENTE LETTO: vedrai che c’è scritto anche dell’eventualità di una variazione di tariffa!! tu prenoti a un’agenzia, non a una compagnia aerea! Nel frattempo i prezzi possono aumentare, basta sapere come funzionano le compagnie low cost! Non parlate di cose che non conoscete. io lavoro nell’ambiente, e di volagratis potete fidarvi.

    • marco fruttero:

      Rispondo a questo post vecchio di Brightone perchè dice delle assurdità, per ovvio interesse economico visto che lavora nel settore.
      Come si legge nel post scritto da me oggi, le truffe sono all’ordine del giorno con Volagratis.com, ed io ne ho provato le conseguenze, purtroppo. Leggete il mio post di oggi e fate girare la voce.

      • Chit:

        Colui che si firmava a nome ‘brightone’ é stato “smascherato”, ha aperto anche un blog ( http://volagratisesperienze.myblog.it/ ) nel 2008 salvo poi rendersi conto dell’impossibilità di gestirlo continuando a ‘giustificare’ sempre ed a prescindere i comportamenti.
        Pertanto consiglierei di non dargli troppo peso a quanto scriveva, non fosse altro per il fatto che non ha mai spiegato chi fosse ed io mi chiedo: se non hai nulla da coprire perchè nascondersi così? 🙄

  • brightone:

    ps: volagratis non fa prenotazioni per il giorno dopo, quindi che c’entra coi last minute e con gli aggiornamenti in tempo reale??? informatevi ragazzi…

  • Chit:

    @brightone: che ti piaccia o meno quelle raccolte sono testimonianze REALI! Quella narrata da me nel post è una fatto REALE e non accetto che tu venga qui dentro a dare giudizi di un fatto che non conosci. Se vuoi chiedimi, informati e ti manderò tutta la documentazione necessaria e poi, semmai, parla.
    Mi occupo di E-commerce per lavoro e conosco bene l’importanza di PROMETTERE e MANTENERE, prezzo o condizione che sia, in caso contrario AVVISARE.
    Raccontala e girala come vuoi ma questo rimane il comportamento eticamente corretto.
    Siccome comunque si dia il caso che lamentele, che ti piaccia o non ti piaccia, sul volagratis.com in rete ce ne sono molte il mio consiglio è di aprirti un blog, magari patrocinato da volagratis.com e lì tessere le lodi e quant’altro dell’azienda. Qui, e in tanti altri posti, caschi male!

  • brightone:

    Nessuno è perfetto, e comunque se volagratis è di fatto il motore di ricerca numero uno in europa, vuol dire che qualche cliente sarà rimasto soddisfatto…no? chiedo scusa per il tono dei miei precedenti messaggi.

  • Chit:

    @brightone: anche Telecom è la prima compagnia telefonica eppure non è garanzia di serietà e correttezza mi pare… o no?
    Buon weekend 😉

  • roby:

    oLTRE CHE a volare gratis questo sito fa anche lavorare gratis la gente. ha annullato le commisioni a tutti i siti affiliati per il 90% delle vendite a Novembre. E’ salito di rank in google grazie a fessi che lo hanno linkato sui propri siti con promessa di pagamento di commissioni, che non pagano. Se avete un sito con banner links o bottoni con volagratis tagliatelo immediatamente, non prenderete un euro!

  • Chit:

    @roby: come vedi qui la “pubblicità” che ricevono non è molta e di buon livello… però sono tutte esperienze VERE!
    E godo come un matto nell’apparire in prima pagina di google con questo post se si cerca volaregratis :mrgreen:
    Grazie anche della tua esperienza.

  • ma i soldi te li hanno restituiti?

  • Chit:

    @giovanni: come scritto in fondo al post 11 giorni dopo si… (per fortuna)

  • Lavoratore a gratis...:

    anche io confermo le affermazioni di roby enunciata sopra! hanno approfittato della buona fede di tantissimi webmaster che gli hanno veicolato migliaia di prenotazioni e si sono visti pagare una parte infinitesimale di quanto dovuto! complimenti!bellissimo lo slogan “volagratis ti fa anche lavorare gratis” 😕 comunque concordo anche sul fatto che alla fine come motore di ricerca voli applica ricarichi altissimi sul valore del biglietto finale. Sarà una politica, opinabile o meno, ma probabilmente ci converrà trovare un fornitore migliore e soprattutto in grado di pagare chi gli porta centinaia di prenotazioni e non nascondersi dietro un dito… andate a guardare dove è ubicata la sede della società… svizzero? no meglio ITALIANI AL 100% a volte qualcuno farebbe meglio a volarebasso… 😆 Concludo godendo come altri nel vedere su google questa paginetta ai primi posti alla faccia di chi godeva quando ha annullato gli ordini nel suo backoffice di amministratore del programma di affiliazione… la prossima volta sarà meglio che si svegli!

  • Luca:

    Mi aggiungo ai commenti di Roby e Lavoratore a gratis… pensavo di essere un caso isolato ma non lo sono!!! vedo che a tutti hanno annullato un sacco di commissioni…
    Ho passato i dati e le iscrizioni al mio avvocato insieme alle policy mi dice che ci vede gli estremi della truffa (art. 640 codice penale) e mi consiglia di procedere con un esposto presso la procura.

    In pratica… dice che loro hanno addirittura alzato le commissioni e le promesse sul mese di novembre, incitando gli affiliati ad aumentare la pressione pubblicitaria e la promozione del suddetto marchio per poi annullare tutte le iscrizioni (approfittando della buona fede degli internauti)…

    Secondo me quando cominciano ad arrivare gli avvisi di garanzia vedi che i soldi saltano fuori!!

    Un saluto

    Luca

  • Lavoratore a gratis...:

    ciao, più che approfittare della buona fede forse a scrivere una policy da dottor azzeccagarbugli… ma l’avete letta? Non oso pensare cosa ci possa essere scritto in quella di chi acquista un volo!…. poveri!
    Invito tutti i webmaster ed i loro clienti che hanno vissuto esperienze similari a coalizzarsi per portare avanti una class action appena la legge ce ne darà la possibilità! invochiamo l’aiuto di beppe e vediamo se questi signori si ravvederanno facendoci un bel regalo di natale e soprattutto provando ad immaginare quale sarebbe stato il loro stato d’animo, negli anni in cui muovevano i primi passi, nel caso gli fosse successa una cosa simile! Siccome sappiamo che leggono anche queste pagine… forse non è il caso di rivedere quanto successo nel mese di novembre? Non parlo per un singolo ma parlo per tutti! se poi da dicembre vorranno cambiare policy tanto meglio ma agire in maniera scorretta ex post non è mai opportuno, o no?
    Vorrei lanciare un appello a tutti i webmaster: non chiniamo sempre la testa! coalizziamoci e portiamo avanti una protesta che mira a tutelare i nostri diritti senza diffamare nessuno, perchè chi lavora e sa di essere nel giusto sa anche che il proprio operato è inattacabile. Ovviamente immagino che siano di più le esperienze positive ma come spesso viene enunciato… a volte fa più effetto un commento non positivo di 1000 di elogio.
    Invito a lasciare i vostri commenti: più saremo e maggiore sarà il nostro potere. E ricordatevi che non siete monopolisti come vorreste far credere.

  • brightone:

    sembra un discorso di mussolini…

  • Lavoratore a gratis...:

    siamo alle solite… il furbetto che cerca di screditare… non prendo neppure in considerazione un commento del genere… ma quanti voli ti danno per venire qui dentro ad incensare i tuoi amichetti svizzeri? penso proprio che caschi male. Come giustamente dice Chit ti inviterei a documentarti … ma forse non ne hai bisogno … perchè sei già dentro alla questione o addirittura il fautore. Ricordati che chi ha portato traffico e vendite a volagratis spesso ha lavorato la notte o comunque tanto tempo per posizionarsi e raccogliere visite sperando di arrototondare uno stipendio che in questo periodo è sempre più magro. Ribadisco l’invito a tutti i webmaster di bombardare di post con le loro storie il web per fare alzare la nostra voce di indignati! 😡

  • brightone:

    non hai capito, non volevo screditare il tuo discorso. sono d’accordo, ho solo detto che nel modo in cui era scritto, con frasi tipo “più saremo e maggiore sarà il nostro potere” sembrava un discorso politico…non c’è bisogno di incazzarsi x ogni cosa!

  • Lavoratore a gratis...:

    ok, scusa ma ultimamente questa storia mi ha fatto girare parecchio… scusami.
    Comunque è vera solo una cosa “l’unione fa la forza” forse più che un discorso politico… può sembrare un discorso dei tre moschettieri!
    😉

  • Luca:

    Qualcuno ha intenzione di fargli causa per tutti gli annullamenti?? … fatemi sapere che vi offro la consulenza A GRATIS del mio avvocato che ha preparato l’esposto … da depositare in procura a giorni

  • volagratis worker:

    hahahaha buona fortuna!! hahahahah!

  • Francesco:

    sono dei veri e propri ladri autorizzati, non solo mi hanno detto di rimborsarmi i soldi del biglietto aereo e non lo hanno fatto, ma mi è costato anche degli altri euro per parlare con loro e non risolvere nulla. 😈

    di gratis c’è solo la FREGATURA!!!!!!!!

  • Chit:

    @Francesco: inutile dirti che hai tutta la mia comprensione e solidarietà! Riguardo ai soldi magari ci andrà del tempo ma spero li restituiscano anche a te prima o poi ❗

  • :mrgreen: volagratis????nn voglio nemmeno pensare…mi hanno spostato un volo di 5 ore per secondo giorno che dovevo fare 12 orrreeeeeee!!!!!mi vengono i capelli diritti solo quando ci penso

  • ahahaha:

    quello si chiama schedule change e lo decide la compagnia aerea, non volagratis. IGNORANTE informati prima, e ringrazia, perchè se non avessi prenotato con loro, la compagnia nemmeno te l’avrebbe detto! come fa un’agenzia di viaggio a spostare un volo?????????

  • Chit:

    @ahahaha: IGNORANTE e MALEDUCATO tu che non hai manco il coraggio di firmarti! Non è mia abitudine trattare così le persone che vengono a esprimere pareri qui nel mio blog ma c’è un limite a tutto! Visto che sai tante cose, scrivile e FIRMATI, perchè la tua nobile opera di informazione deve restare così miserabilmente ‘anonima’. Mi vien da pensare che sei un fiancheggiatore di volagratis…
    🙄

  • ahahaha:

    L’ignoranza è la condizione dell’ignorante, cioè chi non conosce in modo adeguato un fatto o un oggetto, ovvero manca di una conoscenza sufficiente di una o più branche del sapere. Può altresì indicare lo scostamento tra la realtà ed una percezione errata della stessa.

    In senso comune il termine ignoranza indica la mancanza di conoscenza e di qualche particolare sapere, inteso in generale o su di un fatto specifico. Può significare anche non avere informazioni su un fatto o su un argomento. (Wikipedia)

    QUINDI: IGNORANTE!!!!! Se vuoi prenderlo per un insulto fai pure! A me cambia davvero poco! Questo vale per te (o per lei, sennò ti offendi) e per quel signore che sputtana un’azienda senza COGNIZIONE DI CAUSA, e se non sai cos’è anche su questo wikipedia potrà illuminarti.
    Non capisco con quale diritto uno possa scrivere cose contro un’azienda tanto per divertirsi ad insultarla, forse perchè scagliarsi contro le grandi aziende oggi va di moda..!

    Anzi, dovresti togliere quel commento FASULLO. Se uno non sa cos’è uno schedule change, si informi prima di andare contro all’azienda che gliel’ha comunicato FACENDO IL SUO DOVERE E RISPETTANDO IN PIENO LE CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE IL SIGNORE DI PRIMA PRENOTANDO HA DETTO DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO.

  • ahahaha - Paolo:

    ah, mi sono dimenticato di firmarmi. Volete anche cognome, indirizzo e numero di telefono?

  • Chit:

    @ahahahah: mister X, mettiamo una cosa in chiaro; che ti piaccia o meno qui nessuno scrive cose CONTRO ma esprime e racconta le proprie esperienze vissute. Se l’Azienda che tu tanto difendi non ha nulla da temere credo che non ci sia nulla di cui preoccuparsi, o forse il fatto che cercando volagratis su google compaia anche una voce che ne parla male ti disturba? Prenditela con google allora!
    Punto due, NON ACCETTO da te e da nessuno regole o cosigli su cosa fare nel mio blog e quali sono i commenti da censurare. Ti do invece amichevolmente un consiglio, che ho già dato ad altri nei commenti che difendevano la tua alta e nobile causa; APRITI UN BLOG in cui elencare le magnificienze di volagratis e lascia in pace un piccolissimo blog che s’è permesso di portare all’attenzione della blogosfera un’esperienza.

    Quindi sapientino Clementoni la domanda è: HAI QUALCOSA DA SINDACARE SU QUELLO CHE E’ IL MIO POST e COSA HO RACCONTATO? Se si fallo che ad oggi, dalla spettabile volagratis.com non ho ancora ricevuto lumi…
    Parla direttamente con me che sono il gestore e, a differenza tua, in questo blog ci ho messo nome e cognome, e credo già solo questo dia più validità a quel che scrivo rispetto ai commenti di un tale sig. ahahahah.

    Grazie!

  • ahahaha - Paolo:

    Ok, va bene. Hai ragione, siamo qui per esprimere opinioni ed esperienze.
    Spero che sia comunque accettato e rispettato il mio voler fare chiarezza su alcuni punti, in tutta sincerità e rispetto delle vostre opinioni.

    Punto 1: Volagratis è un motore di ricerca che funge a tutti gli effetti da agenzia di viaggio, quindi è normale che applichi delle commissioni di agenzia per il servizio che offre, ovvero assistenza clienti per informazioni, cambi, schedule change e tutto il resto, cose che prenotando presso la compagnia aerea non avresti, nonostante il risparmio sulle commissioni di agenzia.

    Punto 2: Proprio perchè funge da agenzia di viaggio, Volagratis offre sul suo sito dei voli ad un certo prezzo, chiedendo esplicitamente 24 ore di tempo per la conferma.
    Purtroppo, anche se è raro, può accadere che, in quelle 24 ore di tempo la compagnia (e non volagratis) aumenti il prezzo del biglietto, essendo le tariffe, soprattutto quelle low cost, in continua variazione, poichè i prezzi aumentano col diminuire dei posti disponibili. E’ assolutamente normale che a quel punto volagratis chiami il cliente chiedendogli la differenza di prezzo, e se il cliente rifiuta gli viene rimborsato il 100% di quello che ha speso, questo posso garantirlo per esperienza (i tempi di rimborso variano sempre soprattutto a discrezione della banca).

    Punto 3: può accadere che la compagnia applichi uno schedule change, ovvero che cambi l’orario del volo; volagratis avverte di questo il passeggero, e non sempre può garantire un risarcimento, dato che se la compagnia non risarcisce volagratis, nemmeno volagratis risarcisce il cliente.

    Queste sono le regole, condivisibili o no, che vengono accettate da chiunque acquisti un volo sul sito di volagratis, ma anche dei vari expedia, edreams, lastminute, e altri, che fanno la stessa identica cosa.

    Spero che questo sia utile a chiunque voglia prenotare un volo, e spero di aver usato termini abbastanza civili.
    Per ogni chiarimento chiedetemi pure, e vi garantisco che potrò aiutarvi dato che conosco bene quei siti.

  • Chit:

    @ahahah Paolo: al momento prendo per buono quanto da te riportato e mi riservo di verificarlo. Tuttavia lavorando in campo informatico e conoscendo bene le regole di E-Commerce mi chiedo com’è che se io “prometto” di farti spendere 100 e ti prelevo 101 vado nelle grane mentre volagratis.com accetta prenotazione per 100 e poi PRELEVA (manco avvisa, troppa grazia!) 105. Forse un po’ più di correttezza e trasparenza sarebbero una buona aggiunta al servizio credo.

  • ahahaha - Paolo:

    sinceramente è molto difficile che senza dirtelo ti prelevi dalla carta più di quanto spendi. Non volendo sminuire l’esperienza di chi ha scritto questo, dovresti accertarti non solo che quello che dico io è vero, ma anche che quell’esperienza sia vera. Io sono assolutamente disponibile a verificare, nel caso mi venissero forniti tutti i dati necessari, i singoli casi per poter dare risposte esaurienti a tutti. Sono il primo a pensare, quando in effetti non sono a conoscenza del tutto di un servizio di cui usufruisco e da cui mi prendo un'”inculata” (passami il termine), di essere stato truffato. Il problema è che molto spesso non è assolutamente così, ma che il mio pensare di essere truffato in realtà corrisponda ad una scarsa conoscenza di molte clausole (questa è la famosa ignoranza di cui parlavo in termini forse troppo entusiastici) che in realtà, una volta messe in atto dalla fattspecie del singolo caso possono sembrare “truffe”.

    Comunque, ripeto che sono assolutamente disponibile a chiarire ogni esperienza, dato che in tema di servizi internet di voli low cost, in primis volagratis, ho grande esperienza.

  • Chit:

    Veramente SONO IO COLUI A CUI E’ SUCCESSO SAI! Non ho nulla da verificare, ho estratti conto che giustificano quello che dico e ho scritto. Anche perchè non mi conosci bene forse ma non è una cosa sporadica ma mia precisa regola verificare (nel limite del possibile) ciò che scrivo! In questo caso la verifica è avvenuta sulla mia stessa pelle, pardon… conto corrente.
    Ti consiglio di rileggere bene l’accaduto, è esposto molto chiaramente! 😉

  • ahahaha - Paolo:

    Ho capito il problema. Alla fine però sei stato rimborsato! Capisco il disagio di vedersi tolti dei soldi in più, ma obiettivamente può capitare che un operatore o un sistema commetta un errore, l’importante è che quei soldi ti vengano restituiti! Mi sembra un po’ esagerato parlare di truffa in questo caso.
    Ti ripeto, con questo non voglio dire nulla contro di te, perchè mi rendo conto che cose come questa facciano incazzare (e non poco!). Però, e tu che come me lavori nell’e-commerce lo sai di certo, le vere truffe sono ben altre!

    un saluto

  • Chit:

    Alla fine sono stato rimborsato “al netto” di non ben identificate spese e dopo 15 giorni, fatto questo che a persone come me che non hanno stipendi e disponibilità di migliaia di Euro, ha fatto perdere la possibilità di prenotare altrove il giorno dopo avendo VOI i miei soldi!
    Questo, come vedi da talune esperienze, risulta essere non un errore (che sarebbe saltuario) ma quasi un’usanza quindi, mettila come vuoi ma decisamente NON UN BELLA FIGURA per l’Azienda in cui lavori Paolo alias ‘volagratis worker’ di qualche commento sopra 😉
    Questa, se non la vuoi chiamare truffa libero di farlo, converrai con me che sicuramente è tutt’altro che una transazione trasparente! E forse invece che arrampicarsi sugli specchi un sano bel “SCUSI PER IL DISGUIDO” a volte fa far una figura migliore che la difesa ad oltranza! Mio umile parere questo, chiaramente…

    Riguardo agli errori di sistema, come scritto nel post, basterebbero meno automatismi del vostro software (soprattutto in prelievo!) e qualche contatto più con l’utente (di cui avete anch eil numero di cell.) per avvisarlo PREVENTIVAMENTE!

  • ahahaha - Paolo:

    Se è per questo sono anche quello che si chiamava brightone! Potrei anche chiamarmi Esselunga worker che sarebbe lo stesso! In ogni caso, data la mia esperienza, mi sono reso disponibile a chiarire ogni dubbio sulle agenzie di voli low-cost, con scarso risultato, dato che in questo blog l’unico obiettivo non è fare informazione o esprimere pareri ma buttare merda sugli altri. Speravo di togliervi dei dubbi ma ogni mio post viene visto come il post del coglione che vuole difendere la SUA (??!!sei pazzo!!??) azienda! Sono un cliente come tutti voi, solo che me ne intendo avendo lavorato nell’ambiente! Allora cazzi vostri, nel momento in cui perdete un volo perchè nessuno vi ha detto che partiva 2 ore prima non dite che Meridiana, Vueling o che so io è una truffa!

    Buon lavoro

  • Chit:

    Adesso scusami ma c’è un limite a tutto!
    L’Azienda non è “tua” e la difendi e il blog in cui IO racconto un fatto ACCADUTO (E TI RIPETO CHE HO SEMPRE PROVE DI QUEL CHE DICO! ndr) dici che vuol “buttare merda sugli altri”.
    Ma come (s)ragioni?!?!?

    E poi scusami ma se veramente vuoi fare un’opera di informazione (che peraltro continuo a non capire come mai cambiare in continuazione nick, nomi e quant’altro, boh?!) scrivimi in pvt e lo passerò a miei amici anch’essi del settore e lo farò verificare come ha fatto a suo tempo un altro utente.

    Se non hai veramente nulla da condividere con volagratis lascia che questo povero e minuscolo blog abbia la possibilità di raccogliere le lamentele su quel servizio e finisca in prima pagina di google tanto… che te frega, mica ci lavori o ne sei proprietario no?!

    Grazie!

  • ahahaha - Paolo:

    ok, passa il post 64 ai tuoi amici, e se non è vero quello che ho scritto fammelo sapere, però, se è vero, non oscurarlo agli altri utenti ma dì chiaramente che quello che ho scritto è vero!

  • Chit:

    @ahahaha: per tua informazione non sono mai stati oscurati commenti in questo blog, e ti sfido a provare il contrario!
    Tant’è vero che si leggono sia quelli dei volatis-supporter che quelli di utenti un po’ meno contenti. Ognuno poi è libero di fare le sue scelte ma è giusto conosca anche le esperienze altrui! 😉

  • gabriella:

    grazie dell´avvertimento…stavo giuto prenotando un volo su volagratis,ma devo dire che anche altri siti avevano la stessa offerta dello stesso volo….mi fregeranno anche loro.con edreams ho fatto una buona esperienza,magari riprovo con loro…

  • Giò:

    Ho prenotato 3 biglietti a/r in marzo con volagratis. Il giorno del volo io e gli altri 2 ci siamo presentati in aeroporto, ma durante il check-in, il volo ryanair, è stato annullato. Ho perso sia l’andata che il ritorno (x3). Ho telefonato e scritto a rimborsi@volagratis e dopo un mese e mezzo mi hanno risposto che si stanno occupando del mio rimborso. Ho speso più di 350 euro e sono 2 mesi che aspetto. Ho letto che ahahaha offre consulenze. Ebbene, che mi consigli?
    NB: ho anche l’avvocato che scalpita… ma dov’è la sede legale di questi?

  • Chit:

    @gabriella: OTTIMA scelta optare per qualcun’altro, anche alla luce di quanto scritto da Giò qui sotto
    @Giò: premesso che, come vedi, ho già avuto a che fare con commenti (tra l’altro anonimi) che dimostrano la serietà di queste persone. Comunque ti ho scritto in pvt. In bocca al lupo e facci sapere 😉

  • ahahaha:

    Rispondo a Gio: con “il volo è stato annullato” cosa intendi? C’è da distinguere l’eventuale cancellazione da parte della compagnia aerea (in questo caso Ryanair) dall’errore nella prenotazione da parte di Volagratis. Infatti ti ricordo che volagratis non è una compagnia aerea, ma solo un motore di ricerca. Se poi Ryanair ti cancella il suo volo sotto il naso la colpa non è di volagratis…le cose da fare in caso di cancellazione sono 3: la prima era farti dare una riprotezione dalla compagnia stessa gratuitamente il giorno del volo. La seconda è chiedere un rimborso a Ryanair, e la terza è chiederlo a Volagratis: attento però, perchè (giustamente e ovviamente) volagratis ti rimborserà quando ryanair rimborserà loro! E probabilmente ci metterà un po’, visto che le compagnie in fatto di rimborsi ti tirano sempre a lungo…ti posso consigliare di telefonare al call center ryanair e chiedere a loro cosa intendono fare, quantomeno x avere più chiara la situazione! Per altre domande scrivimi pure! ciao!

  • Chit:

    @ahahaha: ma non potete mettervi su un blog per i cazzetti vostri in cui giustificate le cavolate che combinate invece di usare quelli altrui!?!?!? Visto che mi sembra aumentino sempre di più così come la varietà delle giustificazioni?!?
    Secondo me vi fareste più soldi di quelli che fate cercando di vender voli che poi … non partono mai!?

  • ahahaha:

    Oh che bello! Hai confermato la mia tesi che IN QUESTO BLOG NON SI PUO’ SCRIVERE NULLA CHE NON SIA QUELLO CHE VUOI TU!! Io ho risposto a un utente che ha avuto problemi, ma tu dimmi una cosa, ci capisci qualcosa di compagnie aeree? IO CREDO PROPRIO DI NO!!! Sei patetico! Informati ogni tanto che vedi che mi darai ragione!! Sfido tutti quelli che hanno avuto poblemi con volagratis, edreams ecc, A CHIEDERE QUALCOSA A CHI NE SA, NON A QUESTO PIRLA!!! Chiedetemi pure!! (e vediamo che bella risposta mi arriva da sto gnurant…NON SAI NIENTE!!!!)

  • ahahaha:

    anzi il pirla sono io che mi offro di dare consigli agli altri, sapendo qualcosina di come funzionano queste cose…ascoltate quello lì che fate bene!!!!

  • Chit:

    @ahahah: le tue sono test, gli inconvenienti del sito in oggetto mi sembrano dati di fatto! Dopodichè insulta pure, scriviciò che vuoi tanto il bello dei blog è che la gente giudica da sola e non in base a commenti di persone che non hanno manco il coraggio di presentarsi in “chiaro” come fa il patetico gestore del blog! No, non capisco proprio perchè, opere così misericordiose come la tua debbano restare misteriosamente anonime, peccato perchè alla fine perdono di credibilità.

    p.s. può anche darsi che di compagnie aeree non ci capisca ma, ripeto, a differenza tua qui si parla di FATTI a cui poi segue una tua giustificazione che NON RISOLVE mai il problema. Libero di continuare a darle ma non pretendere che tutti ti lodino e ringrazino.

    Chi sei tu che tutto sai, avanti!?!?

  • ahahaha:

    Tu parli di FATTI che hanno una motivazione CHE TU PRETENDI DI SAPERE!! E’ questa la cosa divertente! Se questo fosse un blog civile, o meglio, gestito in modo civile, la gente scriverebbe: “ho avuto questo problema”, e a quel punto, qualcuno che QUALCOSA NE SA, QUINDI NON TU, potrebbe scrivere: “hai avuto questo problema per questi motivi”. Tu invece sei convinto di poter rispondere a “ho avuto questo problema” con “allora ti hanno truffato!”. Questo denota la tua totale ignoranza in tema di voli aerei. PUNTO. Tu credi che gli utenti che hanno avuto problemi sono più contenti di sentirsi dire “ti hanno truffato” oppure preferiscono sentirsi dire cosa dovrebbero fare, COME HO FATTO IO POCO FA con quell’utente a cui a quanto pare RYANAIR, non VOLAGRATIS, ha cancellato il volo? Quelle che vorrei dare non sono, come le hai chiamate (mostrando grande intelligenza) “giustificazioni”!! Esistono delle regole, delle procedure, che vanno BEN OLTRE LA TRUFFA!! Ma si sa, se uno ha un problema con un servizio, allora è ovvio al 100%: è stato truffato! Vero caro il mio “gestore”?

    Io spero che tutti quelli che hanno avuto problemi e che VOGLIONO UNA RISPOSTA VERA al loro problema non dovrebbero dirlo in un blog inutile come questo, ma dovrebbero dirlo a qualcuno che qualcosina in più ne sa…ma guai! Altrimenti qui da te chi ci viene più?? Ahahaha fai ridere!

    • Chit:

      Sei tu che sei de coccio: la gente non vuole “risposte vere” e men che meno leggere le cazzate che dici e che non hanno riscontro nella realtà. La gente vuole i soldi, non sentire le tue arrampicate sui vetri, capisciammè 😉

  • Arturo:

    I Sigg. della BravoFly (proprietari del marchio e del sito di volagratis) hanno fregato anche me!
    Anche a me è successa la stessa cosa descritta nel post solo che al momento sono ancora in attesa di rimborso che spero arrivi. Questi devono capire che guadagnarsi i soldi costa fatica a noi persone normali e fa rabbia vederseli rubati così!
    Per fortuna mio zio è avvocato, ha già seguito delle associazioni di consumatori e sta valutando se ed in quali termini è possibile un’azione legale. Vi terrò informati.

  • ahahaha:

    Se il gestore di questo blog me lo permette, puoi spiegare bene cosa ti è successo? Sempre che sia cosa gradita, proverò a darti una mano! ciao!

  • Chit:

    @ahahah: come sempre dimostri di capire poco, non vuole una mano credo più semplicemente che anche lui vuole i SUOI SOLDI, SUBITO e TUTTI però! Invece sa già che perderà almeno la commissione. (vero?)
    Comunque da quel che scrive credo parlerai prossimamente con suo zio, caro il mio amico 😉

  • Chit:

    COMMENTI AL POST CHIUSI su consiglio dello zio avvocato di Arturo [leggasi commento num. 83]

  • Anche io sono stato truffato da Volagratis
    Ho prenotato un volo Genova – Roma andata/ritorno il 10.02.2010 alle ore 14:00 costo 236,36 Euro. alle ore 16:00 dello stesso giorno volevo modificare la prenotazione spostando il volo di un giorno. Mi è stato detto di annullare quel volo e di prenotare un nuovo volo. Il costo del volo annullato verrà accreditato sulla Carta di Credito.
    Oggi, passati 3 giorni, il 13.02. dopo che ho spedito sette mail di annullamento al (annullamenti@viaggiare.it), 5 lunghe telefonate con il costo di 0,3 €/Cent, ed un Fax, il volo non è stato annullato. Non solo, dopo la mia 1. telefonata per annullare il volo ore 16:00, invece di mandarmi la cancellazione, mi è arrivata la conferma del volo alle ore 18:00.
    Che cosa significa; è una trappola, perchè il volo non viene cancellato, quindi non rimborsano ed il volo probabilmente verrà venduto un’altra volta, il consumatore deve recarsi ad uno studio legale. Altri costi e perdita di tempo.
    Consiglio a tutti di non avvalersi del Servizio di volagratis e del gruppo BravoFly Group.

  • eugenio:

    05.03.09 a1/2 volagratis pronotati due voli a/r domenica 28/6-12/7/09 per minorca bv770 e bv771 – bologna/minorca/bologna, mi e’ stata mandata la conferma da “todomondo” senza che io potessi fare nulla, il pagamento l’ha incassato volagratis, in breve il volo non e’ mai esistito in quanto la bravoflay, alla domenica volava solo su ibiza, mi hanno avvisato in data 29.4.09 che “abbiamo recentemente riscontrato alcune problematiche causate dal fornitore terzo (non dalla compagnia aerea) .., chiaramente non rispodendo agli stadard qualitativi….non proporremo ulteriormente .. offerte di questo fornitore”, nel contempo mi tranquillizzavano per la mia prenotazione in quanto non vi era nessuna modifica, lo posso ben immaginare, l’unica posteva essere che ci fosse il volo, il giorno della partenza “obtorto collo” ho accettato di volare su ibiza, via maiorca sono arrivato il giorno dopo a minorca, naturalmente non esistendo il volo mi sono dovuto arrangiare per il ritorno, essendo un intermediario non ne risponde in pratica e non ti permette nemmeno di contestare il pagamento con carta di credito,
    pertanto auguri se volete utilizzare questo applicativo,non è certo mia la colpa se la todomondo è poi fallita, la volagratis è un operatore qualificato e se non conosce i propri fornitori certo non lo puo’ imputare ad altri, e mi sembra che il minimo sia di accertarsi della esistenza del volo; naturalmente a distanza di un anno sto ancora cercando di ottenere quanto a ragion di logica mi spetta.

  • Marco:

    Anchi ne ho una da raccontare su volagratis.
    venerdì 14 maggio c.a. ho acquistato un biglietto d’aereo unico
    per 3 miei familiari.. Ad acquisto avvenuto, mi accorgevo subito che per un errore di battitura il nome di uno era errato di una lettera. Mi rivolgo subito al call center per avere spiegazioni su cosa fare per sistemare il biglietto. L’operatore mi dice di inviare un’email all’indirizzo
    annullamenti@viaggiare.it e far presente qual’è il nome errato e di annullare solo la parte relativa al suo nome. Chiedo se avrei avuto indietro l’intero importo versato del biglietto (sempre relativo a l solo nome errato) e l’operatore mi rispose di si ma avrei dovuto mandare l’email prima delle 20.00 (erano le 18.30 circa). Così ho fatto, ed ho inviato l’email come specificato. Il 18/05/2010 ricevo un’email dalla compagnia e da quella deduco nn solo che è stato annullato l’intero biglietto ma che nn è stato nemmeno rimborsato nel totale. Infatti su 417 € ne sono stati rimborsati 301. Contattando nuovamente il call center vengo indirizzato sulla persona con cui avrei parlato il giorno 14 (anche se a me non pare) tale AlfXXX il quale mi fa intendere che il biglietto è stato annullato perchè unico e quindi non annullabile in parte e che l’importo rimborsato equivale al solo costo del biglietto al netto di tasse e varie. Faccio presente che la procedura da fare mi era stata descritta dall’operatore dell call center e che mi aveva assicurato che mi avrebbero rimborsato l’intera somma versata. Ricevendo negazioni su tutte le mie osservazioni, Il Sig AlfXXX, addirittura, asseriva di aver chiamato la sera del 14/05/2010 e di aver avuto una conferma per l’annullamento totale del biglietto, telefonata mai ricevuta al numero lasciato come contatto. Ad una mia richiesta di parlare con un responsabile, il sig. AlfXXX mi negava l’opportunità dicendo che l’unico modo di interagire con l’azienda era tramite l’email annullamenti@viaggiare.it . Il Sig. AlfXXX inoltre, sicuro delle sue parole, mi diceva che avrebbe riascoltato le telefonate a conferma di ciò che affermava in quanto le telefonate erano registrate. Alchè chiedevo al Sig AlfXXX il modo di poter ascoltare le telefonate fatte per un riscontro reale dei fatti. Alla mia richiesta il Sig AlfXXX cerca di chiudere la comunicazione asserendo che ciò nn è possibile in nessun modo. Ad una mia seconda email nessuno ha mai risposto.
    Morale della favola il cambio di una lettera su un biglietto mi è costata 116 euro oltre al costo aggiuntivo dei biglietti fatti 4 giorni dopo.

  • fabio:

    attraverso google faccio una ricerca x trovare un volo conveniente, che riesco a trovare sul sito http://www.volagratis.com Dopo aver effettuato la prenotazione e pagato con la mia carta di credito una somma pari a 355,00 € mi appare un messaggio dove viene specificato che devo attendere 24 ore x avere conferma della prenotazione, poichè in sostanza volaregratis avrebbe inviato ad alitalia(compagnia tra le tante ritenuta da loro + conveniente x quel volo) la proposta di acquisto. Il giorno successivo mi arriva una mail dove mi si dice che testualmente: non è stato possibile confermare la mia richiesta di prenotazione, in quanto la tariffa da me selezionata non é più disponibile per incremento tariffario e che contestualmente all’annullamento dell’ordine è stata quindi annullata l’operazione con conseguente sblocco del plafond della carta di credito, pertanto nessuna transazione è stata effettuata. Mi si dice, inoltre, che il ripristino del mio saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla mia banca nel più breve tempo possibile (chissà quando). A quel punto simulo una nuova prenotazione e mi accorgo che lo stesso volo da me prenotato è disponibilissimo e allo stsso identico costo. Controllo a quel punto anche il saldo della carta di credito, constatando che il plafond era ancora bloccato x la somma del costo del biglietto e che pertanto, essendo l’unica mia risorsa nella carta prepagata, non potevo più acquistare altri biglietti. Contatto quindi il numero a pagamento indicatomi nella mail e mi viene riferito che il plafond verrà sbloccato in un massimo di 10 giorni. Alla faccia di chi si sta godendo, se pur x 10 giorni, i miei soldi!!! (speriamo di riaverli)

  • ema:

    Ragazzi, una nota sui rimborsi avendo esperienza bancaria: pagando con carta di credito non è fisicamente possibile rispedire al mittente una cifra uguale, bisogna passare attraverso una procedura di storno che solitamente viene eseguita solo periodicamente. Per cui i cosiddetti “refund” sulla vostra carta li avrete di solito in un arco di tempo che varia dai 15 ai 30 giorni.

    • Chit:

      ti ringrazio per la precisazione, peraltro sono conscio dei tempi tecnici e bancari delle varie operazioni di storno. Vero è, visto che a quanto pare le procedure di rimborso sono frequenti, potrebbero prevedere un fondo parallelo per gestire i rimborsi agli utenti prima, il tutto nell’ottica di un servizio al viaggiatore e per dare un po’ meno la sensazione di una sottrazione indebita. Lasciare 15-20gg persone senza possibilità di fare altre scelte di viaggio per mancanza fondi mi sembra decisamente poco elegante e facilmente, se volessero, risolvibile.

      Che forse forse non gli convenga poi così tanto farlo? 🙄

  • susanna:

    …ancora mi ribolle il sangue!
    Faccio la mia bella ricerca e tutta contenta trovo un volo per lima da fiumicino con la compagnia “iberia” alla modica cifra di 726euro a/r. Dopo aver letto i dettagli del volo procedo alla prenotazione con carta di credito, durante l’iter NON METTO MANO ALLE DATE DEI VOLI, anche perchè avevo già scelto quelle imposte dall’offerta…bhè! Caso vuole che nella mail di conferma scopro che il volo di rientro risulta essere in data 21 ottobre 2010, invece che 19 settembre 2010!!!
    Contatto subito il call center, il giorno dopo mi chiama uno dell’ufficio gestione prenotazioni che mi “consiglia” di annullare il volo (con la mia perdita di 400 e passa euro!), chiedo delucidazioni e l’unica cosa che mi sento dire è che possono essere avvenuti degli errori nel sistema durante la prenotazione e di inviare una mail all’assistenza clienti. Secondo voi mi risponderanno “si, c’è stato un nostro errore”?
    ‘sti stronz. col giochetto degli errori e dei conseguenti annullamenti ci guadagnano delle belle cifre, di sicuro passerò il resto della mia vita a far cattiva pubblicità! VOLAGRATIS=TRUFFATORI

  • Chit:

    @susanna: “benvenuta” nel club di quelli a cui volagratis non è che abbia offerto quel che si definisce un buon servizio… 😳

  • pol:

    Il 17 agosto ho acquistato presso di loro un volo.
    Il 20 mi telefonano per dirmi che il volo è stato posticipato di due giorni. Io però non posso accettare e mi dicono che mi avrebbero inviato una mail a cui avrei dovuto rispondere che rifiutavo il cambio di data e sarei stato rimborsato.
    A oggi, dopo due mail e due richieste dal form del sito, non ho avuto la benché minima risposta e della mail di cui mi hanno parlato al telefono non c’è traccia.
    Pessimo: sono dei veri ladri.

  • Chit:

    @pol: se fanno come negli altri casi i tempi sono di 13-15 gg circa per la restituzione del “furto”, in bocca al lupo e facci sapere

  • choly:

    ho fatto una prenotazione per un valore 1.288,50 il giorno 29 de settembre 2011,volagratis tramite e-mail mi scrive avvisandomi che il volo è stato annulato,di chiamare il numero 892040.Il pagamento avviene tramite carta de credito,chiamo per chiedere informazione per sapere dove sono finiti il soldi visto che il persona della banca non trova i miei soldi prelevati da loro,

    faccio pubblico il e-mail per far vedere come si comportano:

    agenziaConferma annullamento transazione‏
    Il messaggio fa parte di una conversazione. Mostra conversazione
    30/09/2010
    Nascondi dettagli noreply@viaggiare.itnoreply@viaggiare.it

    Invia messaggio di posta elettronica
    Trova messaggio di posta elettronica Aggiungi ai contattiA cho_lyman@hotmail.it
    Da: noreply@viaggiare.it
    Inviato: giovedì 30 settembre 2010 12.49.29
    A:……………………………………..

    Gentile signore”…………….. “ti confermiamo di aver annullato la transazione di 1258.79 Euro relativa alla prenotazione numero 87274179. L’annullamento della transazione non genererà alcun addebito sulla tua carta di credito. Per maggiori informazioni contabili ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della carta di credito, o eventualmente della tua banca, mentre per ogni ulteriore dettaglio puoi contattarci al numero 89.20.40 (tutti i giorni )
    comunque e tutto loro non hanno ancora restituito il soldi nella mia banca,mi sono rivolta ai carabinieri della mia città e mi hanno detto di mandare raccomandata alla sua sede legale,curiosamente non esiste,come mai?.Adesso spero rimborso,faro sapere a tutti come va a finire.Mi sento molto arrabbiato e impotente di no potere recupera i mie soldi,nel fra tempo voglio divulgare questo per farre sapere e fare una denuncia pubblica a fin che le istituzione prendano provvedimenti severi contra questi truffatori.

  • utente:

    volagratis è veramente una m””rda,,,
    quando prenoti se la prenotazione non va a buon fine ti bloccano comunque i soldi per 2 settimane e tu non puoi prenotarti un altro volo,, hanno un solo numero per chiamarli e costa circa 1 euro al minuto!!!!!
    per parlare con persone che è facile che non sappiano risolvere il tuo problema,,,, è un servizio basato sul nulla, bisogna usare il sito solo per vedere qual’è la compagnia che offre il volo al prezzo più basso e poi prenotarlo sul sito della compagnia,,,,,,,,,,,,, ladri ….. e non aggiungo altro

  • utente:

    per choly:
    la sede legale c’è,,, ma è in svizzera,,,
    per quanto riguarda i soldi che ti hanno bloccato se li chiami ti diranno che quando hai fatto la prenotazione hai firmato un contratto,, e non puoi farci nulla,,, o meglio , puoi non prenotare mai più con loro,,,, (esperienza provata sulla mia pelle)

    • Chit:

      grazie di aver portato anche la tua di esperienza a conferma che “costoro” la correttezza non sanno manco dove stia di casa! In bocca al lupo per il rimborso!? 😉

  • valentiniano:

    Volaregratis….. allora mi hanno appena scaricato il cell. Purtroppo causa lut ho dovuto posticipare la partenza di 4 ore , sapevo delle penali chiamo chiedo se si poteva fare loro si, mi dicono di richiamare ed inizia l’inferno!!!! Call center in ROMANIA (nulla di contrario) non comprendono quello che dico e mi scaricano il credito. Non posso oltre le penali spendere 30 euro di telefono per l’incopetenza di una azienda che sfrutta lavoratori che non comprendono a fondo la nostra lingua. Ovviamente non si puo’ fare reclamo( non ci sono i recapiti) e quindi nulla!!!!

    • Chit:

      coraggio, come puoi constatare dalle altre esperienze finora quello del rimborso è solo e sempre stato “solo” una questione di tempi, in bocca al lupo e tienici aggiornati 😉

  • mara e alba:

    LEGGENDO LA TUA ESPERIENZA CI SIAMO RIVISTE IN PIENO!!!!
    è SUCCESSO A NOI SETTIMANA SCORSA…. UGUALE…
    CODICE PRENOTAZIONE E POI ANNULLAMENTO VOLO… E I SOLDI????????????? LI HANNO LORO!!!!! E NOI A CULO PER TERRA SENZA UN EURO PER ALTRI BIGLIETTI E SOGNO DI UN VIAGGIO A CUBA SVANITO!!!
    QUESTI SONO I CRIMINALI DA METTERE DIETRO LE SBARRE!!!!
    SPERIAMO ALMENO DI VEDERE I NOSTRI SOLDI!
    IN FEDE..DAVVERO!!!!!!!
    MARA E ALBA INCAZZATE NERE 👿 👿 👿 👿

    • Chit:

      Purtroppo siamo in tanti, troppi direi che ci troviamo in questa stessa situazione che evidentemente non è poi così ‘casuale’. Riguardo ai soldi, incazzatura a parte, se va come con gli altri 12/14 giorni e dovreste riaverli comunque… stategli addosso che non si sa mai che se ne dimentichino…

      E per quel che riguarda questi Sigg. non resta che sperare che questa notizia trovi presto un seguito 😉

      In bocca al lupo anche a Voi!

  • mara e alba:

    ciao chit!
    volevamo farti sapere che ci hanno ridato i soldi…almeno questo…si parlava di 650€ a testa…cmq ora la vacanza alla meta predefinita per il momento salta…grazie volagratis! sarebbero da citare per danni morali…solo che al servizio consumatori dove ci siamo rivolte ci siamo sentite rispondere: “bhe, non esiste un servizio di pronto intervento per due studentesse che non riescono ad andare in vacanza…cmq iscrivetevi al nostro servizio sborsando altre 50€ poi vediamo se qualche avvocato può aiutarvi!” 😕 non ti sembra tutto che gira intorno a truffe legalizzate? 🙄 vabbè pazienza… e d’ora in poi biglietti solo in agenzia!!! se non si evaporizza anche lei!!!!
    😉
    uniti contro VOLAGRATISerestaAsecco
    un bacione mara e alba..un po’più in relax ma ancora inacidite! :mrgreen:

    • Chit:

      Bene, almeno quello della restituzione (dovutamente e legalmente “decurtata”) della cifra originariamente prelevata mi sembra un punto certo. Ora non resta che sperare che le autorità competenti continuino ad indagare sull’operato di costoro e prima o poi qualcosa venga a galla di questi comportamenti se non illegali sicuramente ‘al limite’ (forse pure un tantino oltre) della legalità 😉

  • veronica:

    a me sta succedendo in questi giorni la stessa cosa… quanto ci mettono a restituirmi i soldi? e quanti se ne fregano?

    • Chit:

      Non so se sia una ‘regola’ o meno ma l’esperienza personale e quella degli altri viaggiatori parla di una media di 12-15gg e dovresti rivederli, “ripuliti” delle spese. In bocca al lupo e tienici aggiornati.

    • mara:

      cara veronica a noi i soldi sono arrivati tutti entro 20 gg lavorativi….. almeno questo!!! in bocca al lupo

  • vito patetta:

    DIFFIDATE DA QUESTA COMPAGNIA IL LORO UNICO SCOPO E TRUFFARE LE PERSONE CHE SI GUADAGNANO I SOLDI ONESTAMENTE VOLO ANNULLATO HO LE PROVE CHE HANNO RICEVUTO IL RIMBORSO DALLA COMPAGNIA CHE DOVEVA EFFETUARE IL VOLO LORO INVECE A ME MI HANNO MANDATO UN RIMBORSO FASULLO DA OLTRE 4 MESI CONTINUANO A DIRE CHE E LA MIA BANCA CHE RITARDA INVECE LAMIA BANCA DOPO INNUMEREVOLI CONTROLLI MI HANNO ASSICURATO CHE IL RIMBORSO IN QUESTIONE E UN FALSO OLTRETUTTO SE TELEFONI PER SPIEGAZIONITI COSTA 1,50 AL MINUTO COSI HO RIMESSO ALTRE 37 EURO HO PRESENTATO DENUNCIA PER TRUFFA OCCHIO AD AVERE A CHE FARE CON QUESTA GENTE ANDREBBERO ARRESTATI VERGOGNA

  • Dino:

    Sono andato in viaggio a Tbilisi in Georgia acquistando i biglietti di andata e ritorno comprensivi dell’assicurazione da Volagratis. com. Sono partito il 7/8/2011 da Bergamo e dovevo ripartire domenica 14/8/2011 da Tbilisi al mattino presto. Per una serie di disguidi sul posto ho avuto l’esigenza di tornare prima ed il martedì ho telefonato al numero verde per cambiare il volo aereo della domenica per il primo disponibile da martedì in avanti. Da qui iniziano i guai. Parlo con l’operatore, che mi chiede immediatamente il numero della mia carta di credito, che mi dice che il mio volo di andata non era stato registrato dalla compagnia aerea Pegasus e quindi non poteva effettuare la variazione. Mi chiama svariate volte, con ulteriore spese da parte mia per ricevere telefonate in Georgia, e arriva alla conclusione che il mio volo di ritorno della domenica era stato cancellato e poi rimesso da lui, in modo che io avessi perlomeno potuto tornare in Italia la domenica. Tutto questo al costo di 105€ trattenuti sulla mia carta di credito. Dopo le mie mille raccomandazioni di far si che il mio volo sia di nuovo confermato per la domenica, mi rendo conto di aver a che fare con un operatore giovane, inesperto e molto poco rassicurante. Mi disse che era la prima volta che gli capitava una situazione di questo tipo. Ebbene, arriva la domenica, mi reco al check-in e scopro che il mio volo era stato cancellato. Con tutto lo spavento e l’ansia che ne consegue, ho dovuto acquistarne un altro. E meno male che c’erano i posti disponibili sugli stessi voli che avrei dovuto avere dalla prenotazione di Volagratis. Ora mi hanno detto che mi rimborseranno i 105€ dell’avvenuta “cancellazione” e sto aspettando una risposta per il biglietto da me acquistato per la seconda volta in Tbilisi. Una situazione pazzesca, alla quale non auguro a nessuno di trovarvisi. A questo punto cosa potrei fare? Qualcuno può aiutarmi? Grazie

    • Chit:

      Purtroppo temo non ci sia molto da fare se non attendere. Come vedi dai commenti precedenti, decurtati delle spese della transazione, solitamente in qualche (la durata è variabile) giorno ti restituiscono i soldi. Sicuramente non ti ripagano dei costi aggiunti e del danno arrecato e se gli chiedi “lumi” avranno sempre un buon motivo o una scusa convincente…
      Tienici aggiornati ed intanto… incrociamo le dita 😉

      • Dino:

        Ti ringrazio moltissimo per la risposta che comunque per me è un supporto importante. Ma questi signori, a parte il costo di 105€ dell’avvenuta cancellazione, dovrebbero risarcirmi il costo del biglietto di ritorno da me acquistato per due volte. Ma non c’è nemmeno modo di sporgere denuncia o simili? Il reato di truffa mi sembra scontato, credo.
        Ciao e grazie ancora

  • max:

    Ciao Dino, ci vorrà un po’ di tempo, ma con ogni probabilità ti verrà rimborsata la spesa per il volo da te acquistato personalmente.
    Prima verificheranno la responsabilità dell’operatore con la compagnia aerea, poi o ti vengono rimborsati i soldi, oppure ti viene inviato un voucher (forse un po’ una presa in giro, ma almeno vale qualcosa..) della stessa somma o simile.
    Una denuncia è sconsigliabile perchè non si tratta di truffa nel vero senso della parola, ma di errore da parte di un operatore; certo non è da escludere, qualora ti rimborsassero solo una piccola parte o nulla.
    Ti posso comunque garantire che non sei vittima di una truffa, ma di un servizio che spesso fa acqua da tutte le parti..
    Ciao!

    • truffato da volagratis:

      Sono più di 4 anni a cercare sul web ed a guardare un po’ di date che il servizio ‘fa acqua’ quindi vien da pensare che quanto fanno gli torna in qualche modo utile altrimenti avrebebro già smesso o sarebebro falliti

      Sono stao truffato anche io. Evito i particolari perchè sono simili ai vostri solo che non avevo altri fondi e non sono potuto partire per le vacanze perchè questi tardavano a restituirmi i soldi. QUESTA E’ LA REALTA’ delle balle, scuse, ipotesi e altro non me ne frega nulla! Sono dei BASTARDI!!!

      Firmato: un altro truffato da volagratis!
      b)

    • Dino:

      Devo dire per ora che sono stato contattato e mi hanno chiesto precisazioni sull’accaduto. Ho ricevuto una mail dove mi danno la conferma della predisposizione a restituirmi il prezzo del volo di ritorno. Aggiungo che i 105 € da me ingiustamente pagati per la cancellazione del volo mi devono essere rimborsati ma ancora non risultano sulla mia carta di credito. Che dire, sembravano molto dispiaciuti per l’accaduto e pareva davvero che gli dispiacesse parecchio che il loro buon nome ce ne andasse di mezzo. Questo senz’altro è un punto a loro favore. Ma per ora devo solo aspettare, vi dirò quando mi saranno effettivamente restituiti i soldi. Ciao e grazie per il supporto anche morale….

      • Dino:

        Per correttezza devo segnalare l’avvenuto versamento sulla mia carta di credito dei 105€ che mi erano stati ingiustamente trattenuti per la cancellazione del volo e i 216,99€ per il rimborso del beglietto da me acquistato per la seconda volta in Tbilisi. Bè, sono soddisfatto, a parte lo spavento preso all’aeroporto di Tbilisi almeno il lato economico è rientrato, e non è poco! Grazie.

        • Chit:

          Bene! Come puoi vedere anche dagli altri commenti in una settimana/dieci giorni i soldi rientrano. Il fastidio ed i disguidi invece… restano a proprio carico.
          Io ho fatto tesoro dell’accaduto (ed anche dell’accaduto a molti altri) e questo scherzetto con me non succederà più perchè con loro e con il loro servizio che “fa e continua a fare acqua” non prenoto più nulla! 😉

  • Marco:

    QUALCHE GIORNO FA HO PRENOTATO UN VOLO SUL SITO VOLAGRATIS.COM (FA PARTE DEL GRUPPO
    BRAVOFLY, VEDO DAL LORO SITO) PERCHÈ COSTAVA MENO RISPETTO ALLA COMPAGNIA AEREA. MI SEMBRAVA
    STRANO COME EVENTO MA HO VOLUTO COMUNQUE PROVARE. MI CHIAMA CIRCA 3 ORE DOPO UN OPERATORE
    CHIEDENDOMI DI PAGARE “UNA DIFFERENZA DI PREZZO AVANZATA DALLA COMPAGNIA AEREA PER
    IMPOSSIBILITÀ DI CONFERMARE LA TARIFFA CHE IO HO REGOLARMENTE ACQUISTATO SUL SITO” POICHÈ
    QUEST’ULTIMO NON AGGIORNATO!!! QUINDI CHIEDO DEL PERCHÈ DOVREI PAGARE IO LA DIFFERENZA DATO CHE
    AMMETTONO ANCHE CHE IL PROBLEMA È DEL SITO… DOPO UNA LITE DURATA 25 MINUTI CHIEDO IL RIMBORSO
    TOTALE DELLA SOMMA. CIÒ È AVVENUTO, MA SOLO DOPO 4 GIORNI! CIÒ SIGNIFICA CHE PER 4 GG NON HO
    POTUTO RIPRENOTARE IL VOLO (NON ESSENDO IO RICCO!).

    • Chit:

      Grazie Marco della testimonianca della tua disavventura del tutto simile a molte di quelle raccontate in precedenza.
      Evidentemente, nonostante quel che dicono, la loro serietà è veramente molto discutibile per tanti, troppi motivi.

  • anna63:

    …lo dico alla romana che solaaaaaaa che ho presooooooo!!!! ho prenotato con volagratis un volo pagando 47 euro di commissioni su un volo costato 92 l’importo putroppo è venuto fuori solo alla fine quando avevo ormai inviato i dati della carta
    non solo…. andando sul sito della compagnia quel viaggio era in offerta…
    e l’avrei pagato meno MAI PIU’ VOLAGRATIS

    • Chit:

      Sicuramente avranno una spiegazione anche per questo “episodio” visto che per loro tali sono tutte queste vicissitudini capitate ai viaggiatori.
      Io ti ringrazio per aver aggiunto anche la tua esperienza alla lista dopodichè… ognuno tragga le proprie conclusioni. Superfluo dirti che quoto in toto la tua chiusa finale Anna63 😉

  • roberto:

    ho prenotato ieri 27 febbraio 2012 un volo AR da Bologna per Valencia per 2 persone con Ryanair di € 276,42 e mi sono visto addebitata anche la cifra di € 38 in conto Bravofly SA di Chiasso. Un vero furto. STATE ALLA LARGA DA BRAVOFLY!!!!!

  • roberto:

    Ho dimenticato di ricordare, se ce ne fosse bisogno, che Bravofly è poi Volagratis… Grazie.

    • Chit:

      Ciao Roberto e grazie di aver testimoniato anche la tua di esperienza. Vicenda molto molto simile alle altre, “loro” li chiamano incidenti… 🙄

  • Viaggiatore:

    Sono caduto nella trappola qualche giorno fa, all’improvviso nel prezzo da pagare sono arrivati 110 euro in più.

    Ora da tre giorni scrivo mail avanti e dietro con volagratis, compania aerea e c’entra qualcosa anche eDreams. Solo la compania aerea mi ha risposto velocemente, abbiamo dichiarito tutto subito e a posto. Volagratis non ha ancora risposto e eDreams, che ho scoperto che è l’azienda che ha mangiato questi 110 euro extra, non mi ha risposto ancora, non ho visto una ricevuta e quindi non so cosa ho comprato con questi soldi, ma eDreams li ha presi… Vediamo come continua la lotta, ma sicuramente MAI PIÙ volagratis o eDreams!

    • Viaggiatore:

      (continuo al mio messaggio del 22 Giugno) Ho appena ricevuto una mail da volagratis che dice che WindJet, con la quale dovrei volare prossimamente, ha sospeso la sua attività e non può garantire i propri voli. Volagratis dà una lista delle compagnie che offrono una sostituzione dei voli “forse cancellati”, tutto ovviamente con extra costi, tutto a spese del cliente. Qualcun’altro ha ricevuto la stessa mail ultimamente? Qualcuno sa come contattare la tutela dei consumatori in Svizzera dove è la sede legale di Volagratis? Compro voli regolarmente online da 10 anni e non mi è mai successo una cosa del genere.

  • Andrea:

    Un mese fa mi capitata la stessa identica cosa, prenotazione annullata da volagratis con la scusa dell’aumento dei prezzi (smentita puntualmente rifacendo la ricerca dei voli). Sto aspettando ancora che mi venga riaccreditato il tutto: ho scritto a assistenzaclienti@viaggiare.it e mi è stato risposto che il tempo varia a seconda del gestore della carta – chissà perchè ma mi aspettavo una risposta del genere! Posso chiederti se poi hai riavuto la somma?

    • Chit:

      Ciao Andrea,
      come ho scritto in fondo al post ricevuto regolarmente rimborso in 12 giorni. Altri (nei commenti qui sopra) più o meno in 15gg ma… obbiettivamente un mese mi sembra tanto, troppo. Io comincerei a “sollecitarli” ❗
      Tienici aggiornati ed intanto… in bocca al lupo 😉

      • Andrea:

        Ti ringrazio per la precisazione, ho appena sollecitato nuovamente con un tono più deciso, ma sto cominciando a pensare che non rivedrò più quei soldi! Anche perchè oltre ad email e telefonate (e già l’idea di perdere altri soldi per questo motivo non mi alletta!) non mi resta molto da fare..

        • Mara:

          ciao andrea,
          ho visto la tua segnalazione..
          io e la mia amica ci siamo cascate un anno fa ormai… i soldi ce li hanno ridati dopo 25giorni….maledetti…… vacanze saltate senza soldi per altro viaggio e ansia di aver perso 600 euro a testa….vabbè a noi si è risolto con rimborso ma ci siamo state parecchio dietro… li abbiamo assillati!!! non dargliela vinta!!!!! coraggio!!!
          in bocca al lupo

          • Andrea:

            già, per fortuna nel mio caso si trattava di relativamente pochi soldi (che alla fine mi hanno restituito, dopo un mese appunto), vista anche la tratta corta…ma pensando a chi come voi ha avuto a che fare con migliaia di euro (non proprio briciole, soprattutto di questi tempi), è davvero scandaloso!

  • marco:

    Vi racconto la mia storia con Volagratis…ho comprato una connessione da Montevideo a Cali (Colombia) per 2 a 1100 euro…fin qui tutto bene…volo di notte e scali perfetti…l’altro giorno mi arriva una mail dove mi informano che c’è un cambio dell’operativo voli dove viene indicato il vecchio volo e il nuovo volo…guardo è sembra tutto uguale…per scrupolo do un occhiata alla mail di conferma originale e vedo che non ha niente a che vedere con la prenotazione che ho fatto io…mi è stato modificato il volo originale senza avvisarmi!! Già qui mi sono usciti i fumi dalle orecchie 👿 !!!la mail è arrivata di venerdi sera con indicato che entro 72h se non mi fossi fatto sentire la mia prenotazione sarebbe stata confermata in automatico…bellooo…per fortuna non ero in giro quel weekend!!Chiamo…mi risponde cerco di essere veloce al telefono visto che costa solo 2.60 al min e mi viene detto il sistema è lento…dopo 6 minuti cade la chiamata…totale 15,00 euro! sono imbelvato!!!richiamo e trovo un operatore che ha bisogno di un paio di minuti x capire cosa sto dicendo e poi mi fa fare una registrazione vocale dove rinuncio al volo e chiedo il rimborso…finisce li ma non sono per niente soddisfatto…guardo su internet e vedo che molta gente è stata truffata…io mi chiedo come può un sito di truffatori essere il primo che trovi in google!!!verifico nella mia pagina volagratis e vedo che il volo risulta ancora confermato…la cosa non mi convince…richiamo tutto il giorno…e non riesco mai a parlare con un operatore. Riprovo il giorno dopo e mi attrezzo di registratore vocale e testimone a mio fianco…mi confermano che è stata già fatta la richiesta di rimborso ma che non sanno dirmi l’entità ne le modalità di rimborso…sono abbastanza scocciato…chiedo una mail di conferma perchè se non ho niente di scritto io non posso fidarmi…non sanno dirmi niente e non possono fare niente…solo che dipende dalla compagnia aerea!! la cosa mi fa imbelvare a ancora di più!! MA TI PARE???io il volo l’ho comprato da volagratis e loro mi dicono che il rimborso dipende dalla compagnia?? Ma allora cambiate lavoro…i soldi io li ho dati a Volagratis e li rivoglio da Volagratis…saranno poi loro che devono pensare a come farsi risarcire dalle compagnie!!è uno scandalo…alla fine ho detto che se non ricevo comunicazioni a breve mi muovo per vie legali!! non mi va di regalare a questi truffatori i miei soldi…neanche 5 lire…ho le registrazioni, ho le mail…sono sul punto di guerra se non mi ridanno subito quello che ho dato a loro!! Mai + mi a affiderò Volagratis…e informerò di quanto mi è accaduto anche amici e conoscenti.

    • Andrea:

      Ciao,
      io ho avuto qualche risposta per mail da assistenzaclienti@viaggiare.it, forse puoi fare anche qualche tentativo per iscritto…

      Per il resto sono sempre più allibito dal loro trattamento!

    • Chit:

      Ti capisco appieno e credo ti capiscano anche gli altri “scottati” da Volagratis che vedo essere sempre più numerosi da quando ho riaperto il post alle vostre esperienze che credo (e spero) valgano più di mille opinioni e parole.
      Il senso di impotenza e di rabbia che ti lasciano queste vicende è profondo e concordo con te che le cose da fare, nell’impossibilità di assoggettare costoro a regole più “trasparenti”, sono assolutamente due:
      1) non consultare mai più il loro sito
      2) spargere la voce il più possibile

  • TEX:

    Anche a me una cosa del genere, offrono il servizio di rimborso con assicurazione a pagamento, non rispondono e diventano irreperibili. Non specificano in alcun modo i tempi e i limiti della assicurazione ma ti fanno credere che a qualsiasi ora siano li per te. Stupido io a credere a queste cose. La storia è ieri sera faccio una prenotazione con il sistema volaflex per oggi. Mi mandano una mail dove confermano la mia prenotazione e assicurano la loro disponibilità 24hsu24h e 7su7. Mando una mail in serata per richiedere l’annullamento del biglietto aereo ma nessuna risposta. Aspetto il passar della notte niente e-mail. Chiamo in mattinata e mi si dice che è impossibile effettuare la cancellazione dandomi di rimbalzo altri due numeri da chiamare scollegati al sito. Richiamo il numero e risulta spento o inesistente. Gli dispiace ovvio ma purtroppo va così e non possono far niente. Evitate di usarlo per last minute o voli indecisi. Sono ladri! Nel mio caso niente rimborso e nemmeno una possibilità addio 409euro. E’ il classico sito truffa che mette le cose nascoste all’utente, dove per sapere tutto bisogna cercare nei meandri delle pagine. Fagiano io che pensavo siti del genere non esistessero più, o almeno che non fossero fra i primi tre risultati su google. Mai più per me.. Consiglio vivamente a tutti di lasciar perdere questo sito! Volate altrove..

    • Chit:

      Oddio, prima di dire addio a 409€ io proverei a seguire quanto indicato dagli altri involontari protagonisti della vicenda ovvero “bombardarli” di mail e fax. Chi prima chi dopo qui i soldi li abbiamo visti tutti prima o poi, fermo restando che il consiglio di non fare affidamentoa quel sito mi trova perfettamente d’accordo! 😉

      • marco:

        esiste anche un numero di fax?? io ho appena mandato una mail a assistenzaclienti@viaggiare.it…stiamo a vedere…intanto per i primi 12 giorni ancora nessun rimborso e nessuna notizia da parte loro! ma non mollo…mando la stessa mail 1000 volte se necessario…gli mando in tilt il sistema!!Sono allibito del modo in cui gestiscono i rimborsi e l’assistenza. Loro incassano prima ancora delle compagnie aeree e quando devono rimborsare aspettano che le compagnie aeree rimborsino loro…che ladrata assurda!e se poi mi rimborsano parzialmente?? chi mi dice che non se li siano tenuti loro??!!io li rivoglio tutti!!anzi rivoglio anche le decine di euro che ho dovuto spendere per le telefonoate al loro servizio clienti da usurai a causa della loro incompetenza e delle loro irregolarità.

        👿 👿 👿 👿 👿

  • Massimiliano:

    ho utilizzato spesso volagratis per organizzare i viaggi miei e della mia famiglia, non ho mai avuto problemie con le giuste cautele è sempre andato tutto liscio, ma mi duole costatare che volagratis non è in grado di risolvere i problemi che sono scaturiti dal fallimento di windjet. ho acquistato i biglietti il primo di agosto ed a oggi 13/08 gli operatori del call center non sanno che cosa fare,il biglietto risulta confermato, nessuna comunicazione per mettere in allerta il viaggiatore e cliente…..trovo che questa sia una mancanza imperdonabile è assurdo…..

  • Massimiliano:

    ciao, ti è andata bene, almeno hai ricevuto un’informazione….io neanche quellaho dovuto riorganizzare il rientro della mia famiglia pagando praticamente due volte lo stesso viaggio, e dato che la compagnia è fallita volagratis sembra che non risponda del problema.
    ti consiglio una mail all’ENAC, forse entro un anno verremo rimborsati
    ….. 🙄 forse!!!!!

    • Chit:

      Non ho seguito nei dettagli la vicenda ma mi sento di dire che pertanto siano giuste rimostranze e lamentele, quello della WindJet è stato un crack decisamente “anomalo” di cui però a Volagratis non mi sento di attribuire la paternità. Piuttosto, l’ENAC, a che pro esiste se non per vigilare su questo? 🙄

  • Viaggiatore:

    Non toglierei completamente la responsabilità da volagratis. Se cercate bene su internet, si può riconoscere un cerchio costruito da volagratis, bravofly e windjet. Uno dà la colpa all’altro e diventa un girone. I clienti perdono tempo e alla fine si perde tempo e salute e il cliente truffato molla – e loro vincono.

  • Viaggiatore:

    Ho chiesto già prima se qualcuno conosce come contattare la tutela dei consumatori in Svizzera, dove è la sede di volagratis? Almeno se un grosso numero di persone fa la denuncia lì, magari si potrebbe tagliare le radici del male, invece di lottare contro i rami. Che ne pensate?

  • Purtroppo devo segnalare un disguido, non risolto a distanza di ormai un anno dal mio pagamento tramite VISA.
    Avevo prenotato 4 biglietti A/R per Los Angeles tramite Volagratis.com, per un totale di euro 2425,85 pagati ad ottobre 2011. Il volo, previsto per il 31/03/2012, è stato annullato e mi è stato detto che se non mi andava bene l’alternativa proposta da Alitalia sarei stato rimborsato. Mi hanno registrato mentre confermavo la disdetta della prenotazione, ma a tutt’oggi non ho visto nessun rimborso, nonostante diverse telefonate di sollecito al centro di assistenza clienti Volagratis.
    Segnalo la cosa per evitare che qualcuno subisca la mia stessa disavventura.
    Da questo episodio ho smesso di affidarmi ad agenzie on-line per prenotare biglietti aerei. E’ molto meno rischioso andare presso un’agenzia di viaggi conosciuta ed affidabile, dove puoi parlare di persona per ev. problemi. Con volagratis.com ho potuto parlare solo con le operatrici del loro call center, che ripetevano sempre lo stesso inutile messaggio: “Non si preoccupi sig. Fruttero, solleciteremo il suo rimborso”. Tengo a ricordare che a ormai un anno dal pagamento (e sei mesi dall’annullamento del volo) non ho ancora rivisto i miei soldi. Meditate gente, meditate… 😥

    • Chit:

      Ciao Marco,
      mi sembra veramente una cosa allucinante, vista anche la cifra. Spero veramente sia solo una questione di tempo il rimborso anche se, obbiettivamente, sei mesi di ritardo dall’annullamento del volo mi sembrano davvero tantini. Tienici comunque aggiornati se puoi e… in bocca al lupo!

  • Patrizia:

    Pessima esperienza !!!! Telefonato al numero fornito a ben 1,88 euro al minuto per trovarmi uno straniero che non mi capiva o non voleva capirmi !!!!

    Risultato perso 2 voli aerei !!!!! Fatto presente sia x mail che su fb del disserVizio …. non si può avere un contatto solo telefonico e a pagamento e a quel costo per non risolvere nulla !!!!

    • Chit:

      Come puoi constatare nei commenti precedenti ahinoi sono più sfuggenti di Arsenio Lupin.
      E comunque, tutte queste chicche, nell’imponente campagna pubblicitaria che stanno facendo in tv non ce le dicono… 🙄

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